精細化管理 內(nèi)訓(xùn)
精細化管理 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
精細化管理 內(nèi)訓(xùn)
精細化管理的由來
管理學(xué)發(fā)展史與企業(yè)生存發(fā)展階段分析
有關(guān)中外企業(yè)的“強”與“大”情況
精細化管理——危機下的理性選擇
精細化管理的特征、任務(wù)、方法
精細化管理體系介紹
精細化管理技術(shù)簡介
精細化管理的有效實施
一、員工精細化管理
1.用正確的人做正確的事
2.“學(xué)力”比“學(xué)歷”更重要
3.要“管”更要“訓(xùn)”
4.注重培養(yǎng)員工的精細意識
5.信任尊重員工,幫助他們成功
二、現(xiàn)場精細化管理
1.如何處理工作現(xiàn)場的管理粗放
2.現(xiàn)場精細化管理的5個細節(jié)——“5S”
三、生產(chǎn)精細化管理
1.實施精益生產(chǎn)
2.精益生產(chǎn)的基本手段
四、質(zhì)量精細化管理
五、營銷精細化管理
1.營銷的變革:從粗放到精細
2.精細化營銷的基本手段
六、客戶精細化管理
1.完整的客戶信息管理/
2.正確看待顧客不滿
3.有效處理客戶投訴
七、服務(wù)精細化管理
1.細節(jié)上的服務(wù)是關(guān)鍵
2.力求滿意,更重忠誠
3.學(xué)會制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
有效實施精細化管理的5項關(guān)鍵因素和5個忠告
一、有效實施精細化管理的5項關(guān)鍵因素
1.從高領(lǐng)導(dǎo)做起
2.管理層明確職責(zé)
3.重視監(jiān)督檢查
4.學(xué)會控制成本
5.善于采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)
二、有效實施精細化管理的5個忠告
1.制定并執(zhí)行好精細化管理方案
2.規(guī)范管理制度
3.用標(biāo)準(zhǔn)化推動精細化
4.不斷創(chuàng)新,深化精細化管理
5.適時規(guī)避精細化陷阱
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