《涼茶戰(zhàn)爭》四:王老吉“吵架”炒高對手人氣
作者:劉弘毅 25
系列專題:涼茶店加盟
到現(xiàn)在,我們似乎都在為加多寶鳴不平,即便只是“聲援”,也希望它可以把“對手”打到毫無招架之力??晌覀冇植坏貌幻鎸η拔囊恢碧岬降拇蟓h(huán)境前提。在目前國內(nèi)這樣一個經(jīng)濟的“洪荒時代”下,是允許各種競爭手段存在的,這是一個走向新秩序必的經(jīng)過程,沒有這一步,就不會有“風(fēng)雨過后的彩虹”,剛好我們趕上了這個階段,就只能是接受并想辦法多做改善吧。
當(dāng)然,無論如何必須是希望國內(nèi)市場的“品牌們”可以做的越來越好,能夠給老百姓提供越來越安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,企業(yè)就可以賣的越來越多,盈利也會越來越高,帶動的人口就業(yè)與社會穩(wěn)定就越來越大,人們的工資待遇也可以越來越豐厚,于是又會不斷需要更多越來越好的產(chǎn)品,繼續(xù)促進品牌不斷的努力提供更多安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。這是一個良性循環(huán)的過程,我們都向著最好的目標(biāo)努力,過程的艱辛與痛苦就權(quán)當(dāng)做一種享受吧。
那我們就繼續(xù)客觀公正的來談一下這場涼茶戰(zhàn)爭的品牌對壘。
上一篇對加多寶的競爭策略做了解讀與說明,它是在通過建立一個新的涼茶品牌來洗牌市場,所采取的一切營銷手段都是最佳選擇也別無選擇。而王老吉在面對加多寶咄咄攻勢之時的表現(xiàn),則顯得回?fù)舴αΓ_切的說應(yīng)該叫做:外強中干!
為什么這樣定義的王老吉的“回?fù)簟保?/p>
我們來看這樣一幅畫面:加多寶大喊“改名”、“怕上火喝”,王老吉就大聲的回應(yīng)“從未改名”、“怕上火就喝”。從這一表現(xiàn)層面來看,我們是不是會有一種莫名的感覺,這種對白就好像是“小孩子”在“吵架”!如果品牌的市場營銷工作只是簡單的“吵吵架”就能做好,那企業(yè)只需要修煉“流氓功”就好了,何必花費心思去琢磨消費心理與市場需求。
消費者就像是領(lǐng)導(dǎo),只看結(jié)果!他們沒有時間、沒有精力去關(guān)注過程,如果想要讓他們關(guān)注到,想要讓他們了解的更加深入,那就會使得營銷傳播成本大幅增加,這一點已經(jīng)在加多寶的攻勢投入中得到了充分的說明。
只看結(jié)果的消費者,他們的大腦也極其簡單,而且極容易把與自己利益相關(guān)的方面進行扭曲!這也是人之常情,就像我推銷給你產(chǎn)品,說多好多權(quán)威多有保障,你肯定會想“夸張了吧”、“認(rèn)證都是花錢辦的”、“哪有那么神”、“假的”等等,總之想讓你相信還要掏錢,沒那么容易!
如此可以理解,為什么說王老吉目前還只是停留在“小孩斗嘴”的營銷層面。這種斗嘴的結(jié)果,也只能是讓旁觀群眾“看了熱鬧”、“得了談資”、“多了嘲笑”。而且更嚴(yán)重的后果是,你只要一還嘴,對方的目的就會更加肆意,誰有理沒理,圍觀群眾也會順著吵架的話題多問幾句。結(jié)果可想而知,一定是“廣藥搶人家牌子”、“王老吉不仗義”的“八卦信息”。眾口鑠金,王老吉反倒把自己逼到了絕路,是消費者認(rèn)知的絕路,也就是品牌終結(jié)的末路!
在市場競爭中,自認(rèn)為對與錯不重要,重要的是消費者怎樣看待誰的對和錯。尊重市場,才是能夠贏得市場的根本前提與保障。
在任何一種矛盾沖突中,“吵架”絕不會是解決問題的首要方法選擇。爭吵的結(jié)果只能是引來更多的圍觀,不明真相的群眾都會被大眾認(rèn)知所感染。在這個信息傳播越來越扁平化的社會,控制市場的消費認(rèn)知也越來越難。一個概念造就神奇品牌的時代已經(jīng)過去了,更何況加多寶與王老吉背后的紛爭是如此的糾葛,而在大眾心態(tài)中總會有同情弱勢方的情節(jié),王老吉“吵架”的后果恐怕只會是得到了情感的宣泄,卻得不到輿論的支持!
