用無聲的行動征服客戶--記一個精彩的產(chǎn)品展示促銷案例
作者:沈坤 87
26歲的小何,第一次擔任區(qū)域經(jīng)理,就遭遇了一個非常頭疼的問題:連續(xù)奮戰(zhàn)兩個多月,依然未能將自己的M品牌冰箱,打進廣州市場,這令一開始雄心勃勃,并在公司營銷總監(jiān)老魏面前立下了軍令狀的他,開始懷疑自己究竟有沒有能力擔任區(qū)域經(jīng)理?盡管自己有三年的一線業(yè)務員經(jīng)驗,也以優(yōu)異的成績,獲得過M企業(yè)全國優(yōu)秀業(yè)務員的榮譽,但眼下華南市場的僵局還是令他傷透腦筋。
廣州是眾多冰箱品牌競爭最激烈的華南門戶,目前已經(jīng)聚集了以海爾、科龍、容聲等一系列國產(chǎn)一線品牌和西門子、依萊克斯,松下等進口品牌的冰箱產(chǎn)品,同時以華凌、新飛、雪花等一些二線品牌也在這里占領了低端市場。當時整個廣州,以X公司為最大的電器經(jīng)銷機構,它的批發(fā)和銷售網(wǎng)絡能覆蓋整個廣州,乃至輻射半個華南地區(qū)的最重點城市和區(qū)域,是電器廠家進入華南不得不與之合作的經(jīng)銷商大戶。進駐廣州以后,小何也帶著一個業(yè)務員,親自于與X公司接觸,但由于M品牌的知名度不高、市場上也沒什么大的動作,產(chǎn)品沒有什么獨特的創(chuàng)新,加上其它一原因,雖然經(jīng)過了差不多五輪的洽談,但對方依然沒有一點愿意合作的跡象。
小何意氣消沉地回到自己的辦事處,內(nèi)心充滿了憂郁,來這里已經(jīng)兩個多月了,除了廣州邊緣的幾個小城市,簽了幾個小合同,但對如此重要的廣州,卻依然難以突破,公司總部也多次電話催促:務必于本月內(nèi)拿下廣州!這讓他這個區(qū)域經(jīng)理如何能安定下來。
吃過晚飯,同事們外出逛街去了,他一個人坐在宿舍里,開始回憶自己與客戶接觸的全過程,盡管他覺得,這其中可能存在自身的問題,但最終他依然百思不得其解。
根據(jù)小何的經(jīng)驗判斷,客戶拒絕產(chǎn)品一般存在以下幾個理由:一是品牌缺乏知名度、二是質量無法保證、三是利潤空間狹小、四是公司的銷售支持……小何一個個對照,發(fā)現(xiàn)廣州問題主要關鍵點在第一和第二個。品牌缺乏知名度,客戶和消費者當然對其產(chǎn)品的質量也難以信任。品牌知名度,現(xiàn)在小何他一時解決不了,產(chǎn)品質量問題,他可以想辦法。于是,他決定就從這里下手。
第二天,他帶領其他三個業(yè)務員,一起去倉庫,搬出了四臺規(guī)格不一的冰箱,然后,每個人從頭到腳,由外而內(nèi)的進行一項項檢查,同時將檢查出來的數(shù)據(jù)與海爾、西門子等著名品牌進行比較,發(fā)現(xiàn)除了諸如節(jié)能、省電、保鮮、電子溫控等概念相同之外,M冰箱無論在外觀、壓縮機運轉聲音大小,還是冷凍和冷藏室的設計,都與強勢品牌存在一定的差距,小何差點泄氣了!但在測試冰箱門的時候,一個細微的發(fā)現(xiàn),引起了小何的注意,為了再次證實他的發(fā)現(xiàn),他連續(xù)測試了10臺自己的冰箱,同時又專門去商場,乘促銷員不注意的時候,自己偷偷對海爾、科龍、容聲和西門子、依萊克斯,松下等品牌的冰箱進行測試,測試結果令小何自己也是感到非常的震驚和不可思議!
