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    第21節(jié):第二章定位的精義(14)

     作者:劉軍    124



    系列專題:《營銷組合新戰(zhàn)略:定位定天下》

      我們知道,錨是確保船舶安全的必不可少的設備,起著固定、穩(wěn)定船的重要作用。如果沒有錨或錨的質量不好、船錨斷裂,就是航空母艦,遇到大風大浪也照樣翻船。


      在商戰(zhàn)當中,定位的那個字眼就是幫助企業(yè)抗擊風浪的"錨"。一種產(chǎn)品會給顧客多方面的體驗,但顧客最終會把它們都濃縮到這個"錨"里。顧客關于產(chǎn)品的一切聯(lián)想,都靠它來拴住!


      3?心智缺乏安全感,定位要重歷史


      消費者心智缺乏安全感的原因有很多,其中之一就是他們在做購物這類基礎事務時,心智會察覺到可能存在的多種風險。歸納起來,有五種我們可以感知的風險:


      1?金錢風險--我可能會為此損失一些金錢。


      2?功能風險--它可能無法工作或不像宣傳的那么好用。


      3?生理風險--看上去它的安全性不太高,我可能會受傷。


      4?社會風險--如果我買了它,我的朋友、家人會怎么看。


      5?心理風險--如果我買了它,可能會有負罪感。


      美特斯·邦威專賣店


      為什么人們一般都只買自己喜歡的,特定幾個品牌的產(chǎn)品?為什么人們總是習慣去某些特定的地方消費?


      比如買衣服,有人感覺美特斯·邦威不錯,那他可能就很少買其他品牌的衣服。一段時間之后,他甚至只愿意去最常光顧的那家專賣店去買。


      當消費者被問及為什么要做特定購買時,他們的回答不是很明確。這表明他們可能不知道,或者是不愿意說出真正的原因。但更多情況下,他們確實不知道自己的動機。


      一切都與心智的運行模式有關。在無法掌控外界的情況下,人總是試圖尋求某種安全感與確定性,這是人最本質的需求。


      就像每個人都渴望被愛,因為這會讓人感覺到存在的價值。愛一個人,確實能讓我們感受到很多快樂。但隨著短暫激情的消逝,我們很難將這份愛延續(xù)下去,轉而開始執(zhí)著于那個"愛"的對象。戀人之間,總想控制住對方,讓對方為自己提供最大限度的安全感與確定性。


      這是在"愛"著那個我們認為自己"在愛"的人呢,還是"愛"著自己呢?


      在戀愛關系、家庭關系、朋友關系等各種錯綜復雜的關系網(wǎng)當中,我們無一不是在尋求安全感!消費者與產(chǎn)品的關系也是如此。人們買特定品牌的東西、去特定的店鋪,就是為了在這個如此缺乏確定性的世界當中,獲得一份屬于自己的"確定性"!


      就像羊總喜歡跟著"羊群"走,很多情況下,人們買他們認為"該買"的東西時,總是要先觀望一番,看看哪個產(chǎn)品買得人多。這樣做也是為了降低風險,獲得安全感。


      沒有歷史就沒有未來,如果你存在很久了,人們會更加信任你,在購買你的產(chǎn)品時會感覺更安全--"傳統(tǒng)",是一塊天然的安全招牌!


      如果我們想吃北京烤鴨,首選一定是全聚德。因為這是老字號,有保證!為什么人們喜歡吃東坡肉?蘇東坡當年吃的,有多少年的歷史了!


      為什么很多新興品牌也強調(diào),它是源自公元多少多少年?例如近些年興起的古越龍山黃酒,宣傳語就是"源自1951的金品質"。這就是歷史與傳統(tǒng)的力量。因此老品牌要注重歷史心智資源的挖掘,要銷售你的"傳統(tǒng)";新品牌則要注重國家或者歷史文化心智資源的挖掘和利用。


      所有這些解釋了人們同情弱者,但會購買心目中的領導產(chǎn)品的原因--就是為了尋求安全感!所以,你的定位戰(zhàn)略一定要提供信任,才能克服消費者心智中這些潛在的風險。


      4?心智不變,定位莫輕變


      人的心智總是先入為主,如果某個品牌已經(jīng)進入到消費者的內(nèi)心深處并建立起了牢固的定位,要改變這些心智就會像改變一個人的信仰一樣難。

    劉軍
     21節(jié),第二章,定位,精義,系列

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