系列專(zhuān)題：《使人生愉快與完美的學(xué)問(wèn)：情商與影響力》

　　恐懼的情緒是人與生俱來(lái)的東西。恐懼的情緒初期表現(xiàn)為緊張，然后擔(dān)心、迷惑，進(jìn)而導(dǎo)致手足無(wú)措，無(wú)法把握眼前事情的方向，嚴(yán)重的會(huì)引起“社交恐懼癥”?？偙豢謶智榫w控制的人一般性格比較內(nèi)向，不愛(ài)與人打交道，長(zhǎng)此以往地沉默下去，最后就會(huì)導(dǎo)致恐懼情緒成為一種慣性，對(duì)外面的世界越來(lái)越迷惑，對(duì)自身的能力產(chǎn)生懷疑。一個(gè)恐懼的人，他在面對(duì)事情時(shí)更加不自信，不再相信自己的力量，也不再相信未來(lái)在自己手中真的可以有所改變。

　　憂傷的情緒通常表現(xiàn)為郁悶，郁悶可以說(shuō)是介于憂慮和憤怒之間的情緒，它雖然不會(huì)像憤怒和恐懼那樣來(lái)勢(shì)洶洶，但會(huì)在時(shí)間的累積中不停地消磨人的斗志，當(dāng)困難降臨時(shí)，甚至連反抗的力量都沒(méi)有了。郁悶的情緒如果不能得到及時(shí)的控制，人就會(huì)在這種放縱中更找不到前進(jìn)的方向，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，甚至導(dǎo)致“憂郁癥”，那樣的話，不僅影響正常的生活，也會(huì)影響人與人之間的感情和對(duì)事情的看法。情緒是可以互相轉(zhuǎn)換的，郁悶會(huì)把所有不良情緒都攝取一點(diǎn)融入其中，一經(jīng)激化，就勢(shì)不可當(dāng)了。

　　人的素質(zhì)可以概括為三個(gè)商數(shù)：智商、情商、逆境商。

　　（1）智商的構(gòu)成有內(nèi)部智力和外部智力。

　　?內(nèi)部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力。

　　?外部智力包括：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

　?。?）情商的內(nèi)容很廣泛，包括：樂(lè)群性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。

　?。?）逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、樂(lè)觀性。

　　三個(gè)商數(shù)的功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì)，情商使人利用好機(jī)會(huì)，逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)。西班牙斗牛場(chǎng)用的牛，在很小的時(shí)候就進(jìn)行了心理素質(zhì)考驗(yàn)，如果它敢于向?qū)λM(jìn)攻的人反擊，那么說(shuō)明它具有不畏強(qiáng)暴敢于反擊的意志，是培養(yǎng)的對(duì)象。如果它小時(shí)候?qū)τ谶M(jìn)攻是躲避的，那么只能作為肉牛。人沒(méi)有意志力，做事會(huì)淺嘗輒止。

　　請(qǐng)你觀察一個(gè)人，如果你認(rèn)為他是成功的，一定能夠找到他情商的突出部分。通過(guò)加強(qiáng)或者弱化情商的某個(gè)部分，有助于我們獲得順利的生活。

　　對(duì)情商內(nèi)容的解釋

　　一個(gè)人力資源總監(jiān)告訴我，“我是人力資源總監(jiān)，最怕的就是與人打交道?！苯佑|多個(gè)人力資源總監(jiān)，我夸張地定義了人力資源總監(jiān)就是“找死的位置”。為什么呢？高興的人不找你，找你的人全是不高興的，高興的人找了你也不高興。看上去權(quán)力很大，其實(shí)權(quán)力都在老板那里，老板的意志你要變成制度約束員工，員工不罵老板罵你：“搞人事的不干‘人事’”。

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