安娜 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 服務提升 基層管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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安娜老師的內(nèi)訓課程
品牌形象 細節(jié)相彰 ——商務禮儀課程培訓大綱課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，企事業(yè)單位靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的單位和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是——禮儀。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、接待拜訪及各種商務場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高職場人士在相關(guān)崗位的職業(yè)能力、職業(yè)化素養(yǎng)，提升精神面貌，進一步將商務禮儀落實到相關(guān)的工作中，提升單位的社會效益和經(jīng)濟效益。課程目標： 1.
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品牌形象 細節(jié)相彰 ——職業(yè)化形象塑造與商務禮儀培訓大綱課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，企業(yè)靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是——形象與禮儀。個人職業(yè)化形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，企業(yè)工作人員在工作及商務往來中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對外形象。 本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、商務拜訪、商務接待及各種商務場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要
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? 《開心工作 快樂生活》—情緒梳理課程培訓大綱課程背景： 對情緒的管理是衡量一個人成功不成功，幸福不幸福的一個非常重要的關(guān)鍵點。 特別對現(xiàn)代人而言，工作的壓力和生活的重擔，撲面而來。很多時候，人們身心俱疲，無從應對，倍感焦慮。 但實際上，我們的問題，其實并不是問題，讓我們陷入困境的也不是問題本身，而是我們的負面情緒和不應有的壓力，沒有得到梳理和緩解，他們的危害大于了實際問題。 人生應該學的第一門課是情緒管理。掌控了情緒，排解了壓力，就是把握了命運，把握了幸福。課程目的：全面認識情緒，了解情緒的分類和作用。學會梳理情緒，控制壞脾氣。克服
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卓越品質(zhì) 細節(jié)相彰 ——前臺接待人員禮儀培訓大綱課程背景：前臺接待是公司的名片。所以對前臺接待進行禮儀培訓，對于塑造企業(yè)的品牌形象意義深遠。 本課程從前臺接待人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，詳細的講解前臺接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化形象，接待工作中的禮儀舉止規(guī)范，以及作為前臺接待必須掌握的電話接待、服務語言規(guī)范標準、來訪接待等商務禮儀。課程目標： 1. 加強對商務禮儀的重視； 2. 了解前臺接待工作的基礎知識，增強綜合工作能力； 3. 塑造前臺接待職業(yè)化形象，掌握前臺接待服務標準； 4.
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我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，在推動了物業(yè)管理行業(yè)形成的同時，也加劇了物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的競爭。物業(yè)管理企業(yè)要想長足發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要培養(yǎng)一個優(yōu)秀的管理團隊和高素質(zhì)的員工隊伍。而強有力的培訓工作，正是企業(yè)取得良好培訓效果的重要保障?！ ∫?、做好物業(yè)管理企業(yè)培訓工作的四個途徑 首先，在實施培訓前，必須明確企業(yè)所培訓的對象，并對其進行合理分類?！ ∥飿I(yè)管理企業(yè)員工構(gòu)成基本可分為決策層、管理層和操作層。由于物業(yè)管理的服務特點，其工作內(nèi)容大致可分為保潔、綠化、秩序維護、工程設施維護，以及特約服務等幾個部分，除了專業(yè)類培訓的特別要求外，也要求員工，特別是管理層干部具有較高政策水平。因此，
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秀外慧中 職場麗人 ——職業(yè)女性形象禮儀培訓方案課程背景：職業(yè)女性必須是職業(yè)化的女性，職業(yè)素養(yǎng)過硬的女性。這就要求從外表到職業(yè)能力，都要達到職場要求的標準。而對一個職業(yè)女性是否職業(yè)化的考核標準，首先是在外表形象開始的。課程目標： 1. 豐富女職工的文化生活和企業(yè)福利； 2. 幫助女員工塑造與本企業(yè)形象相一致的個人職業(yè)化形象； 3. 訓練員工掌握必備的面部、形體和溝通基礎禮儀規(guī)范，提升個人職業(yè)化素養(yǎng)； 4. 加強團隊融合，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。培訓方式： 理論講授 實操