三天以后,小何調(diào)整好心態(tài),并經(jīng)過周密安排,信心十足地再次叩響了客戶辦公室的大門,該公司總經(jīng)理王女士正在接待其他客戶,小何只能在一邊默默的等待……一個小時以后,那個業(yè)務代表才走,小何立刻起身微笑著跟王總打招呼,但王總一見是小何就沒聲好氣地說,我說過不想進你們的貨!說實話,即便進了也很難賣。對不起,我很忙,我想我們沒有再談的必要了……小何早有心理準備,只見他不慌不忙,依然平靜地對著她微笑,等她說完,小何才溫和地對她說,王總,今天我只想耽誤你幾分鐘時間,說完我就走!
好,那你快說,我真的有很多事要處理,王女士說完,示意小何在左邊的椅子上坐下。
王總,小何微笑著對她說,其實,您對我們產(chǎn)品的銷售利潤是滿意的,你最擔心的其實是我們產(chǎn)品的質量問題,因為廣東地區(qū)的消費者對我們品牌缺乏了解,公司在傳播上也沒有加大投入,因而在具體的產(chǎn)品銷售上會有些障礙,而貴公司屬下的商場都是廣州市內(nèi)人氣最旺也是最著名的商場,如果進了滯銷品,會給你們的經(jīng)營帶來影響,我說的對嗎?
|!---page split---|
對呀!謝謝你能體諒!王女士頗感意外的說。
那好,現(xiàn)在我非常自信地告訴您王總,我們M品牌的冰箱,比你現(xiàn)在商場里銷售的任何品牌冰箱的質量都要好!
不會吧?你也太自負了,你敢說你的冰箱比西門子、依萊克斯的質量要好?王女士明顯對小何的過分自信產(chǎn)生了懷疑!
對!小何理直氣壯地說,王總如果不信,我可以當場做實驗給您看,如果我輸了,我從今以后絕不再踏進貴公司一步,如果我贏了,我就只有一個要求:跟我們合作,進我們的貨!
好!一言為定!我倒想看看,你們的冰箱究竟好在哪里!
小何見場內(nèi)氣氛已經(jīng)到了他預期的效果,便將王總和其他幾位經(jīng)理一起帶到了公司樓下,這時,司機和其他幾個業(yè)務員,已經(jīng)根據(jù)他事先的安排,運了10臺M冰箱在這里,并將冰箱整齊地排列在街沿。
謝謝各位經(jīng)理賞光!小何站在自己的冰箱面前,神情象一個檢閱自己部下的將軍,接著,他不慌不忙地從自己的包里,取出一張A4的打印紙。
其實,說到質量,一臺冰箱涉及的地方很多,他向參觀的人說,M冰箱在總體上跟其他品牌的產(chǎn)品相差不大,但唯一的特點是,M冰箱的門,采用了國際最新的材料和制造工藝,因而,它的密封程度要比普通冰箱強10倍以上。
冰箱的門一般都很密封啊,你怎么證明M冰箱的更強呢?一位經(jīng)理發(fā)問道!
好,請大家走近,我們現(xiàn)在來做個實驗,他邊說邊用右手輕輕就拉開一臺冰箱的門,將左手拿好的A4紙輕輕地放進去,然后關上門,對身旁的王總說,王總,現(xiàn)在,我請您把這張紙抽出來。
王總半信半疑地走上前,用拇指和食指夾住冰箱門縫里的白紙,想輕輕地拉出來,試了幾次都不行。
再用力點!小何在一旁鼓氣,王女士只得加大力氣,只聽見“茲”的一聲,白紙被王總一撕兩半,一半在她手里,一般扔牢牢地夾在冰箱的門縫里……
這似乎不需要更多的解釋了!其他幾位經(jīng)理,一個個從小何手里接過白紙,測試了現(xiàn)場的每一臺冰箱,但結果都跟王女士一樣!
現(xiàn)場效果令小何非常滿意,見火候已到,小何便耐心地跟大家介紹說:其實冰箱最重要的環(huán)節(jié)就是門的密封程度,因為門不密封就會影響制冷效果,制冷效果不好,就會影響壓縮機的正常運作,壓縮機運作不正常或超負荷運作的話,就會影響壓縮機的壽命……
好,不用說了!王女士打斷了小何的話。我想問的是,其它品牌的冰箱,難道不是這樣的嗎?你敢說,就你們M品牌的冰箱能有這個效果?
