促銷(xiāo)督導(dǎo)在各行各業(yè)的促銷(xiāo)策略中的運(yùn)用越來(lái)越普遍了。但是很多人對(duì)于促銷(xiāo)督導(dǎo)仍然是個(gè)模糊的概念，那么促銷(xiāo)督導(dǎo)是怎樣產(chǎn)生的、如何定義、有什么作用、該如何工作？在此，李鑒金拋磚引玉希望能和大家分享。

　　一、產(chǎn)生背景　

　　據(jù)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查表明：消費(fèi)者在到達(dá)終端前就計(jì)劃好購(gòu)買(mǎi)何種品牌產(chǎn)品的僅占30％，而70％的消費(fèi)者是在銷(xiāo)售終端決定購(gòu)買(mǎi)何種品牌產(chǎn)品以及購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量；而且，在已有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的消費(fèi)者中，又有13．4％會(huì)因某種因素的變化更改原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。基于這個(gè)因素，很多企業(yè)都把銷(xiāo)售的重心放在終端，也產(chǎn)生了很多以“終端為王”或“終端攔截”著稱(chēng)的企業(yè)，特別是在快速消費(fèi)品行業(yè)，大搞促銷(xiāo)活動(dòng)，弄得終端中某些時(shí)段促銷(xiāo)員數(shù)量多過(guò)顧客的的數(shù)量。隨著促銷(xiāo)員數(shù)量的不斷增加，工作量及管理難度也隨之不斷增大，促銷(xiāo)主管已經(jīng)無(wú)法完全管理得過(guò)來(lái)，這時(shí)促銷(xiāo)督導(dǎo)也就順其自然產(chǎn)生了，促銷(xiāo)督導(dǎo)的產(chǎn)生也可以說(shuō)是社會(huì)不斷分工的產(chǎn)物。它的產(chǎn)生順應(yīng)了企業(yè)、行業(yè)以及社會(huì)的發(fā)展。

　　那么，何謂促銷(xiāo)督導(dǎo)呢？

　　二、定義

　　促銷(xiāo)督導(dǎo)顧名思義，就是針對(duì)促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的人。作為一項(xiàng)綜合性和專(zhuān)業(yè)性都很強(qiáng)的工作，促銷(xiāo)督導(dǎo)在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中將扮演愈來(lái)愈重要的角色，這也意味著對(duì)促銷(xiāo)督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。促銷(xiāo)督導(dǎo)工作在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用，沒(méi)有成立促銷(xiāo)督導(dǎo)隊(duì)伍。一些設(shè)立了促銷(xiāo)督導(dǎo)崗位的企業(yè)，也往往形同虛設(shè)。 因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)無(wú)法認(rèn)識(shí)到促銷(xiāo)督導(dǎo)在促銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的價(jià)值。

　　三、促銷(xiāo)督導(dǎo)的作用

　　1、促銷(xiāo)員的招聘和培訓(xùn)；

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)的賣(mài)進(jìn)；

　　3、對(duì)活動(dòng)各個(gè)終端的巡點(diǎn)（監(jiān)督和指導(dǎo)）；

　　4、回收各類(lèi)報(bào)表；

　　5、信息收集。

　　四、促銷(xiāo)督導(dǎo)工作中應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1、促銷(xiāo)員的招聘技能

　　促銷(xiāo)督導(dǎo)必須明確招聘地點(diǎn)：商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校。招聘的時(shí)候注意“引子”的作用，因?yàn)樯虉?chǎng)中促銷(xiāo)員都是有工作的，如果促銷(xiāo)督導(dǎo)一心只是靠挖別人墻角招聘的話會(huì)很困難，其實(shí)，每個(gè)促銷(xiāo)員都是“引子”，促銷(xiāo)員的朋友基本上都促銷(xiāo)員，“引子”會(huì)給公司帶來(lái)很多未在崗的促銷(xiāo)員信息，豐富公司的選擇。另外，如果是招聘臨時(shí)促銷(xiāo)員，學(xué)校將是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。

　　2、促銷(xiāo)人員的緊急培訓(xùn)

　　在必要的時(shí)候，促銷(xiāo)督導(dǎo)還要承擔(dān)起臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)任務(wù)。因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)并不一定能達(dá)到一致性。晚開(kāi)場(chǎng)的促銷(xiāo)員錯(cuò)過(guò)了公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，這時(shí)候促銷(xiāo)督導(dǎo)就要對(duì)她們進(jìn)行緊急培訓(xùn)，培訓(xùn)包括企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、及促銷(xiāo)員管理制度等。

　　3、促銷(xiāo)活動(dòng)的賣(mài)進(jìn)

