王波老師的內(nèi)訓課程
單元 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)選手的角色定位一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導論1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵3、職業(yè)化規(guī)范的作用4、什么是職業(yè)人：人分四類：活著的四人；活著的人；老板；職業(yè)人。5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論：隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。6、思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？為別人打工，還是為事業(yè)拼搏？走到哪里算哪里？還是做好職業(yè)規(guī)劃？做事強調(diào)理由？還是用結(jié)果說話？選擇積極心態(tài)？還是消極等待？。。。。講 職業(yè)選手在職場中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手
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講： 執(zhí)行就是要敢于擔當——100商業(yè)精神1、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結(jié)果，因為心中沒有原則；為什么不負責任，因為希望別人來承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，也做不好領導者，沒有獨立的人格，沒有內(nèi)心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。2、職業(yè)來自雇主之托—信托責任；沒完成一項工作就是履行一份契約—契約精神3、中國的三種糟粕文化：面子文化、含糊文化、人治文化。4、自我定位：我是誰？我在公司里應當是誰？（互動）5、商業(yè)人格四個要素：1、100對自己、集團（機構(gòu)）、團隊負責（互動）；2、靠原則去做事；3、靠結(jié)果做交換；4、獨立的個人品
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1、服務管理的基本要求服務都是有償?shù)?，沒有免費的午餐。服務的基礎是流程完整。服務的基本要求是流程所有環(huán)節(jié)質(zhì)量達標。良好的人員素養(yǎng)與服務態(tài)度。2、服務的特性無形性、不可存儲性、異質(zhì)性（易變性）、不可分離性、個性化程度高。3、服務對企業(yè)價值觀的傳遞服務過程直接體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀；企業(yè)的價值目標之一是經(jīng)由服務來傳達企業(yè)的價值觀，以樹立品牌形象；企業(yè)價值觀與服務營銷管理觀念是互為因果的關系；相對穩(wěn)定的價值觀體現(xiàn)企業(yè)服務形象的一貫性，同時價值觀也會演變，帶來服務的發(fā)展與變化。二、服務價值鏈1、服務價值鏈：囊括了企業(yè)服務的各項價值過程。企業(yè)價值：市場營銷過程是企業(yè)價值的核心驅(qū)動因素?；A價值過程：直接創(chuàng)造
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商務禮儀 職場禮儀 商務場合服裝、儀容禮儀?！ ∩缃欢Y儀 儀態(tài)訓練：站、坐、行的正確姿勢。 如何握手、擁抱。 乘坐轎車、電梯有哪些講究?！ 〗粨Q名片應該注意那些禮儀技巧？。 送花禮儀?！ 》斩Y儀。 西餐及中餐禮儀?！ ∮^看奧運會比賽的禮儀。...
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部分 渠道建設 模塊一：讀懂你的經(jīng)銷商 --- 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆 廠家十有八九搞不懂經(jīng)銷商 廠家銷售員在經(jīng)銷商的眼中都是怎樣的？ 經(jīng)銷商想要捆定“三夢”廠家的老板 經(jīng)銷商也要選擇廠家，也有十大標準 難題不光廠家有，經(jīng)銷商也有 --- 經(jīng)銷商“要命”的十大難題 案例與討論 雙向思考下的經(jīng)銷商合作策略 廠家和經(jīng)銷商究竟是何關系，博弈還是合作？ 模塊二：分銷體系設計 --- 中小企業(yè)要建實用的渠道結(jié)構(gòu) 在目前企業(yè)的分銷體系設計中，我們一直沒有搞懂的幾個問題： 1、什么樣的渠道模式才是適合企業(yè)本身的？ 2、中小型企業(yè)渠道的設計到底應該遵循什么原則？ 3、渠道體系到底
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