談“信任”之三:平等尊重
作者:郝志強 103
在企業(yè)里,老板和員工的地位,實際上是不平等的。一個是出資的股東,企業(yè)倒閉或許會跳樓,一個是打工的員工,公司倒閉又去別家打工,怎么可能平等?你沒聽說過,員工因為公司倒閉,而跳樓的吧?在大多數(shù)企業(yè)中,資源掌握在老板手中,老板強勢。雖然說老板和員工,誰離開誰,照樣活,可老板總占優(yōu)勢一些。往往這些占優(yōu)勢的老板,尤其是民營企業(yè)的老板,會表現(xiàn)得比較上位,擺出一副“我給你飯吃”的嘴臉。
很多老板忘記了,他當年也是打工的,他們在下面時,也和兄弟們一起罵老板,員工也是需要尊重的。就像他當年,也需要他的老板尊重一樣。信任的前提是尊重,你先尊重了這個人,你尊重他的人品,你尊重他的專業(yè)能力,你也會把這個尊重,反過來給你,一來二去,你們就互相信任了。在馬斯洛的需求層次中,被尊重也是重要需求呀。
而比尊重,更基礎(chǔ)的就是平等了,哪怕是表面上的平等。在一個信任的企業(yè)里,應該到處彌漫著,平等的氣氛。管理者和員工是平等的,只有工作分工不同,只有責權(quán)不同,其他的沒有什么特別的差異。就像當年的劉主席,握著掏糞工人的說說:“革命只有分工不同。”但如果這個企業(yè),管理者到處都享受特權(quán),員工怎么會信任管理層?員工認為管理層,和他們不一樣,管理層是人上人,是來管他們的,信任的建立,就缺乏基石。
比如有的企業(yè),高管們在另一個小餐廳吃飯,員工會不會懷疑,高管們整天吃好的?員工感覺自己是下等人,員工在吃上懷疑高管,當然在別的方面,也會懷疑高管們。比如有的企業(yè),高管們有專門的通道,專門的電梯。管理層和員工距離很遠,那金融危機時,員工怎么相信管理層會和員工,共度難關(guān)?
我們黨的軍隊,當年為什么,小米加步槍,但戰(zhàn)斗力超強呢?那是因為軍官和士兵,都混在一起,一個地方吃飯,一個戰(zhàn)壕打仗。士兵有戰(zhàn)死的,長官也有戰(zhàn)死的,士兵看到長官沖上去了,當然也跟著沖上去了。但要是長官,整天欺壓士兵,克扣軍餉,士兵會在長官背后,開黑槍的,怎么談得上互相的信任?
中國人的特點是不患寡,而患不均!這么多年的傳統(tǒng)文化,沿襲下來,就是這個路子。就像我們聽過的那個故事一樣:美國人、日本人和中國人,都看到一套豪宅,羨慕但買不起呀。美國人說,那算什么,我到了他那個年齡,我也可以做到。日本人說,我要拜訪一下他,了解他的成功之道,或許我也可以和他一樣。中國人說,那孫子是怎么做到的,我要搞倒他,讓他和我一樣。平等,起碼表面上的平等,讓員工在感情上舒服一點,信任的建立,才有保證。
所以你一個老板,無論你多辛苦,但在員工眼里,你已經(jīng)從員工身上,拿走很多剩余價值了。你的態(tài)度還很高傲,員工還得不到你的尊重,員工是會有想法的。你在員工面前開著大奔上班,你有專職的司機,你牽著比你小20多歲,小妹秘書的手,你的辦公室豪華巨大,里面還有個帶浴室的套間,你的員工會怎么想?
所以從企業(yè)長治久安的角度,從信任的角度,老板要在企業(yè)里倡導平等,倡導互相尊重,倡導職業(yè)化,倡導分工不同,并且你這個老板要帶頭做到!雖然你是主人,也要看起來,像個打工的一樣。雖然你很有錢,但不要在員工面前奢侈。雖然你水平很高,但也不要總是教訓員工。我記得楊元慶,當年在聯(lián)想,就倡導大家不叫職務,他告訴周圍的人“叫我元慶”,就是想突破,官本位的文化,倡導企業(yè)內(nèi)部的平等。
一個平等的,互相尊重的企業(yè),必然可以澆灌出,相互信任的企業(yè)文化!
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