招商,是沉溺于戰(zhàn)術(shù),還是戰(zhàn)略先行?
作者:曾祥文 111
戰(zhàn)略就是對(duì)戰(zhàn)術(shù)的“管理”
最近江湖上出現(xiàn)了三本“壞書(shū)”,分別是《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》﹑《執(zhí)行力》﹑《沒(méi)有任何借口》。三本書(shū)用之不當(dāng)時(shí),就成了企業(yè)管理者企圖用“百姓吃藥”的方式來(lái)解決“皇上生病”的問(wèn)題的工具。
反應(yīng)到“招商”問(wèn)題上,就是,三本書(shū)在手,總部從此可以不必追求戰(zhàn)略的正確與否,招不到商﹑經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量不高都是下屬執(zhí)行力不夠;下屬如果找到客觀的癥結(jié)如企業(yè)為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造價(jià)值不足、為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造的價(jià)值權(quán)重不夠等,主管就可以指責(zé)他們“找借口”,上級(jí)就有權(quán)“動(dòng)他的奶酪”。
具體招商人員(業(yè)務(wù)員﹑區(qū)域經(jīng)理)則只敢從自己身上找原因:談判技巧不夠高?拜訪客戶(hù)次數(shù)不夠?等等;久而久之,就會(huì)產(chǎn)生“不承認(rèn)戰(zhàn)略的作用”的心理。
許多業(yè)務(wù)人員已經(jīng)是大企業(yè)的銷(xiāo)售總監(jiān)級(jí)別的人物了,也還持有“戰(zhàn)略無(wú)用論”的心態(tài)??峙戮团c這三本“寶書(shū)”的誤讀有關(guān)。
但是,其實(shí),招商中的問(wèn)題,多數(shù)是戰(zhàn)略問(wèn)題而不是具體經(jīng)辦人“找借口”的問(wèn)題;就是有些表面上是“執(zhí)行力問(wèn)題”的問(wèn)題,其是也是戰(zhàn)略能力﹑戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略績(jī)效等方面出問(wèn)題了。
我們把招商工作中的經(jīng)常出現(xiàn)的部分問(wèn)題﹑管理者針對(duì)這些問(wèn)題的借口﹑戰(zhàn)略層次的真實(shí)原因簡(jiǎn)單列表如下:
常見(jiàn)問(wèn)題 | 淺層次原因 | 戰(zhàn)略層次原因 |
招不到商 | 業(yè)務(wù)員偷懶,傳播面不夠;業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)(加盟)商私人交情差或能力差 | 企業(yè)為渠道成員創(chuàng)造價(jià)值不足﹑所創(chuàng)造價(jià)值權(quán)重不足﹑所創(chuàng)造價(jià)值不為人知,亦即品牌承諾﹑品牌表現(xiàn)等戰(zhàn)略層次問(wèn)題沒(méi)有解決 |
招的“商”質(zhì)量不高 | 業(yè)務(wù)員能力不足,“關(guān)系”不硬,信息不充分,沒(méi)有找到好經(jīng)銷(xiāo)商 | 經(jīng)銷(xiāo)(加盟)商有大小之分﹑有價(jià)值取向不同之分,但卻沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣之分;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明,沒(méi)資源評(píng)估工具,沒(méi)有價(jià)值組合的戰(zhàn)略,而奢求業(yè)務(wù)員能找到“規(guī)模大﹑網(wǎng)絡(luò)全﹑只做我們一家產(chǎn)品﹑資金充足﹑肯投入的完美合作者”,無(wú)異于緣木求魚(yú) |
經(jīng)銷(xiāo)商“變卦”,如“不肯投入” | 業(yè)務(wù)員無(wú)能或經(jīng)銷(xiāo)(加盟)商“素質(zhì)差” | 搬運(yùn)工式經(jīng)銷(xiāo)商,整合資源的營(yíng)銷(xiāo)商,投資分紅的閑置資源商,各有用處。有戰(zhàn)略則萬(wàn)物皆備于我,溺于技巧則機(jī)心互動(dòng)變故叢生 |
五步招商
“招商”是戰(zhàn)略行為,沒(méi)有戰(zhàn)略的招商是騙子行為。
如果能消除圈錢(qián)﹑算計(jì)的“機(jī)關(guān)算盡心”,老老實(shí)實(shí)地把“招商”看作是“資源互補(bǔ)﹑價(jià)值共創(chuàng)”的機(jī)會(huì),就可以學(xué)習(xí)“招商戰(zhàn)略”,并以“招商戰(zhàn)略”為起點(diǎn),迅速組織﹑并不斷優(yōu)化你的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
簡(jiǎn)言之,“招商”可以五步完成:
第一步:明確投資者自己“意圖”。
你想用怎樣的產(chǎn)品,滿(mǎn)足怎樣的需求;你個(gè)人的興趣偏好怎樣。
許多老板其實(shí)并不知道自己想干什么。例如某些技術(shù)實(shí)力非常雄厚的企業(yè),老板酷愛(ài)技術(shù)、愛(ài)與技術(shù)類(lèi)專(zhuān)家學(xué)者交往,卻不愛(ài)政治、策劃等方面的社交,對(duì)職業(yè)操盤(pán)手又心存疑嫉,不肯、不敢建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。那么,你所選擇的企業(yè)定位,就只能是“生產(chǎn)加工型企業(yè)”或技術(shù)型企業(yè);勉強(qiáng)自己做營(yíng)銷(xiāo),就會(huì)“招傷”、“招麻煩”,遇到很多痛苦。