在對待加多寶的傳播策略上,王老吉更應(yīng)該學(xué)習(xí)加多寶的競爭思路。遇事不慌,不跺腳,不緊張,更不能心虛。品牌拿回了手里,就要把之前的所有糾紛經(jīng)歷都放到歷史的盒子里,不要再提起也不要再想起。然后,跳出問題看問題,對自身的資源優(yōu)勢、發(fā)展階段,對競爭對手的市場策略,對消費者心理的把握,都客觀的進行梳理與分析。
是否要一味的跟加多寶正面回?fù)魧χ??是否就要看加多寶的動作然后才做出反擊?說到這里,我們心中的答案就應(yīng)該有些眉目了。具體的解決方法在后面的《王老吉要贏在產(chǎn)品精神》章節(jié)會進行說明。
提起同類產(chǎn)品的競爭,不得不再說到我們的“紅罐前輩”,“可樂大哥”。一直以來,兩樂之間都是以一種競合的心態(tài)進行著市場的對壘。他們也會互相攻擊,但不會逃離一個根本的原則:“娛樂大眾”!用一種娛樂的心態(tài)進行自我品牌的營銷,即便是要“詆毀”對手,也會很“娛樂”。幽默感的魅力與感染力同樣適用于品牌,讓消費者會心一笑,贏得好感就在那一瞬間。
正如百事可樂主席羅杰·思瑞克所言,“雖然可樂之爭永遠(yuǎn)沒有贏家,但卻總是很有趣的?!彼麄冊陂_拓市場、尋求機遇、變不利因素為有利因素、實施切實可行的營銷戰(zhàn)略等方面取得了巨大成功,成為舉世矚目的營銷競爭范例。
善于思考的朋友可能會提出疑問:可樂與涼茶不是一種飲料類型,在品牌的競爭方法上能否一概而論?的確,可樂屬于休閑類飲料,涼茶屬于功能型飲料,這兩種類型之間的本質(zhì)性差別,在下文中亦會特別提到。
但目前的行業(yè)趨勢是功能型飲料產(chǎn)品不斷擴張,這不是因為企業(yè)都在做這一類產(chǎn)品市場上的功能飲料多了就斷言說是這類產(chǎn)品的市場潛力巨大、前景無限。而是因為功能飲料的出現(xiàn)是人們進行日常生活的一種自然本性需求。人接受某一種產(chǎn)品,終究都會是因為它能給我們帶來某一種實際的價值利益。
怕上火,喝王老吉;經(jīng)常用腦,多喝六個核桃;困了累了,喝紅牛;橫掃饑餓,士力架等等。只要找到這一個合適的功能點,提煉出合理的“狀態(tài)”訴求,并結(jié)合適當(dāng)?shù)拿襟w傳播,就可以達(dá)到預(yù)期的效果。
當(dāng)然,功能飲料的發(fā)展前景也有實際的數(shù)據(jù)說明——
《2009-2012年中國功能飲料市場投資分析及前景預(yù)測報告》顯示:與世界發(fā)達(dá)國家相比,中國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤,距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間,因此中國的功能飲料市場潛力巨大。
近兩年,可樂的競爭訴求也越發(fā)的向“功能型”靠攏。2012年之前的百事一直以“渴望”為概念訴求中心,不斷做創(chuàng)意延展。從“突破渴望”到“渴望就是力量”,每一次的表現(xiàn)都非常之華麗。而今年的訴求卻風(fēng)格一轉(zhuǎn),提煉的主題為“享美食,喝百事”,可口可樂也在訴求“同吃同樂”,就連益達(dá)都找到了它該有的“狀態(tài)”定位:“吃完喝完,嚼益達(dá)”。就都是在告訴消費者在什么樣一個“狀態(tài)”下使用產(chǎn)品,而這個“狀態(tài)”又是極易出現(xiàn)的,且適合產(chǎn)品屬性,比如“吃喝”。
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