3、連續(xù)發(fā)布

微博就像一本隨時(shí)更新的電子報(bào)紙，不是日?qǐng)?bào)，而是時(shí)報(bào)！要讓大家養(yǎng)成觀看的習(xí)慣，也就是定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。為瀏覽者培養(yǎng)出閱讀習(xí)慣很重要，當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，并且能夠看到你的新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是最成功的境界。這很難達(dá)到，但至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在粉絲與瀏覽者面前，久而久之便可成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。

定時(shí)、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的，大量發(fā)布可以在一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁(yè)，至少不會(huì)被快速淹沒。但是，一定要保證微博質(zhì)量，在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因?yàn)?，越多低質(zhì)量的博文只會(huì)讓瀏覽者失望。一個(gè)缺乏有價(jià)值信息，多是垃圾內(nèi)容的企業(yè)微博，不僅達(dá)不到傳播目的，還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會(huì)有人關(guān)注你。若是實(shí)在沒有太多精彩的原創(chuàng)，與主題相關(guān)，精彩的轉(zhuǎn)發(fā)也是可以的。

4、                                    強(qiáng)化互動(dòng)性

微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%——5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的相關(guān)內(nèi)容之中，能夠把宣傳信息融入到有趣的消息或互動(dòng)當(dāng)中是最好的。

活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，微博經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)系持久而堅(jiān)固。當(dāng)然，適時(shí)結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會(huì)更加忠誠(chéng)。

在營(yíng)銷模式上也應(yīng)該突破轉(zhuǎn)發(fā)加關(guān)注的基本層面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況來探索個(gè)性化和高效率的營(yíng)銷方式。比如，有一家企業(yè)在微博上推出了“轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)”的活動(dòng)——每個(gè)微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)一次指定的微博，這條微博所宣傳的商品價(jià)格就可以降低一點(diǎn)，轉(zhuǎn)的越多，降的越多。如此一來，不僅有實(shí)實(shí)在在，看得到的優(yōu)惠，更有了一種趣味性在其中，很多不打算買的人覺得好玩，也主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)并關(guān)注這款商品最終價(jià)格能降低到多少。這就是一次很好的微博營(yíng)銷嘗試。

5、                                    系統(tǒng)性布局

筆者一直以為，任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷雖然看起來很簡(jiǎn)單，大多企業(yè)微博的效果也很有限，微博營(yíng)銷被很多企業(yè)當(dāng)做了可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小玩意兒。其實(shí)，微博作為一種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，潛力十分巨大，只發(fā)揮出很小作用的原因是企業(yè)本身投入的精力與重視程度本就不高。

曾經(jīng)大家覺得網(wǎng)絡(luò)銷售很不靠譜，當(dāng)時(shí)實(shí)際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司很早就堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷售，未來的前景更是樂觀。于是其把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷納入到經(jīng)營(yíng)模式中，以戰(zhàn)略的高度去挖掘網(wǎng)絡(luò)銷售的潛能，于是，創(chuàng)造出了網(wǎng)絡(luò)年銷售額幾百億美元的奇跡。他們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，完全是因?yàn)樗麄兿嘈啪W(wǎng)絡(luò)會(huì)創(chuàng)造這樣的業(yè)績(jī)，同時(shí)以戰(zhàn)略的思維來運(yùn)作。

企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷規(guī)劃中來，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。

6、準(zhǔn)確定位

微博粉絲眾多當(dāng)然是好事，但是，對(duì)于企業(yè)微博來說，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)椋晒Φ奈⒉I(yíng)銷是要從“粉絲”身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值的，這就需要擁有有價(jià)值的粉絲。這涉及到微博定位的問題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為服裝行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，弄一些雖然吸引人，但是吸引來的都不是潛在消費(fèi)群體的情況?，F(xiàn)在很多企業(yè)微博陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否是目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問題。

7、提高企業(yè)微博專業(yè)化水平

企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣，只有專業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

