置業(yè)顧問培訓(xùn)——禮儀參考

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國形象設(shè)計協(xié)會副會長CCTV-12臺《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
    課程咨詢電話：

置業(yè)顧問培訓(xùn)——禮儀參考詳細(xì)內(nèi)容

置業(yè)顧問培訓(xùn)——禮儀參考

一、銷售顧問的良好“**印象”營造（互動形式）

1、女性銷售顧問的形象細(xì)節(jié)及禁忌（贏得尊重）

A、職場發(fā)型

B、服飾搭配

C、妝面及首飾禁忌

2、男性銷售顧問的形象細(xì)節(jié)及禁忌（贏得信賴）

A、服飾搭配的國際語言

B、形象細(xì)節(jié)三一定律

3、銷售顧問的職業(yè)化必備物品

A、文件包

B、名片夾

C、資料袋

D、豐富樓盤資料圖

E、計算器

F、簽字筆

G、空白紙

二、銷售顧問的“氣質(zhì)品味”呈現(xiàn)（接待及參觀過程）

1、銷售顧問的行為舉止解讀

A、舉止

B、表情

C、語氣語調(diào)

D、情緒綜合表現(xiàn)

2、銷售顧問的溫馨接待

A、休息區(qū)接待（咨詢客戶需求）

B、樓盤沙盤區(qū)接待（樓盤優(yōu)勢展示）

C、銷售大廳經(jīng)典處介紹（開發(fā)商實力展示）

D、樣品間參觀接待

三、銷售顧問認(rèn)知“高端客戶”群體

1、 樓盤定位——高端人群

2、 高端人群細(xì)分圖（群體特征）

3、 高端人群外顯及內(nèi)隱特征描述

4、 高端人群購買高檔商品目的和費用來源（產(chǎn)品體驗）

5、 高端人群的投資情況

6、 高端人群的休閑活動介紹（生活形態(tài)）

7、 不同地區(qū)高端人群的主要細(xì)分類型

8、 樓盤與高端人群的契合點和前瞻性

A、投資與居住的空間

B、配套設(shè)施會館

C、便利交通、購物

D、國際性教育（幼兒園、小學(xué)等）

四、銷售顧問與高端客戶的溝通技巧

1、客戶觀察技巧——**仔細(xì)觀察獲得直接的客戶信息

A、年齡、性別、衣著

B、交通工具

C、飾品及攜帶品

D、高端人群消費品牌認(rèn)知

2、投其所好的溝通技巧

A、聆聽的技巧

B、恰當(dāng)?shù)奶釂?/p>

       C、有效的表達(dá)

          D、給予建設(shè)性的反饋

          E、用客戶喜歡的方式去說


 

楊蕊萍老師的其它課程

職場魅力女性形象塑造與氣質(zhì)修煉序列項目內(nèi)容培訓(xùn)方式1影響事業(yè)發(fā)展的四大因素1.EQ　情緒商數(shù)2.IQ智力商數(shù)3.AQ逆境商數(shù)4.BQ形象商數(shù)形象是一生的戰(zhàn)略問題，形象和女人的成功密不可分！講解、分析、點評2職場魅力女性形象理論1.你就是你的“金字招牌”2.摒棄舊的形象觀念3.“美是學(xué)出來的，不是悟出來的”講解、分析3中西方文化的差別1、“餡兒”文化2、“批薩

 講師：楊蕊萍詳情

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容大綱課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）?員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動?員工認(rèn)為，自己是在為老板打工，為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)在打工，?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，?員工認(rèn)為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：全面提升員工覺悟，

 講師：楊蕊萍詳情

《弟子規(guī)》與企業(yè)文化建設(shè)（兩天）【課程綱要】第一模塊：中國文化概述⊙什么是中國文化？⊙弟子規(guī)在中國文化中的重要意義。第二模塊：孝悌篇引申：1、解決服務(wù)態(tài)度問題2、解決如何和領(lǐng)導(dǎo)相處的問題一、怎樣做才是孝？笑皆因孝⊙尊敬⊙色難⊙兄弟和睦⊙順從⊙勸諫二、孝養(yǎng)父母與人際關(guān)系的建立⊙敬親不慢人，愛親不惡人。⊙笑從孝來⊙與領(lǐng)導(dǎo)同事相處的行為規(guī)范三、孝養(yǎng)父母與為政立業(yè)⊙

 講師：楊蕊萍詳情

、、、課程簡介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問到底怎么做人？也許就無人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對人生大道有著深邃的思考并且用終身來踐行驗證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過后人持續(xù)的秉承和驗證，也就是經(jīng)受過歷史的檢驗。同時具備這兩條的，非孔子

 講師：楊蕊萍詳情

職場辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）|||||2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

 講師：楊蕊萍詳情

政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

 講師：楊蕊萍詳情

政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案（6-12小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識|觀看接待|||意識|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

 講師：楊蕊萍詳情

政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

 講師：楊蕊萍詳情

第一部分新媒體時代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時）序列項目內(nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時代品牌傳播的特點在互聯(lián)網(wǎng)時代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個個都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點時時都是品牌展示機會講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳

 講師：楊蕊萍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有