　　促銷(xiāo)督導(dǎo)必須了解促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，需要在商場(chǎng)租用的面積和需要使用的促銷(xiāo)道具及促銷(xiāo)員數(shù)量，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)活動(dòng)的進(jìn)行；同時(shí)必須熟悉商場(chǎng)辦理有關(guān)人員賣(mài)進(jìn)的相關(guān)手續(xù)和所需證件；按照活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間與商場(chǎng)簽訂促銷(xiāo)協(xié)議；與業(yè)務(wù)人員一起完成促銷(xiāo)道具與人員的賣(mài)進(jìn)；根據(jù)賣(mài)進(jìn)情況填寫(xiě)賣(mài)進(jìn)表，并及時(shí)上報(bào)公司市場(chǎng)部。

　　4、巡點(diǎn)

　?。?）、巡點(diǎn)應(yīng)注意以下問(wèn)題

　　a按照公司提供的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從側(cè)面觀察（不被促銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)）促銷(xiāo)員的工作；

　　b發(fā)現(xiàn)有促銷(xiāo)技巧不好，產(chǎn)品知識(shí)掌握不夠或工作熱情不高的促銷(xiāo)員立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育和培訓(xùn)，直至消除上述情況為止；

　　c對(duì)于銷(xiāo)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)要重點(diǎn)考察并實(shí)行盯點(diǎn)制，確保促銷(xiāo)員已盡到最大的努力，或者將銷(xiāo)量提升到目標(biāo)銷(xiāo)量為止；

　　d對(duì)于形象太差或者路屢教不改的促銷(xiāo)員堅(jiān)決給予替換；

　　e發(fā)現(xiàn)一些影響促銷(xiāo)效果的問(wèn)題，如缺少促銷(xiāo)用品、促銷(xiāo)場(chǎng)地未能按預(yù)先規(guī)定的布置、貨架缺貨等要及時(shí)聯(lián)系公司、商場(chǎng)的有關(guān)人員并設(shè)法立即給予解決；

　　f確保在正常情況下每天至少要巡視每個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)一次；

　　g確保每天到達(dá)第一個(gè)點(diǎn)的時(shí)間，不遲于促銷(xiāo)員上班時(shí)間，離開(kāi)最后一個(gè)點(diǎn)的時(shí)間不早與促銷(xiāo)員下班時(shí)間；

　　h巡點(diǎn)同時(shí)注意商場(chǎng)的其他情況，填寫(xiě)巡點(diǎn)表，并及時(shí)上報(bào)。

　　（2）、監(jiān)控技能

　　a從側(cè)面觀察。促銷(xiāo)督導(dǎo)必須是從側(cè)面觀察促銷(xiāo)員的工作狀態(tài)，如果被促銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)，促銷(xiāo)督導(dǎo)看到的情況將失真。從而無(wú)法反映出促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況。

　　b不規(guī)則到達(dá)。促銷(xiāo)督導(dǎo)到達(dá)每一個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)必須是不規(guī)則的，以免被促銷(xiāo)員摸清楚了巡點(diǎn)規(guī)律，而影響監(jiān)督效果。

　　c只相信自己第一眼看到的景象。促銷(xiāo)督導(dǎo)在側(cè)面觀察過(guò)程中，必須只相信自己第一眼看到的景象，因?yàn)橹蟮乃行袨槎加锌赡苁谴黉N(xiāo)員發(fā)現(xiàn)了促銷(xiāo)督導(dǎo)后而做出的表象。

　　促銷(xiāo)督導(dǎo)只有做到嚴(yán)格巡點(diǎn)，公司才能掌握真實(shí)的促銷(xiāo)情況，了解每一個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)的情況，以便為以后的工作做出調(diào)整。

　　5、 回收各類(lèi)報(bào)表

　　在巡點(diǎn)的同時(shí)，督導(dǎo)負(fù)責(zé)回收各類(lèi)報(bào)表，并仔細(xì)檢查報(bào)表的填寫(xiě)是否清楚、完整、真實(shí)。

　　6、 信息收集

　　促銷(xiāo)督導(dǎo)經(jīng)常流動(dòng)于各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，能充分了解到顧客的需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，通過(guò)收集和匯總此類(lèi)信息，將作為企業(yè)決策的重要依據(jù)。這一個(gè)重要職責(zé)經(jīng)常被企業(yè)忽視，或者不被重視。其實(shí)，促銷(xiāo)督導(dǎo)就是我們企業(yè)優(yōu)秀的調(diào)查員，我們?yōu)槭裁床挥煤媚兀?/p>

　　總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，終端競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，促銷(xiāo)督導(dǎo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中將扮演更為重要的角色。企業(yè)建立一支好的促銷(xiāo)督導(dǎo)隊(duì)伍，必能調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)員積極性、提高促銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量，為企業(yè)帶來(lái)收益，真正贏得“終端攔截”的勝利。

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