很多企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于博客和微博更是不屑一顧。雖然現(xiàn)在很多大企業(yè)已經(jīng)重視到微博營(yíng)銷的重要性，設(shè)置專人進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站、博客與微博的更新維護(hù)。但是，更多的企業(yè)還沒有這種意識(shí)。因此，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或由企劃部文案、策劃人員負(fù)責(zé)，有內(nèi)刊的企業(yè)則由內(nèi)刊編輯負(fù)責(zé)。如果規(guī)模較小或沒有這方面經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)可以委托專業(yè)公司代理。

微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)零距離接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶體驗(yàn)很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來不利的影響。最近一年來，由于微博的普及，很多由微博引起的企業(yè)、名人負(fù)面事件越來越多，因此，對(duì)于微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器，企業(yè)應(yīng)該非常重視，并由懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與品牌傳播的專人負(fù)責(zé)。

8、有效控制

微博沒有翅膀，但是速度卻比飛的還快——發(fā)生在美國(guó)的一次槍擊事件，目擊者當(dāng)即通過手機(jī)將該事件的照片與簡(jiǎn)單介紹上傳到微博上，全世界的網(wǎng)民在事發(fā)不到6分鐘內(nèi)知道了這次事件，這條微博比最先報(bào)道此事件的媒體快了4小時(shí)。

當(dāng)微博擁有的極高傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模后，便創(chuàng)造出了驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這柄雙刃劍。

曾經(jīng)肯德基就因?yàn)槲⒉﹤鞑ゲ焕?，后期又缺乏掌控，?dǎo)致事件對(duì)品牌造成了負(fù)面影響。事情的起因源于一位用戶在微博上貼出了一張肯德基優(yōu)惠券圖片，因?yàn)榭系禄С蛛娮哟蛴〉膬?yōu)惠券，因此該博文陸續(xù)被幾人轉(zhuǎn)發(fā)。截止第二天下午兩點(diǎn)，有幾人發(fā)微博表示“去吃了，很便宜”。而兩點(diǎn)之后肯德基突然宣布提前停止此次活動(dòng)，隨即引起了網(wǎng)民的不滿。而后有關(guān)此事的負(fù)面微博被更加快速與大量地傳播，短短幾小時(shí)時(shí)間，相關(guān)負(fù)面微博信息就超過了1000條。

由于微博的多媒體化，使得傳播更加立體、多樣。事發(fā)后，有發(fā)PS圖片丑化肯德基的、有翻出其曾經(jīng)糗事照片的、還有制作FLASN動(dòng)畫諷刺肯德基的等等。本來很小的一件事，由于肯德基缺乏掌控，使事件不斷放大，最終對(duì)自身造成的負(fù)面影響非常嚴(yán)重。

要有效掌控企業(yè)微博，需要注意的問題很多——一篇微博看起來短短的百十字，但實(shí)際撰寫難度與重要性非常高，謹(jǐn)慎推敲所要發(fā)布的博文、以免不慎留下負(fù)面問題；一旦出現(xiàn)負(fù)面問題，要及時(shí)跟進(jìn)處理，控制局勢(shì)，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴(yán)重的時(shí)候還全然不知；微博開展活動(dòng)要善始善終，過程需積極良性引導(dǎo)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)參與的自由度非常高，任由網(wǎng)民的主觀意愿，往往會(huì)導(dǎo)致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展；對(duì)于互動(dòng)對(duì)象的舉動(dòng)與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹(jǐn)慎對(duì)待，否則極可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的后果?？傊⒉┦且槐p刃劍，企業(yè)既然決定拿起這把劍，就要謹(jǐn)慎并用心去掌握。

9、注重方法與技巧

很多人認(rèn)為，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來說，就不能如此，因?yàn)?，我們既不是明星大腕，也不是一般百姓，我們開設(shè)微博不是為了消遣娛樂，我們是必須以創(chuàng)造價(jià)值與利潤(rùn)為己任的企業(yè)，任何商業(yè)行為都必須有相應(yīng)回報(bào)，擔(dān)當(dāng)這樣使命的企業(yè)微博在經(jīng)營(yíng)上自然也更困難與復(fù)雜。

想要企業(yè)微博經(jīng)營(yíng)的有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設(shè)定，如何表達(dá)就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：