團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——打造血濃于水的高效團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容：

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

**講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

1) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：

①　a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

②　b清晰明確的共同目標(biāo)

③　c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別

三、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素5P

四、團(tuán)隊(duì)的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析：高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式

六、團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu)組成；

七、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
1.  **階段：成立期及其特征
2.  第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
3.  第三階段：穩(wěn)定期及其特征
4.  第四階段：高產(chǎn)期及其特征
5.  第五階段：調(diào)整期及其特征

6.  不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
7.  不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

八、高績效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：自主性、思考性、協(xié)作性

第二講: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)有所為

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中對人的“選、用、育、留”；

二、常見的用人誤區(qū)；

三、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)“三說”：小聲說、嬉笑說、崇拜說；

四、視頻案例：李云龍打造血濃于水的團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)文化打造四個(gè)步驟：

1. 營造氛圍；

2. 弘揚(yáng)精神；

3. 培育習(xí)慣；

4. 沉淀文化。

六、做管理的“管人”“理事”兩手一起抓

七、領(lǐng)導(dǎo)者需要有：容人之量與馭人之術(shù)

八、高效領(lǐng)導(dǎo)者的三給一不給

1. 給原則

2. 給方法

3. 給成長機(jī)會(huì)

4. 不給包辦代替

九、領(lǐng)導(dǎo)者的“五權(quán)”及其應(yīng)用

第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之凝聚人心

一、案例：五個(gè)指頭論長短；

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定：

1. 設(shè)置愿景，由遠(yuǎn)及近；

2. 全員參與，頭腦風(fēng)暴

3. 圍繞指標(biāo)，充分分享

4. 結(jié)合個(gè)人，徹底分解

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人戰(zhàn)略；

四、目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；

五、周報(bào)周計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化講解

六、結(jié)合實(shí)際工作周報(bào)周計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

七、目標(biāo)執(zhí)行中的糾偏與完善工具：質(zhì)詢會(huì)；

八、質(zhì)詢會(huì)的話術(shù)及其注意事項(xiàng)；

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)定更多的激勵(lì)規(guī)則

二、激勵(lì)三化：及時(shí)化、儀式化、公開化

三、常見的激勵(lì)形式

1.  授權(quán)激勵(lì)

2.  物質(zhì)激勵(lì)

3.  榮譽(yù)激勵(lì)

4.  目標(biāo)激勵(lì)

5.  職務(wù)激勵(lì)

6.  薪酬激勵(lì)

四、激勵(lì)的工具：

1.  品牌積分；

2.  即時(shí)貼

3.  綽號激勵(lì)

4.  紅黑榜激勵(lì)

5.  MV激勵(lì)

6.  節(jié)日激勵(lì)

7.  輪崗激勵(lì)

8.  輪值主持激勵(lì)

9.  感恩激勵(lì)

10.  舞蹈激勵(lì)

五、激勵(lì)的注意事項(xiàng)

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之高效執(zhí)行

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三障礙：人治文化、圈子文化、模糊文化

二、高效執(zhí)行的三大觀念：商業(yè)人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價(jià)值

三、高效執(zhí)行的兩大思維：外包思維、底線思維

四、案例：九段秘書；

五、高效執(zhí)行的三大方法：復(fù)述承諾法、分解法、重點(diǎn)法

六、高效執(zhí)行的四步驟：結(jié)果定義、一對一責(zé)任、過程檢查、即時(shí)獎(jiǎng)懲

七、高效執(zhí)行真經(jīng)：

事前 決心**，成敗第二

事中 速度**，完美第二

事后 結(jié)果**，理由第二

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之溝通管理

一、 關(guān)于溝通的認(rèn)知

1. 管理的高境界是沒有溝通

2. 溝通的關(guān)鍵要素是同理心

3. 溝通是為了通不是為了溝

二、溝通三要素：表達(dá)、傾聽、反饋

三、常見的溝通類型

1. 口頭溝通（效果快、即時(shí)性、 難以把握）

2. 書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量小）

3. 非語言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）

4. 團(tuán)隊(duì)溝通：會(huì)議、文化、機(jī)制、平臺(tái)、等管理溝通

四、溝通訓(xùn)練：立場、對錯(cuò)、得失

1.  老王買賣電視機(jī)

2.  掰手腕互動(dòng)訓(xùn)練

五、團(tuán)隊(duì)溝通之開放分享：定主持、定主題、定記錄、定時(shí)間、定流程

六、團(tuán)隊(duì)沖突處理

1. 案例：劫匪搶銀行

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的分類：角色沖突、人際沖突、團(tuán)隊(duì)沖突

3. 沖突的階段：潛在、個(gè)性、意向、行為、結(jié)果

4. 沖突的五種取向：逃避、抗拒、自我犧牲、妥協(xié)、協(xié)作

5. 上下級沖突的處理：從簡單入手、找薄弱環(huán)節(jié)、找契合點(diǎn)、公司永遠(yuǎn)是對的

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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