第43節(jié):第2章 個人魅力(35)
作者:吳維庫 171
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》
因此我改變了策略,當(dāng)女朋友向我述說她的擔(dān)憂時,我總是站在她的角度思考“為什么會這樣想”,想想我處于她的角度也會這樣想的。非常有成效的是,當(dāng)我這樣做時,我再也沒有打斷過她的話,并且我不是刻意的,而是自然而然的。
因此,移情讓我控制住了自己的情緒,讓我成了一個好聽眾,使我排解女朋友的擔(dān)憂時有了與她共振的心理脈搏,達(dá)到了解決問題的目的。
我父母都已60歲出頭了,他們以前一直可算得上是村里的風(fēng)云人物,他們最得意的就是對我們兄弟四人的教導(dǎo),讓我們通過讀書走出了偏僻的山村。而今,他們上了年紀(jì),我們都已長大成人,對于我們的很多事情,他們都已無法控制,未免有失落感。他們對我擔(dān)憂,一方面是關(guān)心我,另一方面也有不自覺地表明自己并沒老的目的。他們每次說出對我的擔(dān)憂時,我越認(rèn)為是杞人憂天,越不當(dāng)回事,就越增添了他們的失落感,因為他們需要通過這樣來證明他們并沒老。
當(dāng)我使用移情時,我總能很好地聽他們述說,總能從他們的話中找到合理性。我是他們的兒子,他們對我說教是要證明他們還是我的父母,他們還有能力控制自己的孩子。這不僅使我吸收了有用的東西,而且使他們感受到了尊重和我對他們的認(rèn)可,滿足了他們的心理需求。此時我再指出一些他們沒必要的擔(dān)憂,他們顯然容易接受多了。
上述兩例已經(jīng)很好地說明了移情—換位思考的重要性。不要認(rèn)為忠言必逆耳,好心未必有好報,那是因為環(huán)境不適合。現(xiàn)在需要換位思考這句話—任何忠言,如果沒被采納,那它就不是真正的忠言。
真正的忠言應(yīng)該是被人采納、解決問題的話。如果沒有達(dá)到這個基本標(biāo)準(zhǔn),那它就只能算是自我標(biāo)榜的忠言,不是真正的忠言。
再想一想,逆耳的所謂忠言如果沒有解決實質(zhì)性的問題,并且使得人不愉快,怎么還能算是忠言呢?
情商樹
1995年10月,美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼出版了《情感智商》一書,對情感智商進(jìn)行了全面介紹,此書迅速成為世界暢銷書。我把情商用一棵樹來描述:樹根由四種情緒和五個能力構(gòu)成。四種情緒是:知道別人的情緒,管理別人的情緒,知道自己的情緒,管理自己的情緒。五個能力是:知道自己,管理自己,知道別人,管理別人,激勵自己。如圖2-1所示。樹干就是情商,四個情緒五個能力支撐起情商,樹冠是情商的內(nèi)容。
圖2-1 情商樹
這棵樹給出的是樹根、樹干和主要樹枝。
樹根由四種情緒構(gòu)成:知道別人的情緒、知道自己的情緒、尊重別人的情緒、管理自己的情緒。
吳維庫
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