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譚小芳老師
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譚小芳

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譚小芳

譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程

  其一企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建核心企業(yè)文化營(yíng)造好的文化氛圍。優(yōu)秀的企業(yè)文化,不是一天兩天都能建立起來(lái)的,它需要集眾家之所長(zhǎng),日積月累,再?gòu)闹刑釤挘?dú)樹(shù)一幟,這樣營(yíng)建的企業(yè)文化才是經(jīng)得起考驗(yàn)的,有價(jià)值的。員工都希望能在一個(gè)和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里工作,所以管理者應(yīng)該極力營(yíng)造這樣的文化氛圍,將企業(yè)文化滲透進(jìn)每個(gè)員工的心里,逐漸得到廣泛地認(rèn)同,并形成一股不可小看的凝聚力。但是不要試圖采用短視的做法給員工洗腦或者快速灌輸,洗腦一時(shí)也頗有成效,但千萬(wàn)不要低估員工對(duì)洗腦的免疫能力,不要期望在21世紀(jì)靠洗腦洗出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)來(lái)?! ∑涠o員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給予更

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單元 樹(shù)立正確的員工服務(wù)意識(shí)建立與提升理念 正確認(rèn)識(shí)員工服務(wù)意識(shí)建立與提升 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶(hù)市場(chǎng)環(huán)境分析 大格局造就大營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng) 整合營(yíng)銷(xiāo)4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例!解析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例案例:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升課程案例分析!第二單元 正確的自我定位 工作人員首先定位于服務(wù)員 利他精神與員工服務(wù)意識(shí)建立與提升 每個(gè)人都是企業(yè)形象代言人 不管做什么,你要成為這方面的講師 從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿 討論:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升經(jīng)典案例討論分組:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建

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一、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資本1. 不同時(shí)期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)2. 人力資本與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系3. 人力資本的特殊性分析:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)案例!解析:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)案例案例:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)課程案例分析!二、以提升核心能力為基礎(chǔ)的人力資本模型 1. 個(gè)人能力—gt;企業(yè)核心能力—gt;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力2. 關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一些基本問(wèn)題3. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一些基本問(wèn)題4. 模型解析討論:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)經(jīng)典案例討論分組:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析:企業(yè)家人力資本經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!三、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略1、制定組織戰(zhàn)略愿景——明確組織的使命、路徑與目標(biāo)體系;2、掃描

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖 1. 團(tuán)隊(duì)的要素(演練:組建團(tuán)隊(duì)) 2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí) 3. 務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)(小組討論) a) 問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的? b) 優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的? c) 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí)) 分析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核培訓(xùn)案例!解析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核內(nèi)訓(xùn)案例案例:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核課程案例分析!第二 團(tuán)隊(duì)成員潛能風(fēng)格與工作狀態(tài) 1. 指揮型風(fēng)格與行為 2. 思考型風(fēng)格與行為 3. 激勵(lì)型風(fēng)格與行為 4. 支持

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一、行政管理的使命與價(jià)值1、行政部工作職能2、行政部工作目標(biāo)3、行政部工作職責(zé)二、企業(yè)行政管理的三大特點(diǎn)1、知名性2、及時(shí)性3、縱向性三、企業(yè)行政管理的五大要素1、政治2、政策3、政務(wù)4、政績(jī)5、政權(quán)四、行政管理效率低下的五大原因1、行政機(jī)構(gòu)龐大臃腫2、權(quán)力集中缺乏制約3、行政體制不甚健全4、行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈5、行政人員素質(zhì)不高五、加強(qiáng)企業(yè)行政管理六步走1、提高重視程度2、明確崗位職責(zé)3、加強(qiáng)內(nèi)外溝通4、信息收集整理5、踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行6、傳播企業(yè)文化六、行政管理部門(mén)的七大職能1、行政管理職能2、總務(wù)管理職能3、工作保障職能4、生活保障職能5、娛樂(lè)保障職能6、保健職能7、安保職能七、行政部各崗位工

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  培訓(xùn)大綱:  u 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試------體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力的6種價(jià)值類(lèi)型,你是哪一種?  ◇ 鷹型  ◇ 虎型  ◇ 牛型  ◇ 龍型  ◇ 松鼠型  ◇ 孔雀型  分析:體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例!  解析:體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例  案例:體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析!u 《孫子兵法》與卓越體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)哲學(xué)  ◇ 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)之“道”---突破價(jià)值觀(guān)念  ◇ 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)之“天”--- 改造組織氛圍  ◇ 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)之“地”--- 創(chuàng)新管理模式  ◇ 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)之“將”--- 精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)技巧  ◇ 體驗(yàn)式行為領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)之“法”--- 提升

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