微博來了

“微博”是微型博客（MicroBlog）的簡稱，特點是通過用戶間的信息發(fā)布與分享，構(gòu)成了及時、廣泛的信息網(wǎng)，我們可以把微博形象地理解為個人開放的短信群發(fā)平臺，隨手寫條短信和感興趣的人分享，感興趣的人自然也樂于分享。當(dāng)眾多這樣的個人平臺相互交叉融合，信息量變得大到驚人的程度，繼而構(gòu)成了一個巨大的社區(qū)，甚至是世界。微博使網(wǎng)絡(luò)進一步拉近了人與人之間的距離。

傳統(tǒng)的“六度分離”理論認為人與人相識要依靠相互連接而達成，相互串聯(lián)也是社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，但微博卻可以突破這個定律，因為，你想認識誰或?qū)δ囊活惾烁信d趣，就可以通過關(guān)鍵詞功能去搜索，幾秒鐘內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，而后通過加“關(guān)注”，直接和目標(biāo)產(chǎn)生連接，這樣的方式著實讓人驚喜，因此，一經(jīng)推出即受到了全球范圍的熱捧。微博創(chuàng)立者twitter公司的全球微博注冊用戶已經(jīng)過億。微博更把互聯(lián)網(wǎng)由屏幕為要素的，web1.0，關(guān)注別人的時代，徹底引入了以鼠標(biāo)與鍵盤為要素的web2.0，互動時代。

以上提到的特點，傳統(tǒng)博客也可以做到，但是，微博相較博客更受歡迎的另一個特點就是微博的“微”——每條微博的字?jǐn)?shù)上限為140字左右，且無需進入專門的文字編輯頁面，可以隨時想到什么就記錄什么，隨手就可以發(fā)布出去，幾十秒鐘，甚至十幾秒鐘就可以完成一條微博。這讓絕大多數(shù)沒有時間或懶得去編寫博客文章的網(wǎng)友大呼過癮，更過癮的是，借助現(xiàn)在發(fā)達的通訊技術(shù)，不僅在電腦網(wǎng)頁上可以發(fā)布和閱讀微博，更可以通過QQ、MSN、手機WAP網(wǎng)絡(luò)、博客終端、手機彩信或短信等各種形式發(fā)布與查看微博，打破了以往所有媒體的交互受時間、地點、設(shè)備等限制。

平日忙碌的娛樂明星、企業(yè)家、文化名人等也都成了微博的高產(chǎn)作者，因為，這樣方便快捷的發(fā)布，成為了太多人生活方式中的一部分，這自然及大地促進了微博世界的繁榮，這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)博客及電視、報刊等媒體所無法比擬的。

微博的信息傳遞速度不僅遠遠超過傳統(tǒng)的紙媒體與影視媒體，也超過了其它互聯(lián)網(wǎng)媒體。比如，突發(fā)一個新聞事件后，作為反應(yīng)速度最快的網(wǎng)絡(luò)媒體，在獲得信息后需要網(wǎng)站編輯根據(jù)自身網(wǎng)站特點，編輯、審閱等流程后才能發(fā)布。而微博則多是當(dāng)事人或目擊者第一時間發(fā)布，因此速度極快，如同現(xiàn)場直播一樣，關(guān)注者可以獲得最新鮮的信息，這也是大家對微博感興趣的一個重要原因。另外，微博也拉近了公眾人物、組織與一般網(wǎng)民的距離。比如，馮小剛、趙薇、周杰倫等演藝圈名人；潘石屹、王石、李開復(fù)等商界名人；余秋雨、易中天、于丹等文化名人。還有一些如“非誠勿擾”、“舞林大會”等熱門電視節(jié)目及英特爾、通用汽車、戴爾等知名企業(yè)的官方微薄。大眾可以通過微博接觸并了解，甚至獲得與這些本來一般人很難接觸到的組織與個人溝通的機會。

