軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧

  培訓講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學管理學院客座教授；英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
    課程咨詢電話：

軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧詳細內容

軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧

單元一、主管對企業(yè)人力資源管理應有的認知

1. 案例分析：陳經理和林經理不同的管理模式

2. 人力資源管理的發(fā)展與演進

3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

4. 人事管理與人力資源管理之差異

5. 人力資源管理的終目標與意義

6. 人力資源管理的概念

7. 人力資源管理的范圍

8. 人力資源管理五大功能

9. 主管為什么要懂人力資源管理

10. 部門主管與人力資源部門的工作

11. 案例分析：小王一定要離開嗎？

12. 部門主管對人的主要工作

13. 管理者的硬技能與軟技能


 

單元二、選才篇--人力需求與招聘

1. 正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2. 如何建立與管理人力編制計劃

l 現(xiàn)有人力盤點

l 未來人力需求預測

3. 人才招聘規(guī)劃流程

4. 案例分析：賀小明的良好行為表現(xiàn)

5. 素質的冰山模型

6. 素質能力類型與工作業(yè)績的關聯(lián)

7. 素質能力的評價方式

8. 決定面試維度—題綱設計的基礎

9. 實務演練：決定崗位的面試維度

10. BEI行為事件面試法

11. 專業(yè)有效的面試要領

12. STAR原則

13. 角色演練：行為事件面談技巧

14. 面試后：可靠的總結評估

15. 避免面試評估的陷井

16. 面試結果矩陣


 

單元三、育才篇--部屬培育與啟發(fā)

1. 案例分析：張經理對林則名的能力評價

2. 主管評價部屬能力表現(xiàn)的幾點失誤

3. KSAIBs模型的影響歷程

4. 崗位KSAIBs模型

5. 提升部屬前的兩大關鍵基礎能力

6. 培育部屬的三個基本架構

7. 各種部屬培育的形式

8. 培訓需求分析

9. 實務演練：分析部屬的培育需求

10. 工作教導五大步驟

11. 工作教導的要點

12. 角色演練：工作教導技巧

13. 派訓前的提示與激勵

14. 派訓后的關心與追蹤

15. 崗位上指導部屬的具體作為

16. 案例分亨：什么是正確的指導方法？


 

單元四、用才篇--績效評估及輔導

1. 績效管理制度的執(zhí)行

2. 績效管理中HR與部門主管的角色分工

3. 企業(yè)目標體系

4. 職責和目標的區(qū)別

5. 目標的四個特性

6. 目標分解的核心

7. 影響員工績效表現(xiàn)的因素

8. 績效輔導基本概念

9. 有效反饋的的作用

10. 給與反饋的表達要領

11. 給予反饋兩種類型

12. 建設性反饋時的“漢堡”原則

13. 績效面談中的問題

14. 績效面談的步驟

15. 角色演練：績效面談


 

單元五、留才篇--激勵與留住員工

1. 從人的需求看激勵

2. 有效激勵的途徑

3. 案例分析：草坪的經營

4. 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵

5. 部門主管實用留人策略與方法

6. 案例分析：劉科長的煩惱

7. 80后員工的職場特質

8. 管好80后員工的七個關鍵作法

9. 協(xié)助老員工提升積極工作態(tài)度的方法

10. 案例分析：劉經理與王世明的輔導歷程

 

單元六、建立和詣的員工關系

1. 員工關系上業(yè)務部門和HR部門的分工

2. 案例分析：劉經理的管理盲點

3. 組織的壓力管理

4. 組織壓力管理五大原則

5. 有效管理四大策略

6. 六種管理組織壓力的方法

7. 案例分析：張經理與顧明的交心溝通

8. 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧

9. 實務演練：積極性面談技巧

10. 頭腦風暴：如何創(chuàng)造團隊溫暖氣氛？


 


 

簡富臨老師的其它課程

單元一：績效管理概述1.績效的一般內容2.績效的要求3.小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！4.績效管理的定義5.績效管理關注什么？6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二：部門主管應具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.

 講師：簡富臨詳情

第1天單元一、做好招募面談前的準備〈1.5小時〉1.面談官應有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結構3.面談者的準備工作4.準備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準備文件：　1）公司簡介　2）崗位架構　3）崗位描述及規(guī)格　4）申請者的期望　5）薪酬及福利　6）簡歷單元二、招募面談和素質能力需求〈1.5小時〉1.素質能力的模型2.提出職位需求計劃3.關于

 講師：簡富臨詳情

天單元一：探討員工心理問題與工作績效（8：30～09：30）l面對「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產生l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應面§人際關系面§個人生活面§生活適應面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析：陳經理的管理苦惱第二單元：主管在諮商輔導部屬心理的角色認

 講師：簡富臨詳情

第1天單元一、人才動向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才？2.人才管理#63972;#63907;與價值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內容5.人才動向管#63972;之情報掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差

 講師：簡富臨詳情

時間（時間點）內容及安排授課方式培訓效益天8：30-10：00一、企業(yè)內部講師的角色與功能1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓師的工作職責5.系統(tǒng)培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質7.自我檢視：自我評估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質10：00-12:00二、講師基本公眾表達技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達的三

 講師：簡富臨詳情

時間（時間點）內容及安排授課方式培訓效益天8：30-10：00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質與能力4.企業(yè)講師應掌握成功之關鍵因素5.企業(yè)講師應達成的教學功能6.培訓前的準備工作7.自我檢查：培訓前的準備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10：00-12:00二、講師教材開

 講師：簡富臨詳情

單元一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享l西門子的行動學習團隊lLG的全球市場方案l石藥集團領導力培養(yǎng)單元二、行動學習的定義、理論及特點1.行動學

 講師：簡富臨詳情

單元：員工關系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀（08：30～10：30）1.中國制造企業(yè)員工關系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關系管理五大問題3.員工關系管理的內容4.員工關系管理中部門經理與人力資源部的任務分工5.員工成長事件簿：員工信息管理6.情景分析：張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領8.如何做到動態(tài)的信息管理9.頭腦風暴：需要員工哪些信息？10.做好員工信

 講師：簡富臨詳情

時間（時間點）內容及安排授課方式天09：00～10：30一：修煉成功的基本法則1.什么是習慣？習慣的意義2.習慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要？4.改變的循環(huán)圈（TheChangeCycle）5.影片欣賞：你知道嗎？6.持續(xù)成長的層次--成長的三個階段7.習慣轉變的過程l每一個習慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結果的流程或思想行為8.思維轉換的方式9

 講師：簡富臨詳情

時間（時間點）內容及安排授課方式培訓效益8：30-10：00單元一、執(zhí)行力的根本：個人責任的涵義1.測試：執(zhí)行力問卷，你執(zhí)行力好嗎？2.執(zhí)行力的組織意義與個人意義3.為什么要提出個人責任？4.什么是個人責任？5.問題的根源---客戶價值6.個人責任的實踐原則7.案例：看的到，做不到8.個人責任的通用流程理念講解雙向互動案例分析實踐演練◎了解提升工作績效的關鍵

 講師：簡富臨詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有