胡爽姿老師的內訓課程
“星”服務、“心”體驗 酒店行業(yè)服務禮儀與服務能力訓練 【課程時間】2-3天 【主講老師】胡爽姿 【培訓對象】酒店服務一線基層管理人員和服務人員 【培訓模式】60-70實踐練習和操作為主，30-40理論講授為輔。 【課程背景】 酒店服務人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文 化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，
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物業(yè)經(jīng)理的綜合職業(yè)素養(yǎng)提升【培訓背景】行業(yè)管理者有個共識：隔行如隔山，跨行業(yè)管理就需要掌握行業(yè)的規(guī)律，違背規(guī)律做事，就會事倍功半甚至失敗。做好職業(yè)經(jīng)理人的角色轉換，了解行業(yè)規(guī)律，提升行業(yè)綜合素養(yǎng)是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的核心競爭力，也是每位經(jīng)理人實現(xiàn)人生價值的基礎。無論是地產行業(yè)還是物業(yè)行業(yè)，強化經(jīng)理人的經(jīng)營意識、管理意識、服務意識與安全意識，修煉必須從行業(yè)素養(yǎng)開始！鑒于地產行業(yè)諸多專業(yè)人員，跨行業(yè)管理，其過程中，出現(xiàn)各種意識不強、管理方法單一、技能欠缺現(xiàn)象，導致許多的問題得不到有效解決。本課程，旨在通過培訓，掌握物業(yè)管理的行業(yè)規(guī)律與操作難點，提升經(jīng)理人的行業(yè)素養(yǎng)。【課程時間】1天/6-7小時【培訓
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現(xiàn)代企業(yè)商務社交禮儀 企業(yè)商務人士必備禮儀手冊【課程時間】2天【主講老師】胡爽姿【培訓對象】企業(yè)中高層管理人士、職場商務人士【培訓模式】引導式教學、理論講授、案例分析、多媒體、情景演練、小組討論等【培訓背景】 大家都知道禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內涵。禮儀技巧是人們日常生活中應該和必須掌握的知識點。商務禮儀，顧名思義，指的是商務場合中的禮儀規(guī)范。我國是禮儀之邦，自古對禮儀的要求都很高。尤其是到了當今，禮儀，已經(jīng)不是一個人個人的素質體現(xiàn)，也是一個優(yōu)秀的商務人士業(yè)務能力的亮點
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心晴驛站與情緒壓力一起修行【課程背景】生活在現(xiàn)代社會的我們，為了達成工作以及生活中的各種目標，成就各種社會角色，往往對自我進行強制性壓抑，其中情緒壓抑最更為嚴重。心理學認為，當一個人用意志力量壓抑情緒，表現(xiàn)出正常情況下的談笑自若，這種做法雖可以減輕焦慮，但這只能緩解表面的緊張，卻按捺不住內在的情緒紛擾，不僅不能解決問題，還會陷入更深的心理困境，帶來更大的身心危害。如同悶熱的夏天唯有一場大雨，才能使空氣一新，晴空萬里。困境中的心理重壓也只有宣泄出來，才能嬴得心理上的一片晴空。在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。一方面要直接面對客戶，接受客戶滿意度的高
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新生代員工職業(yè)化角色轉換課程背景：從一個崗位到一個新的崗位，從一個新的環(huán)境到另一個新的環(huán)境，從一個新的職位到另一個職位，在角色轉變的過程中，新任員工通常都會要經(jīng)歷一個過渡期。新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業(yè)文化和行為習慣是新員工進入企業(yè)面臨的第一大問題。其實這一切都源于員工的角色認知及職業(yè)化素質訓練的缺失而導致的不適，對于職場中應該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會導致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化能力塑造訓練刻不容緩！課程目標：通過培訓，讓學