劉永華 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：經營戰(zhàn)略 商業(yè)模式
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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劉永華老師的內訓課程
《百貨商場消費心理分析及潛力預測》 二天課程安排內容◆課程內容探討顧客消費心理消費行為的基本，即顧客消費心理的對象和內容。通過學習，我們可以把握顧客的消費心理，引導顧客的消費行為，從而增進我們的銷售。核心內容一、顧客消費心理消費行為基本概念◆顧客就是上帝◆什么是消費心理概念◆本能的消費心理◆社會性消費心理◆消費心理與消費行為核心內容二、顧客消費心理對象與內容顧客消費心理對象人們消費活動日益豐富多彩，新的形式不斷涌現(xiàn)，人們的消費心理與消費行為處于不斷變化之中。◆顧客消費心理是顧客在購買商品或服務的行為中所表現(xiàn)出來的各種心理現(xiàn)象?！纛櫩拖M心理是顧
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百貨商場策略性營運零售 管理人員營運管理技能訓練 2天課程安排內容課程內容?核心內容一：百貨商場策略性營運管理零售百貨企業(yè)應將服務貫穿于消費者的整個消費過程，甚至不僅包括購物過程中的關鍵時刻，在購物之前的各種咨詢服務，以及購買之后的較長時間后各種售后服務都應關注關鍵時刻的服務，每一個時刻都是與消費者的購買和下次光臨直接相關的。1、百貨商場現(xiàn)場服務管理策略◇百貨商場服務理念的樹立◇百貨商場全程服務理念◇百貨商場全員服務理念◇百貨商場服務內容的完善◇百貨商場服務設施的改善◇百貨商場服務人員的
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《百貨商場的重新裝修裝飾現(xiàn)場服務指南?》 二天培訓安排內容課程內容：（第一天）核心內容一：百貨商場設計規(guī)劃服務技能1. 百貨商場賣場動線的設計我們需要注意什么 2. 百貨商場天花和地面的設計重點 3. 百貨商場燈光照明設計重點 4. 百貨商場墻面柱面色彩設計規(guī)范 5. 百貨商場商戶裝飾規(guī)范設計規(guī)范 六、百貨商場布局規(guī)劃技能七、百貨商場的色彩運用技能八、百貨商場燈光與照明的運用技能九、百貨商場專柜設計裝修規(guī)范十、 百貨商場專柜設計規(guī)范說明十一、為什么百貨商場內的環(huán)境的感覺應該去體現(xiàn)和強化百貨企業(yè)的性格十二、重新裝修的百貨商場為什
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《大型百貨商場服務創(chuàng)造價值》 二天課程安排內容◆課程內容百貨在服務客戶的過程中，想要讓客戶感受到更大的價值，同時也為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，要為客戶創(chuàng)造價值，首先要按照市場標準分解客戶的需求，以確定客戶利益，確定客戶為獲得商品、服務所付出的代價。提高客戶所擁有的價值，以便百貨商場在競爭上取得優(yōu)勢，并將價值的內容通過服務概念的推廣和對客戶的服務承諾表現(xiàn)出來。最后，企業(yè)還要制定量化、可執(zhí)行的服務標準，由全體營業(yè)員在各個服務環(huán)節(jié)將商品或服務交付給顧客。第一天核心內容一：為顧客創(chuàng)造價值我們需要的努力◆為什么目標顧客的價值就是企業(yè)的使命◆我們
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《百貨商場商場定位與品牌導入管理培訓大綱》百貨商場定位是商業(yè)項目策劃的開始，統(tǒng)籌著后序諸多方面的工作，可以說，百貨商場定位是一個商業(yè)項目運作的靈魂，對百貨商場進行定位，可以在經營上滿足多方面的需要，其中最為重要的一點是滿足市場競爭的需要，百貨商場在經歷了改革開放初期的商品短缺階段之后，早已進入合理利潤的經營階段，激烈的市場競爭使任何一家百貨商場都難以在不同檔次、不同類別的商品經營上均保持競爭優(yōu)勢，近幾年來，百貨商場出現(xiàn)不斷細分的趨勢，零售商場日趨專業(yè)化。在這種競爭環(huán)境中，一個商業(yè)項目要在經營上取得成功，必須根據(jù)自身的特點和競爭優(yōu)勢，選擇市場定位，集中力量針對某一特定的目標市場開展經
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《商業(yè)地產的前期定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃》 二天培訓大綱 對于任何一家房地產開發(fā)商來說，要想更好的做好商業(yè)配套項目，發(fā)展商就必須提前介入經營管理，對商業(yè)項目前期的定位、規(guī)劃、布局都必須經過專業(yè)成熟的思考，對于任何一家發(fā)展商銷售完商業(yè)地產項目后，涉及項目的后期經營管理主要有三種方式：開發(fā)商在不懂商業(yè)經營管理或不愿花費人力經營管理場子的情況下，一般都會聘請經營管理公司專門經營項目；開發(fā)商與經營管理公司合作共同經營項目，各自承擔相應的職能，發(fā)展商一般承擔商場的物業(yè)管理部分，商業(yè)部分交給經營管理公司負責；第三種方式就是發(fā)展商自己成立經營管理公司經營項目