系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　情緒單極化

　　敏感和鈍感的組合叫做情緒單極化。吸收優(yōu)良情緒，不吸收不良情緒；輸出優(yōu)良情緒，不輸出不良情緒。我把曾憲梓的這個成功特點定義成情緒單級化，敏感到能夠抓住機會，鈍感到不怕丟面子，不為了面子丟了里子。

　　東軟公司招聘人才，營銷總監(jiān)面試一個男生：“你長得也太難看了，這么丑還到我們東軟公司，知道東軟是干什么的嗎？”男孩說：“我長得再難看也比你好看多了，你那么難看咋還面試我呢？”營銷總監(jiān)又說：“你的成績也太差了，這么笨還來東軟集團?！蹦泻⒄f：“我要是學(xué)習(xí)好不早考研究生了嗎，考不上研究生才到你這里來的?！庇诌@樣過了一會兒，營銷總監(jiān)說：“行了，要的就是你?！?/p>

　　這個男孩的鈍感力預(yù)示他具有較好的業(yè)務(wù)員前景，很快他就很優(yōu)秀了。

　　懷疑性是指善于提出問題。

　　幻想性是指思維活躍，善于思維創(chuàng)新。

　　世故性是深諳世事。大人物高EQ是政治家，小人物高EQ是世故圓滑，善于同各類人打交道，締結(jié)網(wǎng)絡(luò)。奇瑞公司的人力資源總監(jiān)說：“奇瑞錄取人才首先選擇優(yōu)秀的干部，他們情商高，善于合作與人共事，在公司如果不能與人合作，善于配合別人或者得到別人的配合與幫助，學(xué)不到東西，難以在公司生存?！?/p>

　　在美國的大學(xué)，會有意識培養(yǎng)學(xué)生締結(jié)網(wǎng)絡(luò)的能力。

　　富士康公司的新員工提問：“師傅之間有派系，我在中間，誰也不教我，我不會業(yè)務(wù)，請求指點。”我告訴他：“看準(zhǔn)有技術(shù)實力的人，投向一個師傅，利用好工余時間主動溝通?！?/p>

　　憂慮性是指知道自己的不足，看到潛在的風(fēng)險。符合孟子的智慧：生于憂患死于安樂。但是當(dāng)資源有限的情況下，發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢勝過克服劣勢。

　　實驗性就是執(zhí)行力比較強，能夠把思想變成行動，動手能力比較強。

　　獨立性指情感獨立，能夠獨立思考。有人陪伴快樂，沒有人陪伴也高興。有人表揚開心，沒有人表揚也開心。

　　自律性指定力，《大學(xué)》說“定生慧”，一個沒有定力的個人難以成事，一個沒有定力的企業(yè)長不大。人需要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。

　　緊張性指資源有限時，迅速行動。

　　哈佛心理學(xué)家麥克利蘭研究一家全球餐飲公司，發(fā)現(xiàn)高情商的人中，87%業(yè)績突出，獎金額領(lǐng)先，其所領(lǐng)導(dǎo)的部門銷售額超出指標(biāo)15%～20%。而情商低的人，年終考評很少優(yōu)秀，其所領(lǐng)導(dǎo)的部門業(yè)績低于指標(biāo)20%。所以，著名的“二八”原則告訴我們：成功的20%靠智商，80%靠情商。

　　情緒免疫力

　　與醫(yī)生相比，護士的情商更重要。老師系列里，幼兒園老師、小學(xué)老師、中學(xué)老師、大學(xué)老師，越往后智商越重要，越往前情商越重要。

吳維庫  

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