責任心與敬業(yè)精神訓練

【課程大綱】

**章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之

l 許多人認為敬業(yè)就是為醫(yī)院賣命，卻不知敬業(yè)**大的受益者是自己。

l “敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對比

很多人都認為老實人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實人。

敬業(yè)者技術提高、人際關系改善，獲得上級信任，因而走向成功；

不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學無術，高談闊論或者牢騷滿腹，終身尋找機會，終身默默無聞。

l 要從工作中得到比薪水更寶貴的東西

為了獲得更高的收入，更應該提供更高品質的勞動：“工作中出精品，錢包里裝財神”

珍視今天的工作就是抓住明天的機會

不計較報酬的付出必獲更高的報酬

l 敬業(yè)的內涵

第二章：忠誠才有信任

l 那種既有能力又有忠誠的人才是醫(yī)院真正想得到的人才。

l 忠誠是現(xiàn)代職場必不可缺的利劍

醫(yī)院忠于患者，醫(yī)院才會持續(xù)不斷地得到更多的患者，才能使自己持續(xù)發(fā)展

員工忠于醫(yī)院，才會得到醫(yī)院的信任，才會得到醫(yī)院提供的崗位，以實現(xiàn)謀生和個人價值。

l 忠誠于醫(yī)院

在任何時期決不出賣醫(yī)院

有損醫(yī)院利益的話不說，有損醫(yī)院利益的事不做

當你遭到不公平待遇時，說明醫(yī)院的暫時失誤；或者是醫(yī)院對你的監(jiān)測和考驗

不要忙著跳槽，因為下一份工作并不是真的更好

讓別人敬重你，組織危難是檢驗忠誠的**時機，幫助公司度過難關

第三章：敢于承擔責任

l 責任心：就是必須創(chuàng)造出醫(yī)院期望的價值

l 不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動

l 完成了任務不證明盡到了責任

l 責任的境界：完美與零缺陷

l 敢于承擔責任：

對已經發(fā)生的問題敢于承擔責任，勇于反思自我，接受處理，自我總結，調整自我，重新再戰(zhàn)。

對于未然的敢于承擔責任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應，勇于負責，大膽開拓。

既然不敢承擔責任，說明擔不起這種責任，就應該另選賢能。

只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。

第四章：主動自發(fā)，盡職盡責

l 盡職盡責

以服務的精神自覺自愿地去做那些應該做的事，都有義務、有責任履行自己的職責，而且在履行職責時，其出發(fā)點不是為了獲得獎賞或者避免懲罰，而是出于自己內心的責任感。

l 全力以赴

年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是加強一種敬業(yè)精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務。

l 態(tài)度決定一切

一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。

只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

l 完成責任的先決條件：主動性

現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務的人。

主動地探索自己該干什么？主動地確認自己該做什么

第五章：堅決執(zhí)行到位

l 把堅決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習慣

不正確的我也執(zhí)行嗎？堅決執(zhí)行

認為無法執(zhí)行，認為不該執(zhí)行是個人頭腦里的蠹蟲，必須堅決消除

拒絕不達結果的一切托詞

l 如何才能執(zhí)行到位

需要正確的方法，持之不懈的努力

整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持

l 沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

l 永不放棄：許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。

l 任務執(zhí)行不到位一票否決

執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，**后才是能力不到位。

第六章：沒有任何借口

l 無條件執(zhí)行

沒有個體的服從與紀律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。

將服從訓練成習慣

上司要的是結果，而不是你再三解釋的原因

l 工作無借口

借口永遠是弱者的象征，也是弱者的**武器。

l 不能因為上級不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度

忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。

l 不做多余的辯解，不找牽強的借口

第七章：團結走向成功

l 缺乏團隊意識就缺乏職業(yè)競爭力

這是一個需要合作與忠誠的社會時期，不能被團隊接受就失去更多的機會

不能被團隊接受，個人的發(fā)展就會步履維艱

l 如何才能融入團隊

l 如何與不喜歡的人合作？

l 如何做到團隊合作

l 如何化沖突為合作

第八章：陽光感恩心態(tài)

l 人生四知：對人要知感恩、對物要知珍惜、對事要知盡力、對己要知克制

l 搬掉你腳下的絆腳石

l 陽光心態(tài)

天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中

天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中

不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，就充滿陽光。

l 如何感恩，如何感恩上司，感恩工作，感恩挫折

l 創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài)

打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應該給我一天的錢”

創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結果，這些結果對我和醫(yī)院會有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會對我將來的更好工作產生哪些積極的影響”

l 積極的解釋產生積極的心態(tài)

任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我

任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋

l 堅韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸

課程回顧與總結，講師點評。

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