信用管理從何抓起?
作者:馮啟 139
2. 健全可執(zhí)行的財(cái)務(wù)體系是企業(yè)壯大的根本保證,也是企業(yè)在具有良好核心競爭力的情況下能快速發(fā)展的充分必要條件之一。
很多企業(yè)就是因?yàn)樨?cái)務(wù)危機(jī)最終導(dǎo)致落敗破產(chǎn)的,巨人大廈的隕落也是與財(cái)務(wù)制度不健全有著很大的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該對營銷員工有借款制度、核銷體系、不同級別的信用額度、預(yù)警機(jī)制、駐外分支的貨款回流制度等等。比如外企對借款有很多詳細(xì)的制度約束,對借款人、用途、數(shù)額、審批、核銷等方方面面均有嚴(yán)格的要求,并執(zhí)行財(cái)務(wù)追蹤和責(zé)任倒查制度,一連串的周密的財(cái)務(wù)體系使得其財(cái)務(wù)上很少有趙總公司的事件發(fā)生,分析起來并不足為奇。
3. 完善企業(yè)的人事策略,實(shí)行甄選、培育、提升、淘汰等科學(xué)的HR策略。
在企業(yè)選拔人才的時(shí)候一定有個(gè)原則:那就是注重專業(yè)技能的同時(shí)一定不要忽略了對德的考核與品評。很多企業(yè)已經(jīng)把“有才無德堅(jiān)決不用,有德無才可以慢慢培養(yǎng),德才兼?zhèn)涑浞掷?。”作為企業(yè)的HR策略是很有說服力和道理的。同時(shí)有了完善的人才選拔體系,還要提醒那些中小型的民營企業(yè)不要忽略了企業(yè)與員工之間的協(xié)約和文本約束,為日后發(fā)生糾紛付諸法律奠定基礎(chǔ)。但有些人事或營銷系統(tǒng)的一些規(guī)定應(yīng)該本著高效靈活的以人為本的精神,不能無畏的浪費(fèi)企業(yè)和個(gè)人的精力和時(shí)間。比如市場人員的更迭對企業(yè)來講是很正常的事情,能不能提高企業(yè)對人離職后交接的效率以及縮短財(cái)務(wù)結(jié)算流程和時(shí)間,能不能從一個(gè)月減為20天甚至5天,如果家庭遠(yuǎn)遷或出國定居能不能變通特殊處理,等等很多因素都會(huì)影響員工離職后對財(cái)務(wù)結(jié)算的做法。處理的結(jié)果也將深刻影響下一個(gè)離職的員工,這方面潛移默化的作用也是不可忽視的。比如國內(nèi)某大型飲料合資企業(yè),由于員工離職必須的由營銷總監(jiān)簽字方能任命新人并開始交接工作,而且交接清楚后一個(gè)月才能領(lǐng)取工資。有一次正逢?duì)I銷總監(jiān)出國考察得一個(gè)月后才能回來,有兩個(gè)員工辭職都采取了拿著與薪水等量的貨款消失的做法,細(xì)細(xì)想來,員工的做法固不可取,但企業(yè)缺少變通、辦事效率低下也是一個(gè)主要原因?!?/p>
4. 珍惜名譽(yù),企業(yè)辦事要講原則,防微杜漸,以一正百。
很多民營企業(yè)在員工私拿貨款拒不上交或采取劉華的做法時(shí),有時(shí)企業(yè)往往采取息事寧人的態(tài)度,希望大事化小甚至忍氣吞聲不了了之。雖然我們不提倡采取浪費(fèi)人力物力的對簿公堂之做法,但姑息仁忍有時(shí)會(huì)給下一個(gè)心術(shù)不正者提供絕佳的參考案例。平時(shí)多組織法律講座,強(qiáng)化員工的法律意識;必要時(shí)拿起法律的武器捍衛(wèi)自己,可使員工在內(nèi)心深處形成企業(yè)不可侵犯的心理認(rèn)同感,指導(dǎo)其行事的準(zhǔn)則和方向,也使想走捷徑或貪戀貨款者缺少投機(jī)的理論基礎(chǔ)。
5. 善待離職者,這對每個(gè)企業(yè)來說都很重要。
“笑著離開惠普,哭著離開聯(lián)想”這是大多職業(yè)經(jīng)理人印象都很深的一句話,他反映了員工離開自己奮斗過的企業(yè)后截然不同的心態(tài)和感受,它所產(chǎn)生的社會(huì)效果也是截然不同的。很多企業(yè)面對自己的員工很寬容和藹,富有很濃的人情味,但一旦離職將被視為淘汰者或叛徒,特別是跳到競爭企業(yè)那里的員工,往往平時(shí)能很順利兌現(xiàn)的薪水獎(jiǎng)金等等通過各種手段克扣,而且手續(xù)繁褥復(fù)雜,甚至大舉清查以前管過區(qū)域的費(fèi)用是否有無見不得陽光的地方,清查結(jié)論下來后才能開始交接工作,使得本來對企業(yè)多年栽培報(bào)有感恩心里的員工怨恨油然而生。以此導(dǎo)致很多人對企業(yè)的歷行做法頗有積怨,最終導(dǎo)致極端的事情發(fā)生。其實(shí)企業(yè)應(yīng)該按照正常平和的心態(tài)對待員工,對曾經(jīng)的付出和業(yè)績給以肯定和褒獎(jiǎng),對缺點(diǎn)和不足誠懇的給以忠告;歡送每一個(gè)對企業(yè)做出過貢獻(xiàn)的員工,同時(shí)祝福其走好職場生涯的每一步。那么這無論是正在為之奮斗的還是另尋高就的員工都將感激企業(yè)的寬廣胸襟和馬首風(fēng)范,這無形中將是企業(yè)的一個(gè)豐實(shí)的寶貴財(cái)富。
很多冷飲企業(yè)都有過類似的經(jīng)歷,公司辛辛苦苦培育幾年的技術(shù)骨干最終跳槽到上游的添加劑公司,但仍不計(jì)前嫌對其友好如初,并給予工作上的合作,到后來曾經(jīng)的骨干員工在關(guān)鍵時(shí)刻給予原來工作過的公司鼎力相助,甚至挽救了公司。這種感人的故事常常在我的身邊發(fā)生,而且我身邊發(fā)生類似趙總公司事件的也是多年不遇。他也從側(cè)面闡述了一個(gè)道理:小勝靠智,大勝靠德,以德服人,人皆敬之也?!?/p>
林林總總的探討了這么多,不知道對趙總和其他兩位老總是否有所幫助和裨益;總之我們衷心的希望趙總能早日擺脫類似的煩惱,也祝愿他的公司銷量和業(yè)績越來越好?!?/p>
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