從專業(yè)人才走向管理（蔡林）

講 怎樣學(xué)習(xí)這門課程1. 學(xué)與思的結(jié)合2. 有容乃大3. 投入的態(tài)度 第二講 課程綱要及結(jié)構(gòu)1. 課程主要內(nèi)容2. 專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景3. 專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別4. 專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙 第三講 管理者的PODC（一）1. 管理者的基本概念2. 不同管理層所具備的技能3. 管理中的計劃 第四講 管理者的PODC（二）1. 管理中的目標與目的2. 管理中的組織3. 管理中的領(lǐng)導(dǎo)4. 管理中的控制 第五講 管理者的角色典范1. 管理者扮演的角色2. 管理中的心理因素 第六講 管理者的習(xí)慣養(yǎng)成1. 習(xí)慣養(yǎng)成的三大要素2. GET的兩個特點3. 專業(yè)經(jīng)理六個習(xí)慣概述 第七

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從技術(shù)到管理技能提升訓(xùn)練營

一、從技術(shù)到管理的角色定位和轉(zhuǎn)換ü技術(shù)人員與管理人員不同特質(zhì)ü技術(shù)、研發(fā)管理者的角色定位ü技術(shù)、研發(fā)管理者的核心工作ü案例討論：Tom到底怎么了？二、如何有效與不同人員進行溝通？ü溝通到底是在做什么？ü如何有效與上司進行溝通ü如何有效與同級進行溝通ü如何有效與下屬進行溝通ü案例討論：財務(wù)經(jīng)理的煩惱？三、如何根據(jù)保證部門工作順利進行？ü研發(fā)部門主管如何制定工作計劃ü研發(fā)部門主管如何組織分排工作ü主管如何對計劃進行控制和糾偏ü案例討論：上個月計劃為何沒完成？四、如何領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)團隊和激勵ü領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別ü如何有效領(lǐng)導(dǎo)不同部屬？ü如何對技術(shù)人員進行有效激勵？ü案例討論：小張為何很難管？五、如何進行創(chuàng)新

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跨部門有效溝通（蔡林）

一、企業(yè)中層主管的角色認知1、中層主管在組織中的位置？2、同事與我是一種什么關(guān)系？？3、作為上司經(jīng)理的有幾大角色？4、主管的角色錯位會帶來什么？5、從技術(shù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變？案例分析：你究竟該怎樣跟員工說？二、如何進行跨部門有效溝通？1、溝通在工作中的重要作用？2、什么是溝通？其基本原理？3、溝通中的障礙在哪里？4、如何運用溝通的對象和渠道？案例分析：你到底缺哪個環(huán)節(jié)？三、如何與不同層級人員溝通1、怎樣與你的上司進行溝通？2、怎樣與你的同事進行溝通？3、怎樣與你的下屬進行溝通？案例分析：溝通中信任的作用？四、跨部門之間的溝通障礙1、跨部門溝通為什么難？2、跨部門溝通的解決之道！案例分析：采購

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有效溝通•100%執(zhí)行

一、執(zhí)行的好壞關(guān)鍵在溝通1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？2、某知名機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？二、中層經(jīng)理的角色認知1、中層經(jīng)理在組織中的位置？2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？5、經(jīng)理的角色錯位影響溝通！6、如何從技術(shù)到經(jīng)理的轉(zhuǎn)變？案例分析：你該怎樣跟員工說？三、如何進行有效溝通1、溝通在工作中的重要作用？2、什么是溝通？其基本原理？3、溝通中的障礙在哪里？4、如何運用溝通的對象和渠道？案例分析：你到底缺哪個環(huán)節(jié)？四、如何與不同層級人員溝通1、怎樣與你的上司進行溝通？2、怎樣與你的同事進行溝通？3、怎樣

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減少內(nèi)耗與扯皮－跨部門溝通技能提升訓(xùn)練

一、溝通能力與個人成功 1、個人成功四張王牌 2、和諧人際管理秘訣 3、與人相處五大法則 4、溝通的正確的觀念和心態(tài) 5、為什么企業(yè)往往缺乏溝通？ 問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 二：企業(yè)內(nèi)部溝通的意義，障礙和原則。 1、 溝通的意義、要素、方式 2、 良好溝通的原則 3、 溝通在管理上的重要性 4、 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？ 5、 有效討論的4大技巧及五種主要的合作能力 三：跨部門溝通要點—；尊重和欣賞 從“一個人關(guān)心的人是誰？”談起 1、自我與滿足“自我” 2、人際關(guān)系之“道”和“術(shù)” 3、案例分析 四：跨部門溝通要點二：換位思考。 1、三種思維方式 2、換位思考

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管理者的有效溝通技巧

一、認識溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機構(gòu)調(diào)查溝通作用的結(jié)果？現(xiàn)場演練：你經(jīng)常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來了什么？二、溝通的三個基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達：文字7 語氣語調(diào)38 肢體語言55ü傾聽：傾聽的層次/用詞、語調(diào)和動作/技能/禁忌ü反饋：理解確認/異議澄清/2大問題/如何問對問題案例討論：總經(jīng)理分配的工作為何沒完成呢？現(xiàn)場演練：你是如何傾聽別人的表述？三、如何建立與人溝通的親和力？ü微笑：欲取之，先予之ü贊美：面子給你，里子給我ü同理心：1)區(qū)別：換位思考與同情

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