王波老師的內(nèi)訓課程
單元：客戶心理分析 從儲戶到客戶的華麗轉(zhuǎn)身 銀行產(chǎn)品的購買決策動機 理財產(chǎn)品營銷的心理博弈 落地方式： 理論：銀行客戶的購買決策動機理論 案例：荷蘭拉博銀行 數(shù)據(jù)：客戶資金走勢歷年分布比例 工具：銀行客戶的購買動機分析工具 第二單元：產(chǎn)品客戶適配模型 CPP模型在銀行網(wǎng)點營銷中的意義 年齡軸客戶的產(chǎn)品及營銷適配方式 資產(chǎn)軸客戶的產(chǎn)品及營銷適配方式 行業(yè)軸客戶的產(chǎn)品及營銷適配方式 落地方式： 理論：CPP網(wǎng)點營銷適配模型 案例：日本三菱銀行的農(nóng)村攬儲 工具：年齡軸客戶產(chǎn)品適配模型；資產(chǎn)軸客戶產(chǎn)品適配模型；行業(yè)軸客戶產(chǎn)品適配模型?！ 〉谌龁卧嚎蛻糇R別六大信息
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一、溝通者應該具備的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人際關系的重要性?！ 槭裁匆囵B(yǎng)一個迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上級都喜歡順從自己的人！ 4）如何與你的上級相處？ 如何應對逆境（逆境商AQ） 成功為什么不容易？ 什么是自然法則？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活潑(S) 完美(M) 和平(P) 二、溝通的藝術 1、溝通的重要性 2、溝通的目的 3、溝通應注意的事項 1）能熟練掌握贊美的尺度 2）是會聽而不一定是會說 3）先順從后引導 4）忌諱用語：你、不對、不是、不行等指責用語 5
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一、 門店員工成長之路 1、門店導購的未來 2、成功案例 二、 門店禮儀訓練的目的 1、門店禮儀是同質(zhì)化競爭的產(chǎn)物 2、提升店鋪環(huán)境禮儀 3、提高導購服務禮儀 三、門店禮儀訓練的流程 1、門店的銷售服務流程 2、門店禮儀訓練的6大環(huán)節(jié) ?、匍T迎，把顧客變成朋友的招?！ 、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯誤：面面相對導致被動怠工聊天 B、三招門迎禮儀提升進店率3倍以上：調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標準話術 C、門迎不只是門外迎客的人員，店內(nèi)人員的站位和站姿標準化 ?、谶M店，是進店的那一聲問候?！ 、顧客到底來買什么？營造真正舒適愉悅的購物氛圍，打開顧客心扉 B、近視一定要戴眼鏡，才能知己
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部分 營銷精英的心態(tài)與素質(zhì) 1、快樂銷售：我們選擇銷售的初衷是什么？ 2、快樂購買：從客戶的角度看銷售 3、優(yōu)秀業(yè)務員素質(zhì)要求 4、心態(tài)調(diào)整：樹立陽光心態(tài) 5、我們?yōu)檎l工作？建立正確的工作觀念 6、面對困難的心態(tài) 7、如何面對客戶的拒絕？ 8、養(yǎng)成良好的工作習慣 案例：看不見空調(diào)的機房；綠色---是一種責任； 第二部分 顧問式銷售的十個模塊： 一、銷售原理及關鍵 1、銷售中買和賣的真諦是什么？ 2、深入了解人類購買行為的動機是什么？ 3、顧問式銷售過程中客戶心中在思考什么？ 二、顧問式銷售工具運用； ?。ㄒ唬〧AB產(chǎn)品介紹法 1、挖掘產(chǎn)品的賣點：基本賣點與附
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1、找工作就像找愛人，要了解對方的需求，知道自己有什么。 2、找工作有5個步驟，知己、知彼、實習、包裝簡歷、準備面試?！ ?、不論你怎么包裝，如果是假的，很難逃過有經(jīng)驗的人力資源人的眼睛。 4、企業(yè)選人的基本的標準：智商、情商、逆商、誠信、溝通能力等?！ ?、你要挺起胸膛直視招聘人員的眼睛，告訴他你是合適的，如果你沒有自信，很難被錄用?！ ?、招聘流程共7輪，一般的公司都會從中選取幾個流程。 7、讓簡歷吸引人的九招：一頁紙、有全部聯(lián)系方式、注明應聘職位、有優(yōu)勢、亮點放在前面、用數(shù)據(jù)說話、結(jié)構(gòu)清晰簡單、刪除無關信息、用主動語態(tài)?！ ?、包裝獨特，才能使你的簡歷在眾多的簡歷中脫穎而出?！?
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專題一： 房地產(chǎn)企業(yè)為什么要加強財稅知識學習 1.冬天來了，地產(chǎn)企業(yè)普遍日子不好過 2.粗放型的財稅管理已帶來了很多問題與隱患 3.稅收成本已占總收入的20以上，合法節(jié)稅緊迫性日益加強 4.政策越來越嚴，征管力度越來越大 5.很多優(yōu)惠政策地產(chǎn)公司尚未充分利用，稅收籌劃空間很大，省下的就是“真金白銀” 6.很多老板因稅務問題而睡不好覺，公司內(nèi)在長遠健康發(fā)展需要加強稅務管理 專題二： 房地產(chǎn)企業(yè)如何加強稅務管理 1.老板自身必須要不斷加強稅務籌劃知識的學習與補充 1）稅務管理分為戰(zhàn)略、經(jīng)營、理財三個層面 2）戰(zhàn)略層面的籌劃是高境界 2.在公司各部門進行稅收普及宣傳