唐振瑋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇重新探索自我1、由內(nèi)而外全面造就自己2、為圓滿人生做準(zhǔn)備第二篇個(gè)人的成功——從依賴到獨(dú)立1、掌握“選擇的自由”2、主動(dòng)積極的力量習(xí)慣一：主動(dòng)積極1、個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣2、為自己的行為負(fù)責(zé)3、以價(jià)值觀來回應(yīng)4、重點(diǎn)放在影響范圍上習(xí)慣二：以終為始1、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣2、心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前3、選擇一個(gè)生活重心4、個(gè)人使命宣言5、團(tuán)隊(duì)使命宣言6、忙要忙得有意義習(xí)慣三：要事1、要事的個(gè)人管理2、個(gè)人管理的習(xí)慣3、要事的個(gè)人管理4、有效地生活在第二象限中5、80/20法則6、高效的秘訣—授權(quán)第三篇公眾領(lǐng)域的成功——從獨(dú)立到互賴習(xí)慣四：雙贏思維－－人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣1、人際交流的六種思維2、改寫雙贏劇本3、雙贏
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單元：高效工作與問題管理一、如何認(rèn)識(shí)和對(duì)待問題1、你所理解的問題2、問題管理的關(guān)鍵因素3、如何建立問題和解決問題的意識(shí)4、對(duì)問題認(rèn)識(shí)的程度決定問題解決的程度二、危機(jī)意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問題1、沒有問題是大的問題2、現(xiàn)象并不是問題的實(shí)質(zhì)3、正確的認(rèn)識(shí)問題管理的觀念4、危機(jī)意識(shí)是發(fā)現(xiàn)問題的前提第二單元：高效工作的基本功——責(zé)任一、責(zé)任認(rèn)知1、角色認(rèn)知，承擔(dān)責(zé)任2、承擔(dān)是成長的開始3、責(zé)任靠實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)4、責(zé)任心與敬業(yè)盡職二、責(zé)任與問題管理1、負(fù)責(zé)任心態(tài)成就職業(yè)發(fā)展2、對(duì)己負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)3、責(zé)任大于能力4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任第三單元：高效問題分析與解決一、發(fā)現(xiàn)問題是前提1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣2、為什么不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)
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1.學(xué)習(xí)觀念ò透過學(xué)習(xí)提高職業(yè)素養(yǎng)ò學(xué)習(xí)力打造職業(yè)規(guī)范ò意愿大于能力ò學(xué)習(xí)：長善救失ò不抱怨：清理思想的毒素ò知識(shí)讓人傲慢，智慧讓人謙卑ò成長源于超越自己固有的信念ò工作即是我的事業(yè)，即是我的品牌ò我是一切的根源，行有不得反求諸己2.團(tuán)隊(duì)概念ò團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分ò個(gè)人與團(tuán)隊(duì)ò積極開放的心態(tài)ò團(tuán)隊(duì)歸屬感的三個(gè)來源ò團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——心中有大局觀3.員工要忠于企業(yè)ò員工忠于企業(yè)的利益ò做事先做人ò從忠誠到做事ò從做事到做大事ò跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙ò先處理心情，再處理工作ò職業(yè)素質(zhì)應(yīng)具備的五顆心ò負(fù)面情緒的“因”與“果”ò感恩傷害我的人：歷事煉心ò靜心：摒棄雜念，活在當(dāng)下ò先要觀念正確，后要能力提
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一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1、所謂角色：對(duì)角色的定義2、角色認(rèn)知：從婚姻說起——3、角色轉(zhuǎn)變：無時(shí)無刻不在進(jìn)行的身份變化4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——（1）劉庸和乾?。航巧J(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時(shí)導(dǎo)致的有家難回。5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅二、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀1、作為下屬的管理者常見的角色錯(cuò)位；（1）民意代表；（2）領(lǐng)主；（3）向上錯(cuò)位；（4）向下錯(cuò)位；（5）自然人。2、作為上司的管理者常見的角色錯(cuò)位；（1）業(yè)務(wù)員；（2）教父；（3）官僚思想。3、作為同事的管理者常見的角色錯(cuò)位。三、角色認(rèn)知——
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一、看清自己:基層主管的自我角色認(rèn)知與定位l基層主管的職責(zé)與定位l具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)1)工作、職業(yè)與事業(yè)2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別3)職業(yè)化的三個(gè)層面l基層主管應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)l從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型l案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑二、管控自己:基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升l情緒與壓力的客觀性l情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩l情商是成功管理的關(guān)鍵l塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情l基層主管情緒管理的“天龍八部”l案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦三、樹立威信:提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力l獲得下屬擁護(hù)與支持的方法l根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式l綜合互動(dòng)
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節(jié)：走向卓越——團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇1、團(tuán)隊(duì)的定義2、共同的承諾，為學(xué)習(xí)小組起個(gè)名字3、團(tuán)隊(duì)存在的三大條件4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義5、團(tuán)隊(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別6、突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作的瓶頸1)缺乏信任2)懼怕沖突3)欠缺投入4)逃避責(zé)任5)無視結(jié)果7、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的1 1變數(shù)關(guān)系8、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大要素1）目標(biāo)明確2）共同決策3）步調(diào)一致4）信任互助5）勇?lián)?zé)任第二節(jié)：邁向卓越——沖突管理篇1、何謂團(tuán)隊(duì)中的沖突2、沖突行程的原因1)個(gè)性差異2)個(gè)人與組織文化不一致3)信息溝通不暢4)組織分工導(dǎo)致沖突5)利益沖突3、認(rèn)識(shí)沖突—錯(cuò)誤的觀念1)沖突是可以避免的2)沖突的產(chǎn)生是因?yàn)楣芾碚叩臒o能3)沖突足以妨礙組織的正常運(yùn)作，致使佳