銷售人員調(diào)動的“微妙配合”
作者:郝志強(qiáng) 107
在談到銷售人員如何調(diào)動前,先說個小故事。
老皇帝的個人魅力非凡,武功也很厲害,吸引了大批人才加盟,抱團(tuán)打天下。如今天下打下來了,老皇帝也坐了二十多年的皇帝。但不知道什么原因,老年的老皇犯了糊涂,把幾個能力很強(qiáng)的重臣,因莫須有的罪名,殺掉了,還牽連到不少位高權(quán)重的舊臣。還把幾個忠心耿耿,功勛卓著,手握重權(quán)的老臣,調(diào)離京城,發(fā)配到窮鄉(xiāng)僻壤,任閑職。這樣一來,天下百姓和老臣子們,對老皇帝怨恨不已。
過了幾年,老皇帝死了,新皇帝上任了。
新皇帝在皇宮中長大,沒有老皇帝那樣的蓋世武功,更缺乏氣吞萬里的氣魄。面對整個國家,發(fā)起愁來。于是在某智者的建議下,招回了兩個被老皇帝貶下去的臣子,給他們平反,授予以前的官職,朝廷的政務(wù)才逐漸走上正規(guī)。這些臣子,對新皇帝感激備至,忠心耿耿地工作。
故事講完了。給我們管理上的啟示是什么?
為什么晚年的老皇帝發(fā)昏了呢?老皇帝知道自己的亂殺和貶官,一定要被那些重臣罵,也會被民間認(rèn)為是無道昏君。但那樣做的好處也很明顯,新皇帝上來以后,沒有了重臣掣肘,新的“政策”就方便執(zhí)行,給某些老臣“撥亂反正”,這些老臣也將對新皇帝更忠心,新皇帝可以很快樹立威信。這樣新老交替的局面,不也是老皇帝非常愿意看到的嗎?已經(jīng)在另一個世界的他,只是承擔(dān)了罵名而已,帝國的延續(xù)得到了保證,損失也不是很大。
簡單的來說,在很多企業(yè)中,銷售人員是被頻繁地調(diào)動的,如何在調(diào)動以后,讓本地區(qū)的業(yè)務(wù)正常地開展,對企業(yè)來說,將非常關(guān)鍵。要調(diào)走的人,在他離開以前,要把“壞事”都做完,不要做好事,而把好事留給新上任的人來做,這才是正確的選擇。
比如說,某個銷售經(jīng)理在調(diào)走前一周,就要把本該淘汰的人:脾氣暴躁,性格古怪,客戶投訴不斷的,把他們炒掉,不要留給下一任。在一定比例的前提下,盡量多炒而不是少炒。把本來應(yīng)該給大家發(fā)的獎金,拖著不發(fā),留給下一任發(fā)。這樣新人上來才好燒三把火,盡快爭取到下屬的支持和好感。
如果不是這樣,而是反過來的話,會怎么樣呢?
老人要留下好印象,想讓大家“感恩戴德”,于是把本來應(yīng)該辭退的人留著,讓后來的人處理。后來的人怎么能處理得好呢?情況不了解,人不熟悉,不可能短期之內(nèi),下這個決策,即便是下了,也會在員工中有不好的影響。因為對于新領(lǐng)導(dǎo)來說,老員工天然會抱成團(tuán),看這個新來的領(lǐng)導(dǎo)會怎么樣?尤其是看他對我怎么樣。如果他很有能力,也對我不錯,才決定是要支持還是反對。本來要辭退的人,就可以在企業(yè)“茍延殘喘”一段時間,從而給企業(yè)造成更大的損失。
如果老人把好事,都干盡了,會怎么樣呢?新人上任了,準(zhǔn)備做一些事情,但發(fā)現(xiàn)近期內(nèi),好事已經(jīng)沒有了,于是只好去找一些事情來,他著急呀,或者是爭取上級的資源支持。他要盡快樹立威信,群眾的眼睛也在看他,會做什么事情來證明他人不錯,證明他是個好領(lǐng)導(dǎo)。他這一著急,就容易出問題??赡茏隽瞬辉撟龅?,也可能獎勵了不該獎勵的,公司還浪費(fèi)了資源。
所以對于一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,在他離開職位時,員工一定是不滿意的,因為他遵循了上述的原則,為后來的人鋪好了路。那些離開了以后,員工還非常感激的經(jīng)理,一定不是好經(jīng)理,他們是“鄉(xiāng)愿”,是孔子鄙視的“德之賊也”。
上面故事里,老皇帝是用此規(guī)則,來安排兒子順利上任,做皇帝的。但現(xiàn)實工作中,新經(jīng)理不是老經(jīng)理的兒子,老經(jīng)理主觀上是沒有這個愿望的。老經(jīng)理要做好人,留個好影響才是第一想法,才是理性的,正常的。這就要求,企業(yè)在制度上做好安排,保證新老經(jīng)理的順利過度。公司要為老經(jīng)理做出的“貢獻(xiàn)”有所表示,讓新經(jīng)理了解這樣的“制度安排”,老經(jīng)理把新經(jīng)理扶上馬,公司再把新經(jīng)理送一程,這樣對企業(yè)更有好處。或者是老經(jīng)理在離開以后,新經(jīng)理不是馬上接手,而是先由財務(wù)部下去“掃蕩”一次,掃除財務(wù)上的問題,再由人力資源部下去“掃蕩”一次,把新經(jīng)理上任前的人事問題,都解決掉,然后再歡送新經(jīng)理上任。無論采用什么辦法,總之要為新經(jīng)理掃清道路,否則就可能把他往“火坑”里推,長此以往,以后誰聽總部的號令,如何輕松調(diào)動?
經(jīng)理們,做好交接的準(zhǔn)備工作了嗎?你們在離開前,要為后來者鋪路。老板們,做好了制度安排了嗎?否則老經(jīng)理怎么有動力?后來者們,感激老板和老經(jīng)理的安排吧,用業(yè)績說話,才是最好的報答。
這就是團(tuán)隊合作呀,你知道什么是團(tuán)隊嗎?郝老師說,團(tuán)隊就是團(tuán)結(jié)在一起,一致對外!
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