銀行系統(tǒng)推行6S管理 主講：朱建農(nóng)老師課程背景： 銀行系統(tǒng)6S管理以“清潔舒適、安全規(guī)范；以人為本、全員參與；提升素養(yǎng)、文明和諧；以客為尊、優(yōu)質(zhì)高效”為管理方針，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系。 銀行系統(tǒng)6S管理從各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際出發(fā)，劃分不同的工作區(qū)域，對每個工作區(qū)域的環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行梳理整頓，制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、定置管理、物品擺放做出統(tǒng)一規(guī)定。通過全員參與、自我管理的意識、行為規(guī)范，營造清潔、舒適、高效的工作和服務(wù)環(huán)境，不斷提升員工的整體素養(yǎng)，打造銀行

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有效溝通【課程說明】 很多研究表明，在職業(yè)場合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運(yùn)作效率，同時(shí)也是員工個人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類沖突，將沖突控制在“可控”、“有益”的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。 優(yōu)秀的職場人士所需要的管理溝通技能一般分為三個層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團(tuán)隊(duì)組織與領(lǐng)導(dǎo)力（3）機(jī)制化的沖突解決能力。溝通技能方面非常強(qiáng)調(diào)因人而異的職業(yè)溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識造成的溝通障礙。而領(lǐng)導(dǎo)力層面更加注重在沒有職位權(quán)力的情況下對團(tuán)隊(duì)的激勵與帶動。

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以問題解決為目標(biāo)的管理能力提升 理清管理思路，明確主管責(zé)任主管們?yōu)槭裁础懊?、忙、茫”企業(yè)為什么需要管理？需要管理者？管理、問題、目標(biāo)、經(jīng)營之關(guān)系沒有目標(biāo)就沒有問題，也就不需要管理問題與改善的正確理解業(yè)績提升不能都認(rèn)定為了改善未達(dá)標(biāo)前是問題，達(dá)標(biāo)后的提升是改善企業(yè)主管的角色定位高層：焦點(diǎn)是“錢”，重點(diǎn)工作是戰(zhàn)略、方向、搭建平臺中層：焦點(diǎn)是“目標(biāo)”，重點(diǎn)工作是計(jì)劃、方案、體系建設(shè)、督導(dǎo)基層：焦點(diǎn)是“事”，重點(diǎn)工作是執(zhí)行、方法、過程和結(jié)果中基層的工作核心：5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)），PQCDMS你做的是管理工作還是業(yè)務(wù)工作管理就是管“人”理“事”管“人”：管理內(nèi)容：思想、意識、價(jià)值觀、動機(jī)、行為

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新員工管理與職業(yè)訓(xùn)練〖課程背景〗 員工是企業(yè)最重要也最具潛力的資產(chǎn)，然而在高速進(jìn)步科技和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，青年員工的知識背景、價(jià)值觀和行為方式與70后、80后有較大的不同，因此，許多企業(yè)在新員工管理上遇到很多困擾和困難，企業(yè)面對的問題： ? 僅有個別新員工很快產(chǎn)生價(jià)值，絕大多數(shù)新員工碌碌無為 ? 老員工不教新員工如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗 ? 老員工總把自己要做的工作推給新員工，并稱之為：培養(yǎng)新人 ? 新員工業(yè)務(wù)知識學(xué)的不怎么樣，倒學(xué)會了一些老員工的壞習(xí)慣、壞作風(fēng) ? 不能明確新員工需要學(xué)什么、學(xué)到什

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提升一線主管理現(xiàn)場管控與管人管事能力 主講：朱建農(nóng)老師 【培訓(xùn)對象】中基層生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備主管等 【時(shí)間安排】2天（可根據(jù)需要調(diào)整內(nèi)容） 【內(nèi)容安排】|序號 |培訓(xùn)模塊 |單元名稱 |內(nèi)容及要點(diǎn) ||一 |管理基礎(chǔ) |職業(yè)化修煉|我們?yōu)槭裁匆ぷ?|| | | |職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化 ||

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問題的發(fā)現(xiàn)與高效解決 主講：朱建農(nóng)老師【課程目標(biāo)】 ? 員工如何正確看待自己工作與目標(biāo) ? 樹立學(xué)員正確科學(xué)的工作態(tài)度和責(zé)任感 ? 部門內(nèi)部問題的發(fā)現(xiàn)與解決的策略和方法 ? 跨部門問題解策略——360度領(lǐng)導(dǎo)力來提升 ? 如何通過高效時(shí)間管理技巧整體提升問題處理效率；【課程特色】 ? 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜 合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對象】 ? 企業(yè)中高

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