為何放棄鐵飯碗進(jìn)入外企 何種心態(tài)支撐從基層做到高層 外企帶來的最大沖擊 在外企站穩(wěn)腳跟、贏得競(jìng)爭(zhēng)的法寶 為何一入惠普連干八年而不跳槽 為何八年后離開兩年后又歸 后來的離合是何原因【主持人提問1】就我所知，您1986年初就進(jìn)入惠普了。那時(shí)候還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，外資企業(yè)也不被人們看好。您毅然放棄了鐵飯碗，投身于那樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是出于一種什么樣的心態(tài)？有什么遠(yuǎn)大的理想在支撐著您嗎？

【高建華先生】沒有遠(yuǎn)大理想，其實(shí)就是一個(gè)想提高自己英語水平的簡(jiǎn)單初衷。那時(shí)的我大學(xué)畢業(yè)后就留校執(zhí)教，那段時(shí)間對(duì)自己而言比較寬裕，所以就經(jīng)常有機(jī)會(huì)看書、學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)剛剛開始興起學(xué)外語，我也投身其中。正像大多數(shù)學(xué)外語的人一樣，那時(shí)的我會(huì)看、會(huì)寫，但是基本上不會(huì)說。1984、1985年，招聘也悄然出現(xiàn)了。為了檢驗(yàn)自己的外語水平，我應(yīng)聘了中國(guó)科協(xié)下屬的一家外事機(jī)構(gòu)，筆試順利通過，在面試時(shí)，我被淘汰了。原因就是我的英語說得結(jié)結(jié)巴巴，無法符合工作的要求。

那是我第一次遭到拒絕，或者說是一種打擊。那次經(jīng)歷過后，我開始發(fā)奮學(xué)習(xí)英語，我不斷地聽英文廣播，不斷地看英文節(jié)目，致力于提高自己的英語口語水平。大概是在1985年夏天，也就是中國(guó)惠普正式成立時(shí)，我報(bào)名參加了他們的招聘考試。此時(shí)距離上次失敗已有半年，在這次考試中，我順利地通過了筆試以及面試。面試我準(zhǔn)備得比較充分，我提前將對(duì)方可能提出的問題一一列出，做出答案，而且認(rèn)真背會(huì)。于是，在正式面試時(shí)，對(duì)方所提問題的大部分我已成竹在胸，自然表達(dá)的非常流利。由于在這次面試中的出色表現(xiàn)，我成為惠普的一員。

另外，《追求卓越》這本書是我選擇惠普的一個(gè)關(guān)鍵因素，這本書讓我第一次了解了什么叫做“市場(chǎng)開發(fā)工程師”，也讓我對(duì)惠普產(chǎn)生了興趣。

【主持人提問2】大家都知道您在惠普是從助理工程師做起，一直做到公司決策委員會(huì)的成員。您能不能再給大家分享一下，是什么樣的動(dòng)力和心態(tài)在支撐著您，從基層一直做到那樣重要的高層呢？

【高建華先生】我是一個(gè)習(xí)慣把個(gè)人的長(zhǎng)期愿景和短期目標(biāo)緊密結(jié)合的人，所以我在惠普的發(fā)展經(jīng)歷是按照自己不斷深入的目標(biāo)行進(jìn)的。剛剛進(jìn)惠普的時(shí)候，我的心態(tài)很簡(jiǎn)單，就是希望讓聘用我的人有面子，不讓他覺得招錯(cuò)了人。在這個(gè)階段，我沒想過要當(dāng)公司的高層管理人員，只想盡我所能做好我的本職工作。

人們常說“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，我對(duì)此卻不太認(rèn)同。我覺得一個(gè)人在當(dāng)士兵的時(shí)候，就不應(yīng)該惦記當(dāng)將軍，而應(yīng)該想如何能夠當(dāng)一個(gè)少尉、當(dāng)一個(gè)中尉；等到當(dāng)了尉官以后，應(yīng)該惦記的是校官；只有當(dāng)你做了上校、大校的時(shí)候，才應(yīng)該惦記當(dāng)將軍?？偠灾芬徊揭徊降刈?，如果給自己定的目標(biāo)太高，往往就會(huì)產(chǎn)生好高騖遠(yuǎn)、眼高手低乃至失落的結(jié)果。只有一步一個(gè)腳印地往前走，你才能感覺到自己每走一步都比以前強(qiáng)了一點(diǎn)，才能感覺到自己一直在超越前面的目標(biāo)。

