模式營銷將成主流
作者:王建國 25
戰(zhàn)略營銷是當今的主流營銷思維。未來營銷發(fā)展會有很多趨勢,其中一個最重要的發(fā)展趨勢就是從戰(zhàn)略營銷到模式營銷的轉變。戰(zhàn)略營銷是紅海思維,而模式營銷是藍海思維。模式營銷早已存在,只是理論滯后。模式營銷的研究將成為主流。
戰(zhàn)略營銷的基本框架是先進行市場細分,然后確定目標市場、進行產(chǎn)品定位,再設計執(zhí)行戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略等。后來的研究對其進行了很多改進,主要是在4P理論的基礎上變成5P、6P乃至nP,或轉換成從消費者的角度或社會或關系的角度去看待營銷問題的4C、4R等。營銷理論至今還沒有走出戰(zhàn)略思維的框架。
什么是戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略思維是現(xiàn)代營銷普遍的思維模式。戰(zhàn)略思維具有以下特征:第一,與競爭對手競爭同一目標顧客群體,戰(zhàn)略相對于對手而存在;第二,以打敗競爭對手獲得壟斷地位、占有更大的市場份額為目標。生產(chǎn)者和消費者、生產(chǎn)者和生產(chǎn)者之間玩的是零和游戲。定位的出現(xiàn)使競爭對手各自的產(chǎn)品有了一定的個性壟斷,緩解了相互損害的同質(zhì)競爭,獲得了企業(yè)的利潤空間,但定位仍然是鎖定對手的戰(zhàn)略思維而不是模式思維。戰(zhàn)略思維還存在一些假設:一是同行競爭,飲料企業(yè)與飲料企業(yè)之間競爭,不會和生產(chǎn)打火機的企業(yè)競爭,即不同行業(yè)之間不競爭;二是產(chǎn)品的目標市場是單一的,一個產(chǎn)品只對應一個或一群顧客。戰(zhàn)略營銷認為,只有價格大于平均成本才能贏利,小于平均成本就會虧本。
什么是模式思維
模式思維具有以下特點:第一,不以打敗競爭對手為目標,甚至不去考慮競爭對手,也不以占有多大的市場份額為目標;第二,認為產(chǎn)品可以跨行業(yè)競爭,如飲料可以和打火機競爭,這在戰(zhàn)略思維里不存在;第三,一個產(chǎn)品可以同時賣給不同的顧客群,目標顧客是多元的;第四,模式思維強調(diào)整合資源,尤其是通過整合第三方資源,創(chuàng)新價值和合作多贏;第五,價格小于平均成本可以盈利,甚至盈利更多。模式思維顛覆了戰(zhàn)略思維的前提。
模式思維的淵源
不斷把競爭對手變成合作者,達到共贏的模式思維,從古到今一直存在,并且是動態(tài)營銷的主流。比如春秋戰(zhàn)國時期,諸子百家都辦私塾并且相互競爭,每個老師都收幾個學生,老師的工資低,學生的學費高,學習的知識單一。后來有人出來整合:他對學生說,你們都來我這上課,我讓更多的老師教你,收你更低的學費;然后又對私塾老師講,你們都來我這上班,我給你們發(fā)更高的工資,而且你們現(xiàn)在只要上一門課。這樣學生就可以有很多老師教授不同的知識,學生的知識增加了,學費也降低了。老師只要上一門課,研究深入了,工資比過去提高了,休息時間也增加了。這個用整合進行模式創(chuàng)新的機構就是學校,通過這種整合,它節(jié)省了大量的重復校舍重復管理等交易成本,達成了三方共贏。
幾乎所有行業(yè)都是通過模式思維產(chǎn)生的。私塾相互競爭,通過整合產(chǎn)生了學校。有人放貸,有人借錢,放貸的人風險高,借錢的人利息高,就出現(xiàn)了銀行作為第三方來整合資源提高效率。無論從個體受益角度還是從社會資源配置角度看,模式思維都要比戰(zhàn)略思維好得多,但是我們的理論卻沒有對其進行很好的歸納總結。例如,當我們探討麥當勞的時候,我們還是把它當成競爭思維,還在探討它和肯德基怎么競爭的問題,而不是當做模式營銷進行探討研究。
我們現(xiàn)在來講模式思維的趨勢化,是因為理論研究落后于實踐應用,當代營銷把一個動態(tài)的模式思維的營銷,把一個主流為藍海的營銷,描繪成了一種戰(zhàn)略競爭的紅海營銷。營銷理論應該把模式思維普遍化,使其超越戰(zhàn)略思維,這對營銷會有很大的推進,會在營銷實踐和理論研究中變成一種潮流。
模式思維的條件
任何一個行業(yè)和任何一種產(chǎn)品,都可以整合成模式營銷,這有一定的條件,就是要能夠引入第三方。首先,第三方和第一方、第二方一定要有價值關聯(lián),整合多方在一個模式里面,多方之間都是要互利的。要互利就必須有價值關聯(lián),一方或者其他方愿意無償?shù)慕o你報酬是不可能的事情。所以,它的第二個條件就是創(chuàng)造一個新價值在參與方之間分配,最好是能夠把一些競爭對手整合成自己的合作對象,然后一起把餅做大。
