蔡林 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 100%實(shí)戰(zhàn)管理情景訓(xùn)練 溝通 時(shí)間 會(huì)議
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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蔡林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、問題分析與解決概論ü練習(xí)：看誰能快解決？ü分析解決問題的三個(gè)要求ü什么是問題ü問題的類型ü發(fā)生型、探索型、改進(jìn)型和設(shè)定型ü案例：公司內(nèi)部服務(wù)的改善ü分析解決‘問題’之前的條件二、分析解決問題的模式6個(gè)關(guān)鍵步驟1、意識(shí)到問題的存在：ü有問題的征兆ü缺乏問題意識(shí)的征兆ü問題意識(shí)－裝置警鈴ü問題意識(shí)的培養(yǎng)ü有關(guān)問題的‘情報(bào)’收集ü發(fā)掘問題－描繪出問題的全圖ü收集資料的定性型工具ü其他常用的工具2、確定與定義問題ü確定關(guān)鍵的問題點(diǎn)ü采用的工具：柏拉圖ü不妨連續(xù)的問 “為什么 ”ü追根究底找出問題的原因ü案例：客戶投訴沒有得到圓滿的解決ü案例：客戶問題沒有盡快得到解決ü案例：客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿ü找
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部分：企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)ü市場變化加快，要求企業(yè)內(nèi)部快速調(diào)整ü客戶不斷要求降價(jià)，降低成本壓力大ü企業(yè)生產(chǎn)大量定制，多品種，少批量ü新產(chǎn)品推出速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短案例：浙江某軸承廠倒閉真實(shí)情況案例：溫州某公司老板為何生病住院了？第二部分：簡單而有效—制約管理概論ü什么約束理論（瓶頸管理）？ü對(duì)待瓶頸—要么你管理它！要么它管理你！ü傳統(tǒng)管理有哪些現(xiàn)象上的誤區(qū)ü瓶頸理論的觀點(diǎn)是什么？ü如何讓企業(yè)現(xiàn)在和將來都能賺到錢？案例討論：某一環(huán)節(jié)的改善都有助于系統(tǒng)的改善？第三部分：運(yùn)用——突破瓶頸的五大步驟ü識(shí)別系統(tǒng)瓶頸ü開發(fā)系統(tǒng)瓶頸ü其它活動(dòng)服從開發(fā)瓶頸的需要ü提高瓶頸產(chǎn)能，使其不再是瓶頸ü回到步驟一
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【課程大綱】：部分：從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變sup2;如何從做事到管人的轉(zhuǎn)變？sup2;如何從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變？sup2;如何從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的轉(zhuǎn)變？sup2;如何從追求個(gè)人成功到團(tuán)隊(duì)成功的轉(zhuǎn)變？案例分析：勤奮的好人TOM為何特別的煩惱？第二部分：從會(huì)管理到能領(lǐng)導(dǎo)的提升sup2;管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？sup2;會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的智商和情商分析？sup2;吸引追隨者的四個(gè)因素是什么？sup2;你擁有的職位權(quán)力=你的影響力嗎？案例討論：你意外收獲到10萬元怎么辦？第三部分：學(xué)會(huì)問題分析和解決技巧sup2;管理者是否有問題意識(shí)？sup2;利用工具認(rèn)識(shí)問題到底是什么？sup2;如何制定計(jì)劃推動(dòng)問題的解
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課程大綱：單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理之認(rèn)識(shí)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理之區(qū)別1、測試：你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)？2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的相同點(diǎn)3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同點(diǎn)二、四種常見“誤區(qū)”1、誤區(qū)一：每個(gè)人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者sup2;領(lǐng)導(dǎo)者的五種情商能力2、誤區(qū)二：坐到高位置的人就是領(lǐng)導(dǎo)者sup2;具感召力領(lǐng)導(dǎo)者的12種必備素質(zhì)3、誤區(qū)三：領(lǐng)導(dǎo)者使企業(yè)取得成果4、誤區(qū)四：領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式的兩個(gè)核心三個(gè)步驟6、現(xiàn)場練習(xí)-某崗位工作角色進(jìn)行細(xì)分第二單元：如何影響部屬的績效1、領(lǐng)導(dǎo)的績效到底從哪里來？2、影響工作能否完成的因素？3、實(shí)施影響力的方式與過程？4、如何幫助部屬搭建工作平臺(tái)？5、職位、工作、活動(dòng)如何細(xì)分？6、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練
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【課程大綱】一、 管理的認(rèn)知與管理者的角色定位？1. 主管工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象？案例：從某公司經(jīng)理的辭職看工作中的現(xiàn)象： 2. 什么是管理？主管又是什么？案例：憑什么你做主管3. 中層管理者在組織中的位置？詳解：管理者的“管人”和“理事”4. 技術(shù)與管理人員不同的特質(zhì)？詳解：不同層級(jí)所需相關(guān)管理技能5. 從技術(shù)到管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變？詳解8個(gè)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變6. 管理者在組織中的角色定位？詳解：如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色7. 管理者在組織中的角色錯(cuò)位？二、 管理者如何做好時(shí)間管理？1. 時(shí)間的認(rèn)知？2. 算算您的時(shí)間價(jià)值？3. 某某經(jīng)理的一天工作？4. 時(shí)間管理的80/20原則？5.
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一、管理與角色認(rèn)知ü 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？ü 管理的目的是什么？ü 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？ü 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？ü 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)ü 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？ü 討論互動(dòng)：你是如何理解管理及角色的？二、管理勝任力一——管理到領(lǐng)導(dǎo)ü 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ü 領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)層次ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較ü 情景領(lǐng)導(dǎo)的四種模式ü 案例分析：XX老總的領(lǐng)導(dǎo)方式三、管理勝任能力二——計(jì)劃與組織ü 計(jì)劃為何重要？ü 制定計(jì)劃的步驟ü 目標(biāo)制定SMART原則ü 如何做工作分解？ü 組織的目的是什么？ü 工作組織原則ü 案例：越級(jí)指揮的弊端四、管理勝