銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升培訓

  培訓講師:翁岑

講師背景:
翁岑老師專家介紹:l斯巴達克訓練法創(chuàng)始人;l銀行零售業(yè)務營銷培訓專家;l銀行網(wǎng)點管理培訓咨詢專家;l招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓師;l寧波銀行總行十佳杏壇獎講師;l浙江省十大優(yōu)秀培訓師;l浙江大學繼教院銀行業(yè)培訓班特邀講師;l招商銀行總行十大標 詳細>>

翁岑
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銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升培訓詳細內容

銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升培訓

一、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場金融業(yè)務開拓準備

1、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場金融業(yè)務市場需求特點分析

潛力性、分散性、差異性、層次性、示范性

2、找準人

找人:能為我行介紹客戶的中間人

找準熱心、找準關鍵人、找準重要人、找準圈子人

找人:能與我行發(fā)生業(yè)務的人——目標客戶

             核心客群、優(yōu)質客群、潛力客群

3、找準渠道:積極尋找各類渠道建設,批量引入客群

代發(fā)工資、代扣渠道、拆遷渠道、會員渠道


二、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場金融業(yè)務開拓技巧

1、合適時間營銷對的客戶

分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場客群特征,選擇合適時間段營銷,提高工作效率

案例:以村民為例,正由于選擇合適時間營銷,取得較好成績

     2、分析競爭對手短板抓住客戶心理

分析競爭對手短板,抓住客戶的心理弱點,統(tǒng)一話術,針對性推出措施。

3、鎖定目標堅定不懈跟進

案例:營銷一家食品批發(fā)店的老板娘

4、 宣傳與促銷的使用策略

以實物為媒體進行促銷;

以服務來帶動銷售;

借政府力量,整合活動資源,小成本、高成效

        案例:某銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點月月有活動,目的明確、客群不同、覆蓋面廣、成效非常大。

     5、“掃村”思路與操作要點

如何與村級政府打交道?

農村市場的掃村與“敲門營銷”

敲門營銷的成功關鍵

6、 如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動茶話會

活動六步驟   

活動原則“短、頻、快”

茶話會營銷技巧


三、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場客戶維護技巧

1、 客戶分等級維護技巧

2、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場客戶禮品配置的特點

3、 建立一支專注于客戶服務的高效團隊

 


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翁岑老師的其它課程

課程名稱:《服務營銷綜合能力提升訓練》主講:翁岑老師6-12課時課程對象:廳堂的營銷人員(柜員、大堂經理、理財經理)等課程收益:1.理解并掌握銀行網(wǎng)點服務營銷理念與實務;2.了解客戶經營的基礎:洞察人性3.提升銀行網(wǎng)點服務營銷能力;4.學習銀行理財產品營銷與方案策劃呈現(xiàn)技巧5.提升高端客戶服務和維護能力;6.培育粉絲團客戶:積累客戶終身價值與轉介紹7.參與實

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課程名稱:《銀行網(wǎng)點大堂經理綜合技能提升(2天)》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:銀行網(wǎng)點中大堂經理扮演著越來越重要的地位,成為廳堂管理的核心人物,是網(wǎng)點營業(yè)大廳服務現(xiàn)場的組織者和資源調配者,是在第一時間了解客戶需求、分流客戶、推介產品、維護客戶關系、維護大堂秩序、協(xié)調網(wǎng)點資源,為客戶提供滿意服務體驗的第一受理人。因此,培養(yǎng)新任大堂經理快速轉變角色,迅速

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課程名稱:《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升培訓》主講:翁岑老師6課時課程背景:隨著城市金融市場的競爭加劇,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此,各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。課程對象:銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點主任、客戶經理等課程收益:1.提升學員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的營銷宣傳能力;2.掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與

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課程名稱:《銀行信貸營銷技能提升》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:客戶是銀行生存的基礎是利潤的來源,每家銀行都有龐大的客戶群體,個人信貸產品是銀行為適應個人客戶的融資需求,本著信貸資產安全性、流動性和盈利性相結合的原則而開發(fā)的金融產品。如何有效的開拓信貸客戶并充分的挖掘客戶需求成為重要的話題。課程類別:客戶營銷類課程收益:通過課程,輔導學員學會通過分析網(wǎng)

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課程名稱:《銀行管理人員的高效工作習慣》主講:翁岑老師6課時課程類別:銀行人員工作習慣提升課程特點:課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習慣》。這個培訓課程通過改變受訓員工的工作態(tài)度和對人際關系的看法,而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓項目已經成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓計劃中必不可少的核心課程。作為

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課程名稱:《理財經理營銷技能提升》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:銀行網(wǎng)點理財經理是一支重要的營銷精英隊伍,扮演著越來越重要的地位,成為網(wǎng)點營銷的核心人物,尤其是隨著個人理財業(yè)務的發(fā)展,多家銀行把“零售銀行”業(yè)務作為了重要的發(fā)展戰(zhàn)略,建立起了從大眾客戶、貴賓客戶到私人銀行客戶的綜合金融服務體系。針對理財經理工作崗位重要性,理順思路、高效工作,尋突破、理流

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課程名稱:《網(wǎng)點行外吸金策略》主講:翁岑老師6課時課程大綱/要點:頭腦風暴1、銀行面臨的新形勢及零售金融發(fā)展的新常態(tài)2、爭奪目標市場策略制定客戶目標制定市場目標制定產品目標3、網(wǎng)點經營風格(例:美國大選)二、銀行外拓營銷技能提升(走出去主動吸金)1、網(wǎng)點外拓營銷提升外拓營銷的意義轉型的需要(利率市場化)酒香也怕巷子深(不走出去,就引不進來)兩條腿走路才能更穩(wěn)

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課程名稱:《網(wǎng)點投訴管理技巧》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:投訴是客戶非常重要的信息反饋,它會告訴銀行服務過程中存在的具體問題,而這些問題正是我們需要關注并及時解決的,據(jù)調查,投訴處理得當可以有60的機會挽留流失的客戶,投訴處理得當且及時,挽留成功率可以達到90-95。因此客戶投訴是一項重要的資源,有效地處理客戶投訴不但可以幫助網(wǎng)點人員了解客戶需求,改

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課程名稱:《大堂經理服務與營銷》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:銀行網(wǎng)點中大堂經理扮演著越來越重要的地位,成為廳堂管理的核心人物,是網(wǎng)點營業(yè)大廳服務現(xiàn)場的組織者和資源調配者,是在第一時間了解客戶需求、分流客戶、推介產品、維護客戶關系、維護大堂秩序、協(xié)調網(wǎng)點資源,為客戶提供滿意服務體驗的第一受理人。因此,培養(yǎng)新任大堂經理快速轉變角色,迅速成長成為銀行網(wǎng)點人

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課程名稱:《銀行服務督導暨星級網(wǎng)點文明服務規(guī)范解讀》主講:翁岑老師6-12課時課程背景:從2014年起五星網(wǎng)點作為首次評選,類擬于賓館的星級授牌,千佳相當于六星級、百佳相當于七星級,今天,服務管理作為當今管理工作的一個重要組成部分,在我們的日常工作和生活中扮演著越來越重要的作用。督導,從字面意義理解,是監(jiān)督和指導的意思,服務督導管理對提供服務的人員進行管理這

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