績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
單元一:績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的一般內(nèi)容
2. 績(jī)效的要求
3. 小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!
4. 績(jī)效管理的定義
5. 績(jī)效管理關(guān)注什么?
6. 績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段
7. 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞
8. 績(jī)效管理循環(huán)
9. 績(jī)效管理核心的正確思維
單元二:部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念
1. 主管在績(jī)效管理中的地位/想法
2. 公司從績(jī)效管理中得益之處
3. 公司組織架構(gòu)的模式
4. 公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)
5. 員工在績(jī)效管理中的角色
6. 主管在績(jī)效管理中的角色
7. 高層管理者在績(jī)效管理中的角色
8. 一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
單元三:從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具
3. 崗位責(zé)任制的實(shí)施程序
4. 好目標(biāo)的SMART原則
5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
6. 工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)
7. 確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8. 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9. 工作目標(biāo)的類型
10. 實(shí)務(wù)演練:目標(biāo)分解步驟
單元四:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點(diǎn)
4. KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
5. 好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
6. 定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標(biāo)的選擇方法
9. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10. 成功關(guān)鍵分析法
11. 平衡計(jì)分卡
12. 分組研討練習(xí):KPI指標(biāo)
單元五:績(jī)效考核的實(shí)施流程
1. 成功績(jī)效考核的要求
2. 能力考核設(shè)計(jì)
3. 態(tài)度考核設(shè)計(jì)
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣
5. 績(jī)效考核流程
6. 部門考核實(shí)施流程
7. 個(gè)人考核實(shí)施流程
8. 績(jī)效考核失敗的原因
9. 完善績(jī)效考核制度之建議
10. 個(gè)案角色扮演練習(xí): 處理部屬的抱怨
單元六:績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1. 管理者的績(jī)效投入
2. 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則
3. 績(jī)效交流(面談)的結(jié)構(gòu)
4. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5. 績(jī)效面談的內(nèi)容
6. 績(jī)效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個(gè)案角色扮演練習(xí):績(jī)效評(píng)估面談
9. 完成績(jī)效評(píng)估的后續(xù)措施
10. 有效的輔導(dǎo)技巧
11. 演練:完成具體行動(dòng)計(jì)劃
單元七:績(jī)效分析評(píng)估與應(yīng)用
1. 績(jī)效評(píng)估的目的與功能
2. 績(jī)效評(píng)估的目的比較
3. 績(jī)效進(jìn)度追蹤查核
4. 實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
5. 績(jī)效問題的改善
6. 績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用
7. 績(jī)效評(píng)估的效果
8. 績(jī)效評(píng)估結(jié)果使用
9. 討論:如何避免影響工作績(jī)效的因素
簡(jiǎn)富臨老師的其它課程
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長(zhǎng)的層次--成長(zhǎng)的三個(gè)階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過程l每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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BORR執(zhí)行力培訓(xùn) 01.01
時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益8:30-10:00單元一、執(zhí)行力的根本:個(gè)人責(zé)任的涵義1.測(cè)試:執(zhí)行力問卷,你執(zhí)行力好嗎?2.執(zhí)行力的組織意義與個(gè)人意義3.為什么要提出個(gè)人責(zé)任?4.什么是個(gè)人責(zé)任?5.問題的根源---客戶價(jià)值6.個(gè)人責(zé)任的實(shí)踐原則7.案例:看的到,做不到8.個(gè)人責(zé)任的通用流程理念講解雙向互動(dòng)案例分析實(shí)踐演練◎了解提升工作績(jī)效的關(guān)鍵
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