“最佳的”內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式
現(xiàn)實(shí)中,越來(lái)越多的企業(yè)在努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)基本特征是在組織的意志下全體員工以持續(xù)的熱情投入持續(xù)地學(xué)習(xí)。全員學(xué)習(xí)的一個(gè)重要前提是企業(yè)各級(jí)管理者(首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))親自教學(xué)。這一觀點(diǎn)已經(jīng)在國(guó)際一流公司中形成了共識(shí),而最早創(chuàng)造出這一經(jīng)驗(yàn)的被公認(rèn)為是GE。
GE的前任CEO杰克·韋爾奇曾提出了一個(gè)至今還大為眾多的決策者、管理者和研究者津津樂(lè)道的“要么第一,要么第二”原則。這一原則在1995年之前一直是通用電器恪守不移的圣經(jīng)。但是在1995年,韋爾奇到當(dāng)時(shí)的GE的內(nèi)部大學(xué)——克勞頓管理學(xué)院(后于2001年9月被更名為韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心)授課,當(dāng)時(shí)參與學(xué)習(xí)的一群GE的中層經(jīng)理向韋爾奇?zhèn)鬟f了一個(gè)令他感到震驚的信息:只求做冠亞軍的觀點(diǎn)正在制約GE的發(fā)展,GE的領(lǐng)導(dǎo)層在賭博,而不是在努力抓住發(fā)展機(jī)會(huì);由于公司領(lǐng)導(dǎo)只注重第一第二的位置,公司正在市場(chǎng)中畫(huà)地為牢,已經(jīng)失去了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。受到下屬管理人員迎頭痛擊的韋爾奇的反應(yīng)是進(jìn)行反思。不久他修正了指令:如果通用電氣的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低于10%就重新規(guī)劃,規(guī)劃之后將創(chuàng)意和動(dòng)力集中于開(kāi)發(fā)吸引顧客的新方法上來(lái)。韋爾奇后來(lái)承認(rèn),這種觀念上的變化是GE在20世紀(jì)90年代后期保持兩位數(shù)-全球品牌網(wǎng)-增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。
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