《打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》
《打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》詳細(xì)內(nèi)容
《打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》
【課程大綱】
**講 陽(yáng)光心態(tài)—打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精神能源
1、銷(xiāo)售人員面臨的壓力
l 銷(xiāo)售恐懼
l 客戶(hù)冷漠
l 客戶(hù)拒絕
l 客戶(hù)忽悠
l 客戶(hù)投訴
l 不同客戶(hù)
l 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
l 結(jié)果考核
2、如何解決銷(xiāo)售中的各種壓力
l 破除偏見(jiàn)
l 樹(shù)立自信
l 塑造痛苦
l 經(jīng)常訓(xùn)練
l 撕掉面具
l 情緒管理
l 尋求指導(dǎo)
l 變換方法
l 總結(jié)原因
l 學(xué)習(xí)榜樣
第二講 卓越技能—打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核武器
1、幾大定律
l 首因效應(yīng)
l 近因效應(yīng)
l “100-1=0”定律
l 黃金250定律
2、幾大必備銷(xiāo)售工具
l SWOT/FABE/AIDA/SPIN
l 以古鑒今
3、探尋客戶(hù)需求
l 傾聽(tīng)的方法與步驟
l 提問(wèn)的類(lèi)型與方法
4、根據(jù)需求推薦產(chǎn)品
l 產(chǎn)品介紹的步驟
l 針對(duì)不同性格客戶(hù)的產(chǎn)品介紹
l 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的介紹方法
5、客戶(hù)異議處理技巧
l 處理客戶(hù)拖延
l 處理客戶(hù)顧慮
l 處理價(jià)格顧慮
l 處理異議的技巧
6、有效成交技巧
l 如何判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
l 達(dá)成協(xié)議的步驟
l 有效成交的技巧
l 抱怨投訴客戶(hù)的處理
l 兩種深度銷(xiāo)售
第四講 經(jīng)典原則—打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人性法寶
1、客戶(hù)談判的十二大原則
l 合情合理
l 有理有據(jù)
l 騎虎難下
l 軟硬兼施
l 投其所好
l 趁熱打鐵
l 氛圍營(yíng)造
l 提問(wèn)技術(shù)
l 迂回戰(zhàn)略
l 幽默智慧
l 攻心為上
l 保持原則
2、銷(xiāo)售的十三條黃金法則
l 銷(xiāo)售不在于知,而在于行
l **印象決定了成交的一半
l 傾聽(tīng)永遠(yuǎn)是制勝的法寶
l 人要么不說(shuō)話(huà),說(shuō)話(huà)必有破綻
l 氛圍比技巧更重要
l 用問(wèn)題回答問(wèn)題
l 永遠(yuǎn)要突出價(jià)值而不是價(jià)格
l 把客戶(hù)欲說(shuō)又止的話(huà)替客戶(hù)說(shuō)出來(lái)
l 關(guān)注顧客的顧客
l 需求不一定產(chǎn)生訂單,痛點(diǎn)卻一定可以產(chǎn)生訂單
l 可以說(shuō)我的產(chǎn)品好,但絕對(duì)不能說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差
l 答非所問(wèn)
l 你的狀態(tài)決定了你的業(yè)績(jī)
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