卓越銷售溝通與談判技巧
卓越銷售溝通與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
卓越銷售溝通與談判技巧
一、運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷領(lǐng)域值得關(guān)注的趨勢(shì)
1.營(yíng)銷與分銷的關(guān)系
2.代理商與銷售商的關(guān)系
3.從以前的4P到現(xiàn)在的4C
4.推出去和走進(jìn)來是何原由
二、渠道銷售中的角色與職責(zé)
1.我們能給營(yíng)銷渠道帶來什么？
1）銷售網(wǎng)絡(luò)
2）銷售管理經(jīng)驗(yàn)
3）銷售不同產(chǎn)品的收益
2.管理、服務(wù)營(yíng)銷渠道的五大原則
3.在營(yíng)銷渠道服務(wù)與營(yíng)銷中客戶經(jīng)理的基本角色
輔導(dǎo)員、督導(dǎo)員、計(jì)劃員、服務(wù)員、信息員
4.客戶經(jīng)理在渠道銷售中相對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么？
5.管理人員在渠道管理中應(yīng)具備哪些能力？
溝通、談判、提升銷售業(yè)績(jī)能力、教練能力、說服能力
三、如何提升銷售中的溝通技巧
1.與代理商溝通前的準(zhǔn)備
1）成功銷售人員的特點(diǎn)
誠(chéng)信、專業(yè)（形象及知識(shí)）、了解客戶、向結(jié)果負(fù)責(zé)
2）學(xué)會(huì)問問題，與代理商溝通就是問問題
3）溝通前的心態(tài)調(diào)整—積極健康樂觀向上
2.銷售溝通就是建立信任的過程
1）代理商為什么會(huì)信任你？
2）溝通時(shí)建立信任是前提
建立信任的方法：人以群居，物以類聚。（肢體，語調(diào)，語氣，世界觀，好感）
3）代理商需求本質(zhì)是感受痛苦和銷售快樂
4）挖掘需求并轉(zhuǎn)化需求是根本
a.SPIN銷售探尋需求法
b.銷售專業(yè)提問三步驟（簡(jiǎn)單--引導(dǎo)--刪選）
c.用SPIN法來定位需求和擴(kuò)大需求（問現(xiàn)狀、問難點(diǎn)、問延伸、問解決）
d.SPIN法銷售中的難點(diǎn)和注意點(diǎn)
探討：運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的需求定位分析與代理商的需求分析
3.在溝通中增加方案演示（如何介紹你的產(chǎn)品）
1）體驗(yàn)營(yíng)銷，為服務(wù)和產(chǎn)品增加勝算
2）展示解決方案/產(chǎn)品，亮出核心價(jià)值
3）FABE產(chǎn)品介紹法則
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)用FABE策略賣產(chǎn)品
4.如何處理代理商的溝通異議
1）客戶天性---拒絕
2）客戶抗拒原因分類：
價(jià)格，品質(zhì)，售后服務(wù)，綜合，氣氛
3）專業(yè)處理反對(duì)意見的方法：
LSCP銷售處理異議：傾聽/理解/事實(shí)/方案
四、與代理商談判的核心與要素
1. 談判的核心是需求與滿足需求，
2. 其三大要素是力量、信息、時(shí)間。
3.什么是談判？
4.是什么阻礙了我們成為談判高手？
1）缺乏談判常識(shí)
2） 缺乏成熟的文化
5.運(yùn)營(yíng)商與代理商談判時(shí)的注意事項(xiàng)
五、職業(yè)談判手的標(biāo)志
1.懂得與代理商雙贏
2.容易讓人喜歡
3.將代理商的表達(dá)和接收模式分類
視覺型 “我看不出有什么特別!”
聽覺型 “我聽不出有什么特別!”
感覺型 “我沒感覺有什么不同啊!”
4.學(xué)會(huì)察看身體語言
出于本能，人體在不斷追求“安全”的感覺。
六、與代理商談判中的說服技巧
1.對(duì)方能被你說服嗎？能被你說服的到底是什么？
2.如何讓代理商更好的賣產(chǎn)品的說服技巧
3.讓對(duì)手在選擇上痛苦
游戲：荒島求生
七、銷售談判的策略與步驟
1.談判陷阱：
志在必得，必然讓步；嫌貨才是買貨
2.談判策略
擠牙膏策略；步步蠶食策略；時(shí)間鎖；紅白臉策略
3.談判步驟
1）開出你大的期望值
2）對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行分割
3）集中精力想解決方案
4）為客戶帶去價(jià)值
5）雙贏結(jié)局
徐良柱老師的其它課程
《卓越銷售溝通與談判技巧》 06.08
《卓越銷售溝通與談判技巧》主講：徐良柱培訓(xùn)背景：通信運(yùn)營(yíng)商的寡頭競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，未來還要有更多的新生力量的誕生，我們的市場(chǎng)就是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，誰都想擁有一個(gè)能打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)！然而很多時(shí)候，我們?cè)趹?zhàn)略清晰，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位的情況下，對(duì)終端的把控，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，還是感覺到束手無策，究竟是哪里出現(xiàn)問題？其實(shí)我們?cè)偻驴匆豢矗蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，我們通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)早就已
講師：徐良柱詳情
《卓越銷售技能提升訓(xùn)練》主講：徐良柱培訓(xùn)背景：您是否在營(yíng)銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?不知道如何去拜訪客戶，商務(wù)拜訪流程不清晰?見到客戶時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；?無法與客戶進(jìn)行有效的溝通，不能有效掌握客戶的心理底線；?不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購(gòu)買欲望；?不懂如何促成成交的技巧；?無法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶；?不知道如何對(duì)自
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《引爆大客戶營(yíng)銷》 06.08