目標(biāo)不能定得太高，只有前一個(gè)目標(biāo)達(dá)到了，才能開始下一個(gè)，否則就無法感覺到自身的成長(zhǎng)。所以，我剛剛從事市場(chǎng)開發(fā)工程師的時(shí)候，我的目標(biāo)是在中國(guó)惠普做市場(chǎng)營(yíng)銷的七八個(gè)人中做到最好，為此我花費(fèi)了三四年的時(shí)間；接下來，我開始想能不能在亞太區(qū)這個(gè)范圍內(nèi)，與其他國(guó)家做市場(chǎng)營(yíng)銷的人相比，做到最好；之后，我希望有朝一日，我能夠成為在中國(guó)這個(gè)大的范圍內(nèi)，超出我現(xiàn)在所從事的行業(yè)，成為做營(yíng)銷做得最好的人。

【主持人提問3】在那個(gè)時(shí)代，您進(jìn)入惠普那樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的陌生環(huán)境中，我想您需要自我調(diào)整的地方很多。您覺得當(dāng)時(shí)對(duì)您沖擊最大的，或者說您最需要調(diào)整的是哪些方面呢？

【高建華先生】與現(xiàn)在相比，那個(gè)時(shí)代進(jìn)入一家外企，對(duì)一個(gè)人沖擊最大的莫過于價(jià)值觀的沖擊了。當(dāng)時(shí)的人對(duì)外企比較好奇，對(duì)外企的價(jià)值觀卻幾乎不了解，所以還沒有也無法做好相關(guān)的心理準(zhǔn)備。受到?jīng)_擊、感覺心里不平衡幾乎是每一個(gè)新進(jìn)員工都要面臨的問題，我也不例外。

在那個(gè)環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)自己接受了那么多年的教育，許多本來一直認(rèn)為是對(duì)的事情，突然之間都成為錯(cuò)的了，這種轉(zhuǎn)變讓我很難接受。比如，我進(jìn)公司不久，就被分派負(fù)責(zé)公司演示室的工作。我所在的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司所有的展覽會(huì)，要搞各種各樣的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束之后，產(chǎn)品都要放在演示室中。演示室就在總經(jīng)理和副總經(jīng)理辦公室的旁邊，所以，所有的客戶來到公司都要首先經(jīng)過這個(gè)演示室，才能進(jìn)到其他的辦公區(qū)域。

按照我們傳統(tǒng)的價(jià)值觀念，剛進(jìn)一家公司，什么臟活兒、累活兒，都應(yīng)該努力去做，只有把這些都做好了，才會(huì)有其他的機(jī)會(huì)。所以，那個(gè)時(shí)候我基本上一天至少去兩次演示室，查看我負(fù)責(zé)的這個(gè)區(qū)域。有一天我到那兒一看，到處都亂七八糟，紙盒扔的滿地都是，很多機(jī)器胡亂擺放在桌子上。我沒有追究是誰弄亂了房間，而是馬上開始動(dòng)手整理，又擦桌子又搬機(jī)器。就在我努力干活的時(shí)候，市場(chǎng)部的大老板走了過來，他是個(gè)美籍華人，他直接問我：“建華你在做什么？”我說我在收拾房間，于是他讓我做好后去找他。我一邊答應(yīng)著一邊暗自高興，覺得老板一定會(huì)表揚(yáng)我，因?yàn)槲疫@么努力地工作。

結(jié)果卻出乎我的意料，看著滿頭大汗的我，老板說：“你為什么要收拾房間？”我回答：“這個(gè)房間的工作不是歸我管嗎？”他說：“嗯，那你的工作是什么？你的崗位叫什么？”我說：“市場(chǎng)開發(fā)工程師。”他又問了我工作的等級(jí)，我一一做了回答。于是他對(duì)我說：“我請(qǐng)你來是做市場(chǎng)開發(fā)工程師的，不是讓你打掃衛(wèi)生的。以后遇到這樣的事情，你應(yīng)該打個(gè)電話，讓公司打掃衛(wèi)生的部門來收拾，你只要告訴他收拾成什么樣就行了。我不希望雇了你這樣一個(gè)人，發(fā)給你這個(gè)級(jí)別的工資，你卻去做低級(jí)別、低工資的人做的事情。”

外企提倡的是專業(yè)化分工，大家要各司其職，要實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值。這點(diǎn)和我以前的價(jià)值觀不同，給我?guī)砹撕艽蟮臎_擊。之后我漸漸地明白了其中的道理，即如果讓一個(gè)高工資的員工去做低工資員工要做的工作，對(duì)公司來說很不合算。所以，價(jià)值觀的沖突是我進(jìn)入惠普受到的最大沖擊，也是我著力調(diào)整的方面。

