孫軍正 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫軍正老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？模塊一：認(rèn)識(shí)90后---90后聲音：不是我改，而是你改1、 你是不是常看到……2、 70后與90后特征沖突3、 90后經(jīng)典語(yǔ)錄分析4、 90后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)模塊二：從web2.0尋找管理入口---90后聲音：我要民主與自由1、 我們處在一個(gè)什么時(shí)代？2、21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)3、管理2.0時(shí)代的特征與趨勢(shì)4、10倍速理論的應(yīng)用模塊三：重領(lǐng)導(dǎo)少管理---90后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力1、 領(lǐng)導(dǎo)是什么？2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？4、領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己模塊四：多聆聽(tīng)少說(shuō)教---90后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主1、 有效溝通策略2、 親和力：不戰(zhàn)
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模塊1：營(yíng)銷自己第1節(jié)：心態(tài)決定命運(yùn)銀行營(yíng)銷要有好心態(tài)不同的心態(tài)決定不同的人生第2節(jié)：熱誠(chéng)贏得一切熱情是一種力量讓熱情升溫第3節(jié)：誠(chéng)信是營(yíng)銷之本獲得客戶信賴的秘方大誠(chéng)信，小技巧第4節(jié)：知識(shí)就是力量行業(yè)基本知識(shí)職業(yè)輔助知識(shí)第5節(jié)：進(jìn)入職業(yè)營(yíng)銷時(shí)代職業(yè)營(yíng)銷魔鬼營(yíng)銷第6節(jié)：良好的習(xí)慣好習(xí)慣靠培養(yǎng)習(xí)慣引領(lǐng)工作第7節(jié)：穩(wěn)定的情緒自我情緒控制法不能打開的“潘多拉魔盒”模塊2：尋找客戶第1節(jié)：用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶擇優(yōu)選客戶目標(biāo)客戶的選擇分類第2節(jié)：用資料法查找目標(biāo)客戶巧用資料法，鎖定新客戶讓“獵犬”找資料第3節(jié)：用陌生法尋找目標(biāo)客戶揭開陌生法的面紗從陌生到不陌生第4節(jié)：用緣故法介紹目標(biāo)客戶“緣故”助你找客源
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模塊1：管理者的角色認(rèn)知如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？我們企業(yè)這支隊(duì)伍，象這樣的角色錯(cuò)位、角色缺位的事還少嗎？一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理二、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：職務(wù)代理人2.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范3.角色錯(cuò)位一：民意代表4.角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主5.角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位6.角色錯(cuò)位四：自然人7.討論：正確地做事還是做正確的事？三、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者2.業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析3.老好人型經(jīng)理分析4.官僚型經(jīng)理分析5.個(gè)性化管理的危害及克服四、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：內(nèi)部客戶2.分析
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一、課程背景第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強(qiáng)中，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位，副董事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá)5000多位。世界上也許沒(méi)有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！為什么不是商學(xué)院培養(yǎng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是西點(diǎn)軍校呢？萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石說(shuō)：“我在西點(diǎn)只待了兩個(gè)小時(shí)，但一下子就把我兩年來(lái)思考的問(wèn)題解決了如果說(shuō)90年代萬(wàn)科以SONY、新鴻基為學(xué)習(xí)的榜樣，那么新的世紀(jì)，從2003開始，萬(wàn)科在經(jīng)營(yíng)管理方面追求的目標(biāo)就是西點(diǎn)模式。所謂西點(diǎn)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是斯巴達(dá)（嚴(yán)格治理軍隊(duì)）＋雅典（藝術(shù)、靈活）：嚴(yán)格紀(jì)律下的藝術(shù)。萬(wàn)科一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、人文情懷，但缺少
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模塊1：目標(biāo)管理為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿，如何解決？一、目標(biāo)與目的的區(qū)別二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)三、總目標(biāo)與子目標(biāo)四、目標(biāo)與計(jì)劃五、SMART原則六、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟模塊2：如何激勵(lì)員工加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎？一、制度性激勵(lì)二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式三、金錢激勵(lì)問(wèn)題四、非制度性激勵(lì)1.世界上偉大的管理原則2.如何PMP3.學(xué)會(huì)批評(píng)五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系模塊3：績(jī)效管理為什么績(jī)效評(píng)估難搞，為什么考核往往難以量化；作為
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模塊1：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1.銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2.國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3.未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推模塊2：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？一、人生幸福二元論：身體健康、靈魂安寧1.身體健康靠鍛煉2.靈魂安寧靠修煉二、如何找到心中的月亮三、自我能量管理案例：美聯(lián)銀行-高能量創(chuàng)造高績(jī)效課堂體驗(yàn)：身體、情緒、精神1.從管理工作到管理人生2.稻盛和夫的生活哲學(xué)帶來(lái)的啟示3.稻盛和夫的工作哲學(xué)帶來(lái)的啟示4.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的四項(xiàng)管理職責(zé)5.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)