做一個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo)者
做一個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo)者詳細(xì)內(nèi)容
做一個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo)者
一、關(guān)於領(lǐng)導(dǎo)者的情緒智商
1. 案例分析:踢貓的總經(jīng)理
2. 平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別
3. 管理者情緒智商的作用
4. 情緒智商領(lǐng)域以及相關(guān)的能力
l 自我意識(shí)
l 自我管理
l 社交意識(shí)
l 關(guān)系管理
5. 管理者情緒智商的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)
6. 主管在組織情緒智商的責(zé)任
7. 案例分析:高情商的姜經(jīng)理二、尋情緒與壓力的發(fā)生源頭
1、 情緒與壓力的關(guān)系
2、 壓力是什么?
3、 壓力對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的影響
l 正向的影響
l 負(fù)向的影響
4、 **表現(xiàn)與對(duì)壓力反應(yīng)方式的關(guān)系
5、 壓力源有哪些?
l 人格因素
l 個(gè)人生活因素
l 工作因素
6、 消極壓力上身的預(yù)警信號(hào)
7、 對(duì)壓力的反應(yīng)模型
8、 個(gè)人演練:壓力反應(yīng)模型
9、 你可以識(shí)別出哪些情緒?
10、 情緒產(chǎn)生的過(guò)程
11、 B-T-F-A 鏈
12、 情景研究:小陳怎么了?三、提高情緒智商的自我修煉
1. 技能一、遇到事情且慢發(fā)作
2. 技能二、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)下念頭
l ABC情緒理論
l 故事:泥土或星星
l 演練:調(diào)整情緒的技巧
3. 技能三、發(fā)揮影響圈
l 關(guān)注圈與影響圈
l 案例分析:升職事件的微妙心理
4. 技能四、抒解心中壓力
5. 管理者應(yīng)對(duì)壓力的三種基本技巧
l 變革性策略-消除或減弱壓力源
l 主動(dòng)性策略-增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力
l 被動(dòng)性策略-學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
6. 技能五、培養(yǎng)正向信念
l 贏家擁有的7大信念
l 輸家的信念模式
7. 技能六、提升心靈包容力四、 轉(zhuǎn)化工作壓力的領(lǐng)導(dǎo)技能
1. 領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理的二大策略
l 預(yù)防可避免的壓力源
l 提升抗壓能力
2. 做好時(shí)間管理的步驟
3. 自我檢查:時(shí)間管理不良的成因
4. 時(shí)間管理矩陣圖
5. 時(shí)間的取舍技巧
6. 提升管理技能減弱壓力源
7. 有效的授權(quán)
8. 授權(quán)流程圖
9. 授權(quán)的五個(gè)維度
10. 案例分析:主管失誤之處
11. 授權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題五、創(chuàng)造員工優(yōu)質(zhì)情緒的團(tuán)隊(duì)氛圍
1、 情景演練:這段對(duì)話有何問(wèn)題?
2、 員工工作態(tài)度的重要性
3、 工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)
4、 管理者應(yīng)營(yíng)造三種組織工作環(huán)境
l 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境
l 和諧尊重的環(huán)境
l 溫馨愉悅的環(huán)境
5、 共好—大家好才是真的好
6、 組織共好的三個(gè)具體表現(xiàn)
l 松鼠的精神
l 海貍的方式
l 野雁的禮物
7、 演練活動(dòng):我們的共好行動(dòng)
8、 組織情緒管理--員工精神激勵(lì)實(shí)際做法
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單元一:績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二:部門(mén)主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門(mén)主管與人力資源部門(mén)的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問(wèn)題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問(wèn)題§什么是員工問(wèn)題§人性的掌握§行為的理解§員工問(wèn)題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問(wèn)題型態(tài)l員工問(wèn)題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開(kāi)與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開(kāi)發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開(kāi)
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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長(zhǎng)的層次--成長(zhǎng)的三個(gè)階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過(guò)程l每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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