【主持人提問4】進(jìn)入外企這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性非常強(qiáng)的環(huán)境，您是靠什么站穩(wěn)腳跟、贏得競(jìng)爭(zhēng)的呢？

【高建華先生】一句話，如果想真正地贏得競(jìng)爭(zhēng)、站穩(wěn)腳跟，就必須要比同類的競(jìng)爭(zhēng)者出色很多，而且要使他和你之間的距離不能被對(duì)方輕易超越。

就我而言，大學(xué)畢業(yè)后就一人留在了北京，基本上沒有親戚朋友在身邊。在這種情況下，我沒有別的選擇，只能靠自己的努力去奮斗。在這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是要想贏得競(jìng)爭(zhēng)，不僅要自我努力，更要拉開差距。“自我感覺良好，認(rèn)為只要自己努力了，自己有比別人強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)就可以了”的想法是萬萬不可取的。因?yàn)樵谶@種情況下，你并不能成為公認(rèn)的所在的一群人中最優(yōu)秀的一個(gè)，也就是說你比別人強(qiáng)的比較有限，無法拉開距離。所以，要想讓大家對(duì)你的“卓越”形成共識(shí)，你就一定要出類拔萃。

中國(guó)惠普在1988年搞了一次先進(jìn)員工的評(píng)比活動(dòng)，每個(gè)季度評(píng)一次，然后全年再評(píng)一次，每一次的勝出者都可以獲得一個(gè)小牌，上面寫著優(yōu)勝者的名字。我是中國(guó)惠普這個(gè)大家庭中唯一一個(gè)得過三個(gè)獎(jiǎng)牌的人。這三個(gè)獎(jiǎng)牌就意味著我拉開了與很多其他人的距離。當(dāng)然那一年我也得到了很多獎(jiǎng)勵(lì)，這就是只要努力就會(huì)有回報(bào)。

要想讓大家認(rèn)可你，你必須做好長(zhǎng)期奮斗的準(zhǔn)備，半年、一年是不夠的。我從1986年3月進(jìn)入中國(guó)惠普，花了兩年的時(shí)間基本上就得到了大家的認(rèn)同。大家覺得我在那一批員工里表現(xiàn)不錯(cuò)，這樣也就確保了我在這個(gè)圈子里站穩(wěn)了腳跟。

【主持人提問5】很多在外企工作的人都喜歡跳槽，因?yàn)檫@樣可以不斷改善自己的待遇，盡快爬到更高的位置。而您為什么在惠普一呆就是8年多，一直沒有離開呢？

【高建華先生】其實(shí)我曾經(jīng)想過離開，但是發(fā)生了一些事，促使我安心在惠普干了8年。我在1988年成為優(yōu)秀員工，那時(shí)我開始對(duì)自己的實(shí)力有了信心，因?yàn)槲以谀莻€(gè)范圍中得到了認(rèn)可，那說明我的水平還不錯(cuò)。時(shí)值1989年，公司開始從中方員工中提升管理人員。第一批提升了兩個(gè)人，但是沒有我。這令我很不開心，于是我想到了離開。正好當(dāng)時(shí)也有其他公司想聘用我。這次事件是我事業(yè)上的一個(gè)里程碑，因?yàn)槲业穆溥x讓我忽然之間發(fā)現(xiàn)：我一直從事的市場(chǎng)營(yíng)銷并不是公司最前線的工作，所以榮譽(yù)不可能最先降臨到我身上，而是降臨到了兩個(gè)銷售部的經(jīng)理身上。銷售才是公司中最重要的“前線部隊(duì)”，這讓我對(duì)自己當(dāng)初選擇市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了懷疑，我甚至想我是否應(yīng)該改行做銷售。

當(dāng)時(shí)想雇傭我的也是一家外企，他們想讓我過去做銷售，在和他們談得差不多的時(shí)候，我將我的去意向我當(dāng)時(shí)所在事業(yè)部的經(jīng)理提了出來。于是他和我進(jìn)行了一次懇談，為了及時(shí)和我談話，經(jīng)理甚至向讓他去參加會(huì)議的大老板說了“不”，這令我非常感動(dòng)。

他首先建議我在走之前和當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普的總裁以及人力資源總監(jiān)談?wù)?，然后就開始詢問我離開的原因。我直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他：“我覺得自己在這兒有點(diǎn)施展不開，我覺得我做的不錯(cuò)，大家也將我評(píng)選為優(yōu)秀員工，可是這次提升卻沒有我的機(jī)會(huì)。”