小何一見王總正一步步進入自己的圈套,心理十分得意,但他依然不露聲色,面帶微笑地對王總說:現(xiàn)在,就要你王總自己去你們的商場里做實驗了!
于是,十幾個人,在王總的帶領下,來到了距離不遠的王府井商場,王總迫不及待地第一個動手,還運用剛才的方法,先測試了西門子的門,結果,白紙能輕輕拉出來,然后又測試了依萊克斯的。還是與西門子一樣的命運!隨后其它幾位經(jīng)理紛紛對商場里銷售的幾乎是全部冰箱做了這樣的測試,弄得商場里的營業(yè)員和顧客,不知道發(fā)生了什么大事,都呆呆地站在一邊觀看。遺憾的是,所有的冰箱夾紙,都能輕輕抽動,沒有出現(xiàn)任何一臺類似于過M品牌冰箱的碎紙情況。
小伙子,我輸了!王女士盡管承認自己失敗了,但看得出,她的臉上卻露著興奮的神色,真是太生動了,她說,你的這一招,絕對勝過任何美麗的廣告!去!拿上你的合同書,我決定先打500萬貨款,趕快給我進一批這樣的冰箱!
OK!小何激動的差點眼淚都流下來!
事后,由小何發(fā)明的用白紙測試冰箱門密封程度的促銷方法,很快在全國各地推廣開來,并且產(chǎn)生了非凡的效果,尤其是在銷售現(xiàn)場,往往能一下子打動消費者,產(chǎn)生購買的沖動。而華南市場,也終于在小何的努力下全面打開,他也因此而獲得了優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理的特殊榮譽。
擴展閱讀
太古可口可樂第2期降本增效行動學習工 2024.04.28
2024年4月17日—19日,太古可口可樂第2期3天2夜降本增效行動學習工作坊在上海啟動,來自太古可口可樂全國各基地的經(jīng)管人員參加了集訓。姜上泉導師分享了降本增效規(guī)劃、營銷創(chuàng)收增效、營業(yè)成本降低、組織
作者:姜上泉詳情
姜上泉老師:華潤三九降本增效行動學習 2024.03.11
2024年3月9日—10日,華潤三九醫(yī)藥股份國藥事業(yè)部2024年降本增效行動學習啟動會在深圳召開,國藥事業(yè)部60多位核心中高層經(jīng)管人員出席了會議。華潤三九醫(yī)藥股份有限公司是大型國有控股醫(yī)藥上市公司,主
作者:姜上泉詳情
終端客戶就是業(yè)務員的兵權 2024.02.22
打江山的時候,皇上需要將軍們帶領大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權,則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財糧草供著,想搞個調(diào)動也很難,動不動人家就來一句:“將在外
作者:潘文富詳情
業(yè)務員回來說客戶覺得價格高了 2023.11.10
業(yè)務人員回來,報告給老板最多的問題就是價格問題??蛻粽f價格高了,說外面有更低的價格,還能拿出若干證據(jù)出來,要么讓價,要么這生意就沒法做了。在業(yè)務人員反復報告此類問題之后,老板頭也大,也認為現(xiàn)在市場價格
作者:潘文富詳情
2023年下一個創(chuàng)業(yè)風口是什么?順勢 2023.11.01
2023年下一個風口是什么?很多人都有自己的思考,答案也不是唯一的。但是有兩點可以確定: 一、人口老齡化的趨勢越來越明顯; 二、過去三年,每個人對于健康、生活、人生、消費觀等都有了新的認識。
作者:mys5518詳情
2023年下一個創(chuàng)業(yè)風口是什么?怎么 2023.10.27
2023年下一個風口是什么?怎么抓住風口實現(xiàn)輕創(chuàng)業(yè)? 2023年下一個風口是什么,我想風口不會只有一個,很多行業(yè)都將迎來發(fā)展機遇,所以答案必然不是唯一的。 我接觸大健康行業(yè)十多年了,對這個行業(yè)
作者:王曉楠詳情
版權聲明:
本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 6
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3一定要脫離產(chǎn)品談招商 19
- 4員工不是被招聘進來的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1539
- 7輔警或迎來轉正新契機 46
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38