第1講市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略制定技術(shù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析消費(fèi)者分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定分析：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能培訓(xùn)案例！解析：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能內(nèi)訓(xùn)案例案例：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能課程案例分析！第2講銷(xiāo)售目標(biāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算技術(shù)銷(xiāo)售目標(biāo)的內(nèi)容銷(xiāo)售目標(biāo)的制定方法銷(xiāo)售目標(biāo)的分解與落實(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)的稽核銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算與控制討論：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能經(jīng)典案例討論分組：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第3講中間商的管理與激勵(lì)技術(shù)中間商的功能與類(lèi)型如何選擇中間商中間商的管理與控制對(duì)中間商的激勵(lì)中間商管理的水平診斷互動(dòng)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理七大核心技能培訓(xùn)案

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節(jié)　什么是激勵(lì) 　　復(fù)雜動(dòng)機(jī) 　　人的不同層次的需求 　　“胡蘿卜加大棒”理論 　　分析：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)案例！ 解析：?jiǎn)T工激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：?jiǎn)T工激勵(lì)課程案例分析！ 　第二節(jié)　你希望得到什么 　　期望理論的來(lái)源 　　更加復(fù)雜化 討論：?jiǎn)T工激勵(lì)經(jīng)典案例討論 分組：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：?jiǎn)T工激勵(lì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 　第三節(jié)　馬斯洛需求層次理論 　　生理需求 　　安全需求 　　社交需求 　　尊重需求 　　自我實(shí)現(xiàn)需求 　　馬斯洛學(xué)說(shuō)的要點(diǎn) 　互動(dòng)：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)員工激勵(lì)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典員工激勵(lì)案例分析示范 　第四節(jié)　不僅僅需要面包 　　馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn) 　　自我實(shí)

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培訓(xùn)大綱： 第1講培訓(xùn)與培訓(xùn)師 1什么是培訓(xùn) 2什么是企業(yè)培訓(xùn)師 3企業(yè)培訓(xùn)師的3個(gè)基本條件 4企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)基本職責(zé) 5企業(yè)培訓(xùn)師的3個(gè)重要角色 6優(yōu)秀培訓(xùn)師素質(zhì)要求 分析：企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)文化講師內(nèi)訓(xùn)案例 案例：企業(yè)文化講師課程案例分析！ 第2講成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與成人的教學(xué)原則 1成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 2成人培訓(xùn)的教學(xué)原則 3成人培訓(xùn)中需把握的幾個(gè)要點(diǎn) 4成人學(xué)習(xí)的障礙 5針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的對(duì)策 6成人培訓(xùn)的幾個(gè)觀點(diǎn) 討論：企業(yè)文化講師經(jīng)典案例討論 分組：企業(yè)文化講師培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：企業(yè)文化講師學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作 1備課 2編寫(xiě)教案 3選擇合適的

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節(jié)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo) 一、真正摸透了顧客的心理才能打動(dòng)顧客 二、實(shí)施真正的“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)” 三、充分了解客戶的需求 四、對(duì)顧客的要求做出迅速反應(yīng) 五、尋找機(jī)會(huì)與顧客接觸 六、用誠(chéng)信增加對(duì)顧客的情感尊重 七、實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)， 分析：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例！ 解析：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)案例 案例：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理核心技能課程案例分析！ 第二節(jié)制定以顧客為中心的服務(wù)策略 一、優(yōu)良的服務(wù)就是好的營(yíng)銷(xiāo)手段 二、企業(yè)必須制定良好的服務(wù)策略 三、采用以顧客為中心的服務(wù)模式 四、貫徹以顧客為中，心的服務(wù)宗旨 五、“以顧客為中心”的具體措施 討論：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理核心技能經(jīng)典案例討論 分組：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例

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概論危機(jī)預(yù)防的本質(zhì) 講公共危機(jī)：基層領(lǐng)導(dǎo)干部不能回避的問(wèn)題 一危機(jī)與危機(jī)管理 (一)危機(jī)的概念 (二)危機(jī)管理 (三)公共危機(jī)管理 (四)危機(jī)的特點(diǎn) (五)公共危機(jī)的分類(lèi)、分級(jí)與分期 二SARS危機(jī)——我國(guó)公共危機(jī)管理體系建設(shè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn) (一)我國(guó)公共危機(jī)概況 (二)轉(zhuǎn)型期我國(guó)公共危機(jī)的特點(diǎn) (三)轉(zhuǎn)型期我國(guó)公共危機(jī)頻發(fā)的原因 三我國(guó)公共危機(jī)管理體系的核心：一案三制 (一)一案：應(yīng)急預(yù)案 (二)三制：體制、機(jī)制和法制 四我國(guó)突發(fā)公共事件管理原則 (一)以人為本,減少危害 (二)居安思危,預(yù)防為主 (三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé) (四)依法規(guī)范,加強(qiáng)管理 (五)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對(duì) (六)依靠科技,提高素

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第1講市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：模型構(gòu)建法 基本方法論 相關(guān)性矩陣和協(xié)方差矩陣 對(duì)于利率變量的處理 線性模型的應(yīng)用 線性模型與期權(quán)產(chǎn)品 二次模型 蒙特卡羅模擬 對(duì)非正態(tài)分布的假設(shè) 模型構(gòu)建法與歷史模擬法的比較 分析：風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)案例！ 解析：風(fēng)險(xiǎn)管控內(nèi)訓(xùn)案例 案例：風(fēng)險(xiǎn)管控課程案例分析！ 第2講信用風(fēng)險(xiǎn)：估測(cè)違約概率 信用評(píng)級(jí) 歷史違約概率 回收率 信用違約互換 信用溢差 由信用溢差來(lái)估算違約概率 違約概率的比較 利用股價(jià)來(lái)估計(jì)違約概率 討論：風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)典案例討論 分組：風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：流程風(fēng)險(xiǎn)管控習(xí)中的八大陷阱！ 第3講信用風(fēng)險(xiǎn)損失和信用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值度 信用損失的估算 信用風(fēng)險(xiǎn)的緩解 信用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)

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