他接著問我：“你離開后去做什么？”我告訴他：“我想去做銷售，現(xiàn)在看來好像做市場(chǎng)前景不是太好。”

他又問：“你覺得目前做銷售比做市場(chǎng)好？你是做市場(chǎng)營(yíng)銷的，你應(yīng)該知道，市場(chǎng)上一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值取決于它的供求關(guān)系，正所謂物以稀為貴。你知道不知道，現(xiàn)在全國(guó)做銷售的外企員工有多少個(gè)？以惠普為例，現(xiàn)在大概有五六十個(gè)人，像惠普這樣的外企，現(xiàn)在進(jìn)入中國(guó)的還不是太多，做銷售的加起來最多可能是一兩萬人的規(guī)模。”

他接著又幫我計(jì)算了做市場(chǎng)營(yíng)銷的人數(shù)，當(dāng)時(shí)的中國(guó)惠普只有七八個(gè)人做市場(chǎng)營(yíng)銷，全國(guó)加起來，除去那些規(guī)模很小的沒有專設(shè)市場(chǎng)部，也都是市場(chǎng)跟銷售混在一起的公司，全國(guó)做市場(chǎng)營(yíng)銷的人數(shù)比做銷售的人數(shù)要少一個(gè)數(shù)量級(jí)，這意味著競(jìng)爭(zhēng)者少一個(gè)數(shù)量級(jí)。所以，他明確告訴我：一個(gè)人在市場(chǎng)上的價(jià)值，不是看他的絕對(duì)水平，而是看他的相對(duì)水平。

經(jīng)他這么一講，加上我的專業(yè)知識(shí)，我很快明白了在社會(huì)有需求，但是供應(yīng)量不足的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的價(jià)值就會(huì)高，這個(gè)道理讓我選擇留在了中國(guó)惠普。

這件事之后的一年，這位說服我留下來的事業(yè)部經(jīng)理將我提升到了管理崗位上，從那以后，我開始實(shí)現(xiàn)了我在中國(guó)惠普的第一次跨越。因?yàn)槲医邮芰酥袊?guó)惠普對(duì)管理人員進(jìn)行的許多培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我獲益良多。就像中國(guó)惠普的第三任總裁在培訓(xùn)中對(duì)我們說的一樣，如果你到惠普工作，還沒做到管理層就離開了，那你等于白來一趟。只有進(jìn)入管理層，公司才會(huì)對(duì)你進(jìn)行許多相應(yīng)的培訓(xùn)，也只有參加了這些培訓(xùn)，你才有機(jī)會(huì)真正接觸到跨國(guó)公司最優(yōu)秀的東西。如果你想真正地提高自己的水平，就要接受這些正規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)一名普通的員工來說，公司培訓(xùn)的是讓其學(xué)會(huì)如何做事情；而對(duì)管理層的培訓(xùn)則截然不同，它教會(huì)你的是如何管理他人，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

時(shí)下有一種現(xiàn)象非常耐人深思，即很多“海歸”回到中國(guó)找不到工作。如果認(rèn)真考慮一下，原因其實(shí)也很簡(jiǎn)單。一個(gè)人如果只是到國(guó)外上學(xué)，這個(gè)人實(shí)際上并不了解西方的企業(yè)、西方的文化，即使這個(gè)人在某家跨國(guó)公司工作過，如果他沒有進(jìn)入到這家公司的管理層，他對(duì)西方企業(yè)的實(shí)質(zhì)還是不了解，因?yàn)樗恢涝趺醋鍪?；只有在這樣的公司做到了管理層，他就一定掌握了不少管理的本領(lǐng)，這樣的人在國(guó)內(nèi)就沒有理由找不到工作。當(dāng)然，要想進(jìn)入跨國(guó)公司的管理層，實(shí)在是難之又難。

簡(jiǎn)而言之，要想在外企站穩(wěn)腳跟，就要樹立踏踏實(shí)實(shí)工作的信念，要一步一個(gè)腳印。我在中國(guó)惠普做了8年多，大體說來，作為一個(gè)一線經(jīng)理，惠普所有的培訓(xùn)我都參加過了。其中，前4年參加的是對(duì)普通員工的培訓(xùn)，這讓我知道了如何能成為一名出色的員工，后4年就進(jìn)入了一個(gè)新的層次，也就是參加了對(duì)管理者的培訓(xùn)，這教我學(xué)會(huì)了怎么招人、怎么管人以及怎么輔導(dǎo)人，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，我最終知道了如何能成為一名優(yōu)秀的管理者。

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