系列專題：《商海王道：從奧康奇跡悟世界一流商道》

　　有些顧客本來到奧康的專賣店是要買鞋的，可是當(dāng)導(dǎo)購員把鞋子一拿出來，他們一看鞋盒，就說：“鞋盒質(zhì)量那么差，估計鞋子的質(zhì)量也好不到哪里去。”于是轉(zhuǎn)身就走了。

　　這樣的事不止發(fā)生過一次，于是就有人向王振滔反映。王振滔親自找來一只鞋盒，一看，果然質(zhì)地不好，顏色也不正，怎么看都不上檔次。用這樣的鞋盒來裝鞋子，能賣得好才奇怪呢。

　　他當(dāng)時很生氣，因為為了照顧那個親戚，他每只鞋盒給的價錢比別人高了一毛多，可親戚居然還做出了這樣的鞋盒。

　　于是他趕緊將那個親戚找來，顧不上責(zé)備，先拎著那只鞋盒給他看，問他手里還有沒有這樣的鞋盒。

　　這位親戚一開始還沒意識到事情的嚴(yán)重性，于是說倉庫里還有一批剩下的鞋盒，等用完了，再換一家印刷廠做質(zhì)量好的鞋盒。

　　可是王振滔堅決不同意，說剩下的那些鞋盒一個都不許再用，必須全部重做。這也意味著這位親戚一下子要損失二三萬元錢。

　　親戚一下子急了，開始時怎么也不答應(yīng)，但他見王振滔毫不松口，于是馬上回去搬來了“救兵”——讓自己的父母來說情。

　　親戚的父母對王振滔說：“你要知道，十個指頭都有長有短，鞋盒也有好有壞。這次要是重新做，就會損失兩三萬元，這些錢也不是那么容量賺的。這次不好，下次注意就是了?！?/p>

　　可王振滔卻不這么認(rèn)為，他說：“如果這次我姑息了他，那么下次他還會犯同樣的錯誤。這次兩三萬的損失，哪怕由我出都行，但一定要給他個教訓(xùn)?！?/p>

　　親戚一看跟他說不通，非常生氣，覺得他一點面子也不給，于是就跑到王振滔母親那里，大吵大鬧了一通。王振滔的母親覺得為這點小事影響親人之間的感情劃不來，于是勸他不要這么認(rèn)真，能過去就過去算了。

　　盡管母親苦口婆心地講了一番道理，可他一句也沒有聽進去，還是堅持自己的做法。

　　這件事發(fā)生以后，開始時親戚一家有些意見，但隨著時間的推移，慢慢也就理解了他的做法。

　　還有一次，王振滔的一個親戚在外省當(dāng)分公司經(jīng)理，可是卻管不好自己，經(jīng)常在外面喝酒鬧事，不務(wù)正業(yè)。王振滔知道了，經(jīng)過再三考慮，還是下決心撤銷了那個親戚的職務(wù)。

　　奧康遇到的這些問題，很多家族企業(yè)也曾遇到過。當(dāng)親情與公司的目標(biāo)相沖突的時候，很多企業(yè)家不知道該如何處理，甚至由于一時心軟或礙于情面而睜一只眼閉一只眼。但我們認(rèn)為，該狠心的時候必須狠心。這并非是無情，而恰恰是有情。當(dāng)企業(yè)脫離了正常的發(fā)展軌道，最終不得不負債經(jīng)營甚至倒閉，那么家族成員的利益又從哪里來，如何獲得保證？這其實就是“皮之不存，毛豈附焉”的道理。

　　如果家族企業(yè)培養(yǎng)的只是一批缺乏責(zé)任感、沒有上進心、只顧眼前利益的家族成員，那么別說打造企業(yè)的競爭力，連最基本的為個人成長負責(zé)都無從談起。

　　正因為明白這樣的道理，才讓奧康打破了小家族，逐漸走上了正軌。

　　其實不只是奧康，對于這種親情與公司目標(biāo)相沖突的問題，很多一流企業(yè)家都有自己獨到的見解：

　　臺灣塑膠集團董事長王永慶說：“起用剛由學(xué)校畢業(yè)的少爺當(dāng)經(jīng)理或總經(jīng)理，父子天性之愛，這是一回事；企業(yè)的經(jīng)營是追求工作合理化，追求高效率，每一點每個角落都要有適當(dāng)?shù)娜诉x，即是適人適所。提拔兒子，抹煞人才，公司前途完蛋，最后寶貝兒子也被耽誤了?！?/p>

　　香港中信集團總經(jīng)理榮智健則說：“假如我不是榮毅仁的兒子，我今天不可能做香港中信的副董事長兼總經(jīng)理；但假如我僅僅是榮毅仁的兒子，而自己沒有能力來經(jīng)營，香港中信也不會發(fā)展成為今天這樣的規(guī)模。”

　　香港金利來(遠東)有限公司曾憲梓說：“為后代留下本事，讓他們能有一番作為。我認(rèn)為錢在沒有飯吃的時候很重要，一旦豐衣足食后，錢多了，只會為后代帶來財產(chǎn)糾紛。如果孩子們比我更有本事，他就不需要我的財產(chǎn)；如果孩子不如我，那你給他再多的錢也讓他花光了?！?/p>

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