價值關聯(lián)是模式思維的一個條件。比如說現(xiàn)在有五個廠家和八個顧客,這五個廠家分別賣給八個顧客,產(chǎn)品總共要有40次交易,如果每次的物流和交易成本是100元,總交易成本是4000元。假設現(xiàn)在有一個批發(fā)商作為第三方來整合廠家和顧客,廠家的產(chǎn)品都賣給批發(fā)商,需要交易五次,顧客只在批發(fā)商那里購買,需要交易八次,相乘變成相加,節(jié)省了27次交易,等于節(jié)省了2700元交易成本,這就創(chuàng)造了新價值。批發(fā)商把900元分給廠家,廠家愿意繼續(xù)合作,因為不僅提高了價格還減少了交易次數(shù);它又把900元分給顧客,讓顧客下次還來購買,顧客也很愿意,不僅產(chǎn)品價格下降了,而且減少了購買次數(shù)。在除去保證廠家合作和顧客購買的1800元后,批發(fā)商自己還剩900元,有錢賺。這就是一個藍海思維,每個參與方有價值關聯(lián)且都受益。模式思維的另一個條件是規(guī)模,即價值關聯(lián)度。比如兩個廠家和兩個顧客就很難出現(xiàn)第三方,兩個廠家賣給兩個顧客的交易只有四次,出現(xiàn)中間商的交易同樣是四次,沒有任何節(jié)省。
模式思維的發(fā)展過程
模式思維是在行業(yè)發(fā)展到一定程度后出現(xiàn)的。比如說快餐店,通過模式思維整合規(guī)模不斷變大,發(fā)展到一定的時候,又會有一種新的行業(yè)形式來整合它們。整合不斷出現(xiàn),說明行業(yè)存在發(fā)展機會??觳蜆I(yè)在起點的時候是以戰(zhàn)略思維為基礎,是相互競爭的紅海思維,但是很快它就會進入模式思維階段,然后變成新的整合或者多方共贏的藍海思維。隨著模式思維不斷出現(xiàn),相互之間又會展開競爭,此時轉為戰(zhàn)略思維,但很快又會進入模式思維狀態(tài),戰(zhàn)略思維和模式思維交替出現(xiàn),但模式思維是主流,因為它存在著利潤空間,總是會有人出來整合。
對于營銷理論界,戰(zhàn)略思維一直是主流。但對于營銷實踐,營銷模式思維一直是主流,競爭思維一直是支流,它總是由紅海到藍海,由相互競爭的零和游戲到相互共贏的合作游戲,所以,模式思維是一種趨勢。但即使是實踐者,一旦懂得了模式思維的道理,商家就會主動采用模式營銷,從競爭中看得到整合的機會存在,這是商家的眼光。
以Google為例,Google是典型的模式思維。我們上網(wǎng)去搜索信息,如果它為我們提供服務并收取費用,比如一百塊錢一小時,假設有1000萬人在線搜索,這時候它能夠賺到的收益是10億。但是,Google不收費了,而是免費提供搜索服務,結果有20億人在線搜索,然后它把這20億顧客資源賣給第三方,掙了1000億。如果是競爭思維的話,是考慮怎樣去打敗另外的網(wǎng)絡服務。Google是把出售搜索服務的模式轉化成一種出售顧客的模式。傳統(tǒng)企業(yè)很難達到這種規(guī)模和增長速度。這樣的企業(yè)很多,如Facebook,幾年就創(chuàng)造出幾億、幾百億甚至上千億的資產(chǎn),如果不是因為模式思維怎么可能做得到呢?
中國企業(yè)營銷面臨的問題及出路
運用模式思維能夠把企業(yè)做得更大,并且所有參與方都受益,未來模式思維將會成為主流,因此希望中國企業(yè)一起來研究學習模式思維和整合思維,把所學到的理論與具體實際相結合,實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。對于營銷發(fā)展趨勢而言,全世界都一樣,而中國企業(yè)除了要面對的從戰(zhàn)略思維到模式思維轉變的問題,還有更為嚴峻的營銷環(huán)境的問題。
從顧客角度看,我們整個社會缺乏誠信,食品安全和醫(yī)療安全事故不斷,幾乎沒有哪個市場買賣行為不包含著風險。惡劣的市場環(huán)境和不合理的游戲規(guī)則讓所有企業(yè)都陷入在生存和無盡的道德困境中掙扎的境地。以工程項目為例,比如企業(yè)要承包一個工程來做,但這個工程會層層承包,一直會到三包乃至四包,真正做工程的是最后一包的企業(yè),最后一包拿到工程款的時候,扣除中間環(huán)節(jié)轉包成本所剩無幾,怎么辦?企業(yè)就會偷工減料,克扣民工工資。如果不這么做,企業(yè)就會倒閉。還有過高的稅收和費用讓企業(yè)、尤其是中小企業(yè)難以為繼。
社會環(huán)境如此,如果遵守道德規(guī)范,企業(yè)就會逐步走向死亡,如果要生存,企業(yè)就要去做一些毀壞誠信、欺騙顧客的事情?,F(xiàn)實中很多企業(yè)家都面臨著一種心靈上的煎熬。
能給企業(yè)家的一個建議就是生存需要智慧。要改變中國這種營銷現(xiàn)狀,需要全社會共同努力,只有當包括政府、消費者和企業(yè)在內(nèi)的整個社會都來關注這一問題時,中國營銷才能有望真正繁榮。
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