精細化管理 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風(fēng)汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者國內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理 詳細>>

王琛
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精細化管理 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

精細化管理 內(nèi)訓(xùn)

 


 

精細化管理的由來

管理學(xué)發(fā)展史與企業(yè)生存發(fā)展階段分析

有關(guān)中外企業(yè)的“強”與“大”情況

精細化管理——危機下的理性選擇

精細化管理的特征、任務(wù)、方法

精細化管理體系介紹

精細化管理技術(shù)簡介


 

精細化管理的有效實施

一、員工精細化管理

1.用正確的人做正確的事

2.“學(xué)力”比“學(xué)歷”更重要

3.要“管”更要“訓(xùn)”

4.注重培養(yǎng)員工的精細意識

5.信任尊重員工,幫助他們成功

二、現(xiàn)場精細化管理

1.如何處理工作現(xiàn)場的管理粗放

2.現(xiàn)場精細化管理的5個細節(jié)——“5S”

三、生產(chǎn)精細化管理

1.實施精益生產(chǎn)

2.精益生產(chǎn)的基本手段

四、質(zhì)量精細化管理

五、營銷精細化管理

1.營銷的變革:從粗放到精細

2.精細化營銷的基本手段

六、客戶精細化管理

1.完整的客戶信息管理/

2.正確看待顧客不滿

3.有效處理客戶投訴

七、服務(wù)精細化管理

1.細節(jié)上的服務(wù)是關(guān)鍵

2.力求滿意,更重忠誠

3.學(xué)會制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


 

有效實施精細化管理的5項關(guān)鍵因素和5個忠告

一、有效實施精細化管理的5項關(guān)鍵因素

1.從高領(lǐng)導(dǎo)做起

2.管理層明確職責(zé)

3.重視監(jiān)督檢查

4.學(xué)會控制成本

5.善于采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

二、有效實施精細化管理的5個忠告

1.制定并執(zhí)行好精細化管理方案

2.規(guī)范管理制度

3.用標(biāo)準(zhǔn)化推動精細化

4.不斷創(chuàng)新,深化精細化管理

5.適時規(guī)避精細化陷阱


 

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銷售管理大綱   05.24

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銷售技巧PSS   05.24

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