目標(biāo)管理與銷售進(jìn)程管理

銷售過(guò)程中的書(shū)面交流知道書(shū)面交流在銷售中的重要性知道怎樣書(shū)寫(xiě)你的函件知道怎樣更好地使用電子郵件進(jìn)行交流銷售過(guò)程中的口頭交流知道口頭交流在銷售中的重要性了解人們對(duì)口頭交流的幾點(diǎn)誤解熟悉口頭交流的過(guò)程創(chuàng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境和學(xué)會(huì)更好的詢問(wèn)了解怎樣支傾聽(tīng)顧客的聲音和回答他們提出的異議客戶滲透了解客房滲透的重要性熟悉客戶滲透的內(nèi)容掌握一些客戶滲透的技巧和方法時(shí)間管理了解時(shí)間之寶貴和檢測(cè)自己是否善于利用時(shí)間知道怎樣去管理好自己的時(shí)間了解用各種工具來(lái)提高效率知道怎樣去面對(duì)家庭和事業(yè)的平衡問(wèn)題影響公司內(nèi)部人員清楚地認(rèn)識(shí)到銷售需要公司內(nèi)多方面的協(xié)調(diào)知道如果得到公司高層支持的重要性知道怎樣去影響公司內(nèi)部人員影響客

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領(lǐng)導(dǎo)者行為

行而有力——權(quán)力和影響力掌中乾坤話權(quán)力權(quán)力的基礎(chǔ)何在將權(quán)限保持在適度水平獲取權(quán)力需靠策略注意你自己的人格力量專業(yè)知識(shí)個(gè)人魅力良好的人際關(guān)系開(kāi)拓創(chuàng)新精神勤奮團(tuán)隊(duì)精神職位與權(quán)力中心性和關(guān)鍵性靈活性曝光率相關(guān)性運(yùn)用你的權(quán)力獲得影響力新官上任駕輕就熟之后去影響你的上級(jí)行為指南自我評(píng)估你的影響方式技巧練習(xí)建辦公樓看電影領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵洞察力首創(chuàng)精神感召力參與應(yīng)變能力個(gè)性言必行領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與行為核心觀點(diǎn)：高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，才能創(chuàng)造特殊解決方案。領(lǐng)導(dǎo)的概述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的構(gòu)成要素資料：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與行為領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別案例：新任荷蘭籍的領(lǐng)導(dǎo)改變了寶潔文化領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)行為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)與

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精細(xì)化管理 內(nèi)訓(xùn)

精細(xì)化管理的由來(lái)管理學(xué)發(fā)展史與企業(yè)生存發(fā)展階段分析有關(guān)中外企業(yè)的“強(qiáng)”與“大”情況精細(xì)化管理——危機(jī)下的理性選擇精細(xì)化管理的特征、任務(wù)、方法精細(xì)化管理體系介紹精細(xì)化管理技術(shù)簡(jiǎn)介精細(xì)化管理的有效實(shí)施一、員工精細(xì)化管理1．用正確的人做正確的事2．“學(xué)力”比“學(xué)歷”更重要3．要“管”更要“訓(xùn)”4．注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)5．信任尊重員工，幫助他們成功二、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理1．如何處理工作現(xiàn)場(chǎng)的管理粗放2．現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的5個(gè)細(xì)節(jié)——“5S”三、生產(chǎn)精細(xì)化管理1．實(shí)施精益生產(chǎn)2．精益生產(chǎn)的基本手段四、質(zhì)量精細(xì)化管理五、營(yíng)銷精細(xì)化管理1．營(yíng)銷的變革：從粗放到精細(xì)2．精細(xì)化營(yíng)銷的基本手段六、客戶精細(xì)化管理1．完

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高效執(zhí)行力

一、從“高執(zhí)行力組織”談執(zhí)行力1、解放軍---高執(zhí)行力組織（執(zhí)行力的要素）2、中高層主管的定位，有價(jià)值的素質(zhì)和能力3、為何好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)施成功？4、執(zhí)行力到底是什么二、執(zhí)行力的七大要素1、了解你的員工和企業(yè)1)定位2)態(tài)度和責(zé)任決定結(jié)果3)下屬是否盡職的6把尺子2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)1)溝通與執(zhí)行的互動(dòng)2)實(shí)例研究：危機(jī)時(shí)刻的執(zhí)行3、明確目標(biāo)和優(yōu)先次序1)思路就是能力2)開(kāi)好會(huì)議來(lái)推動(dòng)有效的執(zhí)行3)帕雷托法則和執(zhí)行效率的研討4)成功配置你的資源4、跟進(jìn)和具體落實(shí)1)短板管理2)“工作標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷”3)一致性和執(zhí)行的關(guān)系4)企業(yè)，你決戰(zhàn)在哪一層？5)執(zhí)行與變革5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)1)精神獎(jiǎng)勵(lì)

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管理與管理者

一、什么是管理？管理的基本概念管理者的個(gè)人素質(zhì)要求管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念和工作態(tài)度管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換你所認(rèn)為的管理者應(yīng)該如何？你的目標(biāo)定位是什么？技術(shù)型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難能力譜的異同管理的角色一個(gè)獨(dú)立組織中的成員需要吸取的經(jīng)驗(yàn)把目標(biāo)和努力連接起來(lái)把資源變?yōu)楫a(chǎn)品應(yīng)該具備的能力對(duì)工作和員工給以同樣的關(guān)注妥善處理你的工作環(huán)境需要克服的七種壓力工作領(lǐng)域員工的期望滿意和不滿意工作生活的質(zhì)量管理者需要獲取的知識(shí)管理過(guò)程管理原則—流程管理介紹管理入門(mén)系統(tǒng)和形勢(shì)二、情境領(lǐng)導(dǎo)（命令、指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)）(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)模型)情境領(lǐng)導(dǎo)的基本概念工作成熟度的確定工作成

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管理角色認(rèn)知與管理和領(lǐng)導(dǎo)工具 內(nèi)訓(xùn)

一、企業(yè)管理的基本原則管理與管理者角色管理基本角色的認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同企業(yè)管理的基礎(chǔ)KISS與SOP管理到底有幾個(gè)維度？什么樣的企業(yè)組織是有效的？二、企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與日常工作如何結(jié)合？德魯克的貢獻(xiàn)公司戰(zhàn)略如何落地？組織核心能力與價(jià)值與個(gè)人核心能力的價(jià)值的連結(jié)目標(biāo)管理的原則、依據(jù)與方法梅奧的故事績(jī)效管理的來(lái)歷與作用三、企業(yè)如何設(shè)定公司和部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)（目標(biāo)管理的基本流程介紹）并將其轉(zhuǎn)化成日常工作確立目標(biāo)的程序和方法分清主次、緩急甘特圖的制作關(guān)鍵路徑的確立四、企業(yè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)流程的方法體系（PDCA循環(huán)）1、 目標(biāo)－行動(dòng)五標(biāo)準(zhǔn)方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；2、 持續(xù)目標(biāo)管理方法：

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