只要像點餐一樣隨意地關(guān)注自己感興趣的微博，就能定制出一本按照自己意愿制作的“信息雜志”，可以第一時間了解自己關(guān)注的人或組織的信息。同時，自己也是被別人關(guān)注的對象，這種被別人關(guān)注的感覺對于一般人來說是很美妙的。親朋好友間也可以通過微博相互傳遞與了解彼此的信息，形成一個豐富而高效的信息圈子。微博就是這樣一個高速、便捷、顛覆以往互動模式的信息網(wǎng)，網(wǎng)中的人相互吸引與連接，形成了一個真正意義上與現(xiàn)實世界接軌的網(wǎng)絡(luò)世界。

市場營銷的“微力”

曾經(jīng)的博客營銷我們都很熟悉，但是受到傳播方式較為緩慢、復(fù)雜、缺乏時效性，專業(yè)性較強，參與度有限等因素，一直不溫不火。曾經(jīng)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，扣除硬性網(wǎng)絡(luò)廣告，博客、論壇基本是別無他選的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。而現(xiàn)在，“微博”的誕生，不僅使互聯(lián)網(wǎng)變得更豐富，使網(wǎng)民有了更多了解消息與發(fā)布消息的渠道，更為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了非常理想的傳播途徑與載體。

據(jù)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示：我國微博用戶的年齡段集中在18-30歲。具有很強消費能力，敢于消費和易于接受新生事物的青年用戶比例高達67%；從學(xué)歷來看，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占人群主體，達到63%；用戶對微博上傳播的商業(yè)信息的信任度相對其它網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是傳統(tǒng)媒體，都要高出很多，有37%的用戶認為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶認為不可信。比如，在微博上看到商品或服務(wù)促銷打折的信息，有超過八成的用戶表示相信，更有接近三成的用戶表示會去嘗試。信任度如此之高的媒體實屬不多，在網(wǎng)絡(luò)媒體中更是難得。微博上通過相互加關(guān)注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構(gòu)成了一個關(guān)系網(wǎng)，這樣的結(jié)構(gòu)對于口碑營銷實在是絕佳的環(huán)境。

便捷、高速、廣泛的傳播效率；低成本，甚至無成本的消耗；聚集大量中高端，有很強購買能力的消費者；極高的信任度。這些特征無疑使微博成為了最佳的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。

雖然現(xiàn)在采用微博營銷的企業(yè)很多，但多停留在僅僅是開設(shè)官方微薄，發(fā)發(fā)企業(yè)信息或廣告，最多是搞一些互動促銷活動的基礎(chǔ)層面。筆者以為，微博的商業(yè)價值潛力遠遠不止于此，想發(fā)揮微博更大的作用，就要將微博從單純的一個網(wǎng)絡(luò)營銷手段上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面與高度，結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營，賦予微博更多的作用與更大的價值。反之，對微博缺乏了解與系統(tǒng)應(yīng)用，甚至可能產(chǎn)生負面效果，最近不乏一些因為企業(yè)官方微博出言不慎而引發(fā)的公關(guān)危機。

發(fā)現(xiàn)價值是產(chǎn)生價值的第一步，因此，我們首先把企業(yè)微博的作用做一下梳理。而后探尋達到這些目的的方法。

微博的四大作用

1、 傳遞企業(yè)信息

這是微博的基本功能，通過微博傳遞企業(yè)想表達的企業(yè)及產(chǎn)品信息，這一點大家都清楚，也都在做，無需贅述。但是，說什么、不該說什么、怎么說等問題，就顯得很重要，后面會進一步探討。

2、樹立企業(yè)與商品品牌形象

對于微博這個高信任度的媒體，企業(yè)用來塑造企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象再合適不過。但是，操作方法絕不是王婆賣瓜似的自吹自擂與硬性廣告。這種單純告知性的宣傳，甚至可能損傷到企業(yè)或產(chǎn)品的品牌形象。

3、了解市場信息

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