蔣巍巍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1章：為什么要成為一名教練型管理者Oslash;大勢所趨:解讀怎樣把外部經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部管理解密結(jié)合，從而有效地做到“勢在必行”。Oslash;企業(yè)需要:我國批民營企業(yè)率先導(dǎo)入“教練型”管理的成果分享。Oslash;自身需要：在這個梯隊制勝和團隊為王的管理時代，你如果不掌握“教練型”管理方法，你將被迅速淘汰或徹底“遺棄”。第2章：教練型管理者扮演的7種角色Oslash;管理者--管理者以管事為主，教練者以教人為主，完全掌握“教與管”的核心技術(shù)，既要把握隨機管理中的角色轉(zhuǎn)換，又要做到無縫對接的緊密切換。Oslash;培訓(xùn)者--教練者更多的角色是師傅帶徒弟，更多的工作是培養(yǎng)和訓(xùn)練。Oslash
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一、高效溝通技巧的概述Oslash;高效溝通技巧的概述Oslash;“溝通技巧”是成功人士必備的3大基本技能之一Oslash;溝通中易犯的5個錯誤Oslash;高效溝通的3大原則二、高效溝通的三個重要環(huán)節(jié)Oslash;完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋Oslash;有效發(fā)送信息的技巧Oslash;關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽Oslash;有效反饋技巧三、如何有效的運用肢體語言O(shè)slash;肢體語言在溝通中的重要性O(shè)slash;印象：決定性的7秒鐘Oslash;肢體語言的分類Oslash;如何有效運用肢體語言四、高效溝通的基本步驟Oslash;步驟一：事前準備Oslash;步驟二：確認需求Oslas
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一、團隊建設(shè)與管理1、“團隊”的誕生2、團隊的重要性3、團隊的組成4、團隊管理者的素質(zhì)一、凝聚人心的團隊領(lǐng)導(dǎo)力1、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心意義2、團隊價值觀建設(shè)的重要性3、案例分析：卓越團隊的價值觀建設(shè)4、東西方團隊領(lǐng)導(dǎo)力差異5、團隊領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別6、案例研討：團隊領(lǐng)導(dǎo)者的品格修煉？二、步步為贏的團隊管控力1、團隊不同發(fā)展階段的管理特征2、成立期的團隊管控方法—人治3、動蕩期的團隊管控方法—法治4、穩(wěn)定期的團隊管控方法—心治5、高產(chǎn)期的團隊管控方法—共治6、調(diào)整期的團隊管控方法—大治三、多謀善斷的團隊決策力1、什么是決策？2、決策的方法和步驟3、實戰(zhàn)演練：這件事你如何決策？4、SWOT分析法5、
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一、團隊管理概論u現(xiàn)實工作中常見的團隊問題u團隊和群體的區(qū)別u團隊構(gòu)成的要素u高績效團隊的表現(xiàn)與特征u正確理解建立團隊的意義和目的u案例：高績效團隊是怎樣煉成的u案例討論“什么樣的團隊是高績效團隊”二、新經(jīng)濟時代下團隊管理者的新挑戰(zhàn)u變化挑戰(zhàn)遠見u人力挑戰(zhàn)資本u創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則u團隊管理中“組織架構(gòu)的”動力原則u團隊的成就感管理是團隊管理的靈魂u案例討論：“團隊成員成就感管理的重要性”三、團隊管理者必備的能力和素質(zhì)u制約團隊領(lǐng)導(dǎo)力水平的4個要素u團隊領(lǐng)導(dǎo)力形成的5個過程u多謀善斷的決策力u步步為贏的管控力：團隊不同時期（成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期）的管理原則和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格u有效資源的組織力
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章：先打造團隊，再成就企業(yè)——這是一個團隊制勝的時代u本章要點：u企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功的經(jīng)營一家企業(yè)，請先經(jīng)營一個高效的核心管理團隊?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，不是一個人與另一個的競爭，而是一個團隊與另一個團隊的競爭。當(dāng)今社會人才濟濟，企業(yè)不缺人才，缺的是將各類人才迅速整合、打造成高績效團隊的能力。u企業(yè)需要人才，更需要高績效團隊u你領(lǐng)導(dǎo)的是一個群體，還是一個團隊u人才是種子，團隊是土壤u團隊的“高績效”從何而來u高績效團隊的七大特征u案例：和狼的戰(zhàn)斗第二章：沒有李云龍就沒有獨立團——高績效團隊需要一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者u本章要點：u打造一個高績效團隊，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵?，F(xiàn)在我們企業(yè)中高層
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一、正確認識上下級關(guān)系1.正確認識企業(yè)2.正確認識企業(yè)的組織架構(gòu)3.正確認識團隊的組成4.正確的認識自我定位5.良好的職場心態(tài)幫助你正確認識上下級關(guān)系6.案例導(dǎo)入：成功的團隊只有分工沒有級別二、如何正確的匯報工作1.如何建立良好的工作匯報機制2.“理清匯報思路”的9個步驟3.“突出匯報重點”的6個要素4.“簡明扼要”匯報工作6個動作5.“洗耳恭聽”的7個原則6.“復(fù)述要點”的6個細節(jié)7.案例導(dǎo)入：不經(jīng)意的安排三、與上司共事的六大原則1.“敬業(yè)原則”的7個體現(xiàn)2.“服從原則”的6種行為3.“請示原則”的3個類型4.“獨立原則”的6大法寶5.“互賴原則”的4種理解6.“功勞原則”的5個剖析7.案例