績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧

  培訓(xùn)講師:簡(jiǎn)富臨

講師背景:
簡(jiǎn)富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授;香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授;英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(CityGuilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理 詳細(xì)>>

簡(jiǎn)富臨
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績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧

單元一:績(jī)效管理概述

1. 績(jī)效的一般內(nèi)容

2. 績(jī)效的要求

3. 小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!

4. 績(jī)效管理的定義

5. 績(jī)效管理關(guān)注什么?

6. 績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段

7. 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞

8. 績(jī)效管理循環(huán)

9. 績(jī)效管理核心的正確思維


 

單元二:部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念

1. 主管在績(jī)效管理中的地位/想法

2. 公司從績(jī)效管理中得益之處

3. 公司組織架構(gòu)的模式

4. 公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)

5. 員工在績(jī)效管理中的角色

6. 主管在績(jī)效管理中的角色

7. 高層管理者在績(jī)效管理中的角色

8. 一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)


 

單元三:從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定

1. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則

2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具

3. 崗位責(zé)任制的實(shí)施程序

4. 好目標(biāo)的SMART原則

5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法

6. 工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)

7. 確定崗位工作目標(biāo)的步驟

8. 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)

9. 工作目標(biāo)的類型

10. 實(shí)務(wù)演練:目標(biāo)分解步驟


 

單元四:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)

1. KPI的功能

2. 明晰的KPI體系的作用

3. KPI的特點(diǎn)

4. KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用

5. 好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)

6. 定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)

7. 建立KPI體系的兩條主線

8. KPI指標(biāo)的選擇方法

9. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法

10. 成功關(guān)鍵分析法

11. 平衡計(jì)分卡

12. 分組研討練習(xí):KPI指標(biāo)


 

單元五:績(jī)效考核的實(shí)施流程

1. 成功績(jī)效考核的要求

2. 能力考核設(shè)計(jì)

3. 態(tài)度考核設(shè)計(jì)

4. 績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣

5. 績(jī)效考核流程

6. 部門考核實(shí)施流程

7. 個(gè)人考核實(shí)施流程

8. 績(jī)效考核失敗的原因

9. 完善績(jī)效考核制度之建議

10. 個(gè)案角色扮演練習(xí): 處理部屬的抱怨


 

單元六:績(jī)效面談與輔導(dǎo)  

1. 管理者的績(jī)效投入

2. 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則

3. 績(jī)效交流(面談)的結(jié)構(gòu)

4. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備

5. 績(jī)效面談的內(nèi)容

6. 績(jī)效面談的技能

7. 有效溝通的基本原則

8. 個(gè)案角色扮演練習(xí):績(jī)效評(píng)估面談

9. 完成績(jī)效評(píng)估的后續(xù)措施

10. 有效的輔導(dǎo)技巧

11. 演練:完成具體行動(dòng)計(jì)劃


 

單元七:績(jī)效分析評(píng)估與應(yīng)用  

1. 績(jī)效評(píng)估的目的與功能

2. 績(jī)效評(píng)估的目的比較

3. 績(jī)效進(jìn)度追蹤查核

4. 實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理

5. 績(jī)效問題的改善

6. 績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用

7. 績(jī)效評(píng)估的效果

8. 績(jī)效評(píng)估結(jié)果使用

9. 討論:如何避免影響工作績(jī)效的因素


 

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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開

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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長(zhǎng)的層次--成長(zhǎng)的三個(gè)階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過程l每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9

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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益8:30-10:00單元一、執(zhí)行力的根本:個(gè)人責(zé)任的涵義1.測(cè)試:執(zhí)行力問卷,你執(zhí)行力好嗎?2.執(zhí)行力的組織意義與個(gè)人意義3.為什么要提出個(gè)人責(zé)任?4.什么是個(gè)人責(zé)任?5.問題的根源---客戶價(jià)值6.個(gè)人責(zé)任的實(shí)踐原則7.案例:看的到,做不到8.個(gè)人責(zé)任的通用流程理念講解雙向互動(dòng)案例分析實(shí)踐演練◎了解提升工作績(jī)效的關(guān)鍵

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