第二步:資源分析。
你想用這種產(chǎn)品﹑滿(mǎn)足這些市場(chǎng)需求,你將遇到哪些購(gòu)買(mǎi)障礙,克服或部分克服這些障礙需要怎樣的資源,包括資金﹑人力資源,包括渠道資源﹑終端資源﹑媒介資源﹑政府資源﹑社會(huì)資源等,及整合資源的“模式資源”﹑智力資源”。
某些企業(yè)之所以招商成了招傷,就是自己沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源與經(jīng)銷(xiāo)商的終端網(wǎng)絡(luò)資源去對(duì)接,導(dǎo)致自己的產(chǎn)品資源、經(jīng)銷(xiāo)商的終端網(wǎng)絡(luò)資源全部浪費(fèi)。
而那家化妝品企業(yè),壓根就不愿意去評(píng)估、匹配資源:只有招商隊(duì)伍、不要整合渠道其他資源的隊(duì)伍,誰(shuí)被招商誰(shuí)就會(huì)被傷。
第三步:確定戰(zhàn)略目標(biāo)。
以你所擁有、所整合的資源,能滿(mǎn)足到多大的市場(chǎng)需求﹑擠壓到多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手﹑從而實(shí)現(xiàn)多大的市場(chǎng)占有率﹑多大的利潤(rùn)。
有了這個(gè)目標(biāo),才能確定所需招商的數(shù)量、結(jié)構(gòu)。
許多在招商階段大獲全勝最終卻雪崩的企業(yè),如以前的“標(biāo)王”,基本上都是盲目招商,最終資源匹配力貧乏、“力不從心”而死。
第四步:招商策略。
依據(jù)你的自身資源,你能對(duì)怎樣的渠道資源作出具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值承諾;依據(jù)你的戰(zhàn)略目標(biāo)和自身資源,怎樣的合作者是你必須爭(zhēng)取的,怎樣的合作者是作錦上添花之用的,怎樣的合作者是聊勝于無(wú)的, 怎樣的合作者是陷阱、必須理性對(duì)待的,怎樣的合作者處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)屏障之內(nèi)、是你無(wú)法獲取的;你“渠道價(jià)值組合”與“渠道服務(wù)能力組合”是什么。
當(dāng)你覺(jué)得“經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)都很差”時(shí),其實(shí)就證明你缺乏渠道戰(zhàn)略的規(guī)劃。因?yàn)椋總€(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都一定有利用價(jià)值,否則就沒(méi)有了存在的理由;每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都有缺點(diǎn),你一定找不到一個(gè)資金最多、網(wǎng)絡(luò)最全、社會(huì)資源最豐富、只做你一家產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商;就象世界上不可能存在外貌最美麗、才華最出眾、資產(chǎn)最雄厚、心地最善良、最溫柔體貼、從沒(méi)男人追求過(guò)的30歲美女。
如果你有渠道戰(zhàn)略,你就會(huì)知道,怎樣的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎樣去利用,怎樣從價(jià)值上組合、從時(shí)間階段上組合、從終端服務(wù)上組合,就不會(huì)抱怨經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量差、招不到商。
第五步:實(shí)施招商。
用怎樣的渠道服務(wù)休系,分權(quán)重﹑分輕重緩急地,為怎樣的渠道合作者服務(wù),達(dá)成怎樣的渠道合作愿景,其中包括你自己公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
就是說(shuō),招商成功的標(biāo)志是資源互補(bǔ)之后,整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)中所有利益單位(經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)其他利益相關(guān)者)的價(jià)值,都能被承認(rèn)、被其他成員以“可以接受的價(jià)格”購(gòu)買(mǎi)(當(dāng)然,價(jià)格越高越好);所有利益單位(經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)其他利益相關(guān)者)的愿景,都能在“渠道共同愿景”中得到體現(xiàn)。
否則,僅僅憑業(yè)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、私交,是建立不起“價(jià)值鏈”的。
這才是招商的正道------
基于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)始人科特勒的“價(jià)值理論”的“招商”?! ?/p>
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