《引爆大客戶營(yíng)銷》主講：徐良柱課程背景：眾所周知，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)80的原因是由20的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，企業(yè)的大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效大客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服
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《置業(yè)顧問卓越銷售技能提升訓(xùn)練》主講：徐良柱【課程背景】：當(dāng)今的房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，已經(jīng)到了白熱化的階段，而限購(gòu)、限貸調(diào)控政策一直影響著客戶和銷售，對(duì)他們產(chǎn)生一些負(fù)面的影響，導(dǎo)致很多銷售員每天總是在悲觀消極狀態(tài)中，不知道自己每天真正要做什么，每天的行動(dòng)總是做一天和尚撞一天鐘，讓原本企業(yè)對(duì)外推廣營(yíng)銷不錯(cuò)的項(xiàng)目而銷售滯后，去化率低，銷售不理想。房地產(chǎn)項(xiàng)目本身
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《卓越商業(yè)地產(chǎn)招商談判培訓(xùn)》主講：徐良柱培訓(xùn)收益：1.了解地產(chǎn)招商的策劃原理2.掌握地產(chǎn)招商的營(yíng)銷技巧和實(shí)戰(zhàn)方法3.提升招商人員的談判技能4.客戶關(guān)系管理與維護(hù)如何在招商過程中完善5.幫助招商人員解決實(shí)際招商過程中遇到的困難與實(shí)際解決方案6.解決招商人員在談判中的心態(tài)問題7.解決招商人員如何搜尋和挖掘潛在商戶8.提升招商人員在現(xiàn)場(chǎng)談判的綜合能力和察言觀色能力
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《企業(yè)營(yíng)銷策劃與突圍》主講：徐良柱課程收益：1.了解市場(chǎng)策劃與推廣理論與要素；掌握企業(yè)營(yíng)銷策劃關(guān)鍵技巧和方法；2．學(xué)會(huì)市場(chǎng)策劃步驟和營(yíng)銷流程；學(xué)會(huì)企業(yè)市場(chǎng)推廣的步驟與方法。3．提升企業(yè)營(yíng)銷策劃人員的策劃能力，開拓學(xué)員的策劃與推廣思維，學(xué)會(huì)創(chuàng)新營(yíng)銷策劃，學(xué)會(huì)營(yíng)銷策劃方案的撰寫4．提升企業(yè)營(yíng)銷策劃人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與推廣的能力，學(xué)會(huì)用微信提升企業(yè)的推廣能力，增加
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《如何打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)》 06.08
《如何打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)》主講：徐良柱課程背景：一個(gè)企業(yè)里所有的部門都是支持成本部門，只有銷售部門才能創(chuàng)造利潤(rùn)。有一個(gè)好的銷售隊(duì)伍是企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情，因?yàn)殇N售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍究竟要怎樣才能體現(xiàn)出強(qiáng)大的力量，究竟要打造成什么樣的團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)中傲視群雄？答案是建立一支狼性銷售團(tuán)隊(duì)。與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀
講師：徐良柱詳情
《商場(chǎng)超級(jí)招商談判技能訓(xùn)練》主講：徐良柱【課程背景】據(jù)有關(guān)資料調(diào)查表明，商場(chǎng)在招商過程中與投資者的溝通中，談判占據(jù)80的內(nèi)容，一個(gè)談判高手往往能夠鎖定客戶，讓客戶體驗(yàn)到價(jià)值營(yíng)銷的所在。二是企業(yè)在銷售過程中因缺乏商務(wù)談判技巧造成訂單或合同損失占企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的68。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)商務(wù)談判更多是建立在以價(jià)格和價(jià)值為基礎(chǔ)上，因此雙方的合作充滿懸念，從而使企業(yè)高層管理
講師：徐良柱詳情
《景區(qū)高效渠道開發(fā)與管理》 06.08
《景區(qū)高效渠道開發(fā)與管理》主講：徐良柱前言：面對(duì)“硝煙彌漫”的渠道市場(chǎng)，您是否有一整套完善的開發(fā)策略？市場(chǎng)渠道下沉，要求精細(xì)化規(guī)范化，渠道商該怎么開發(fā)？在誰掌握了精細(xì)化渠道，誰就掌握了未來的現(xiàn)代營(yíng)銷時(shí)代，渠道關(guān)系該怎么管控？每月銷量上不去，渠道商信心起不來；銷量上來了又不聽話，該怎么辦？大多銷售經(jīng)理無法與客戶平等溝通，壓銷售任務(wù)方法笨拙，怎么辦？問題不能快速
講師：徐良柱詳情
《景區(qū)營(yíng)銷策劃與市場(chǎng)推廣》主講：徐良柱課程收益：1.了解景區(qū)市場(chǎng)策劃與推廣理論與要素；掌握景區(qū)營(yíng)銷策劃關(guān)鍵技巧和方法；2．學(xué)會(huì)市場(chǎng)策劃步驟和旅游營(yíng)銷流程；學(xué)會(huì)景區(qū)市場(chǎng)推廣的步驟與方法。3．提升景區(qū)營(yíng)銷策劃人員的策劃能力，開拓學(xué)員的策劃與推廣思維，學(xué)會(huì)創(chuàng)新營(yíng)銷策劃，學(xué)會(huì)營(yíng)銷策劃方案的撰寫4．提升景區(qū)營(yíng)銷策劃人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與推廣的能力，學(xué)會(huì)用微信提升景區(qū)的推
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