“江山多嬌”企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)全方位輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目（12天）

【具體實(shí)施】

  一、全面甄選：內(nèi)訓(xùn)師選拔組建課題組  

1、甄選指標(biāo)：以課題研發(fā)學(xué)習(xí)小組的形式來(lái)進(jìn)行

（1）根據(jù)各崗位以及相應(yīng)培訓(xùn)主題內(nèi)容，確定企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、各崗位專(zhuān)業(yè)技能等確立課題研發(fā)學(xué)習(xí)小組，課題組數(shù)量根據(jù)準(zhǔn)備實(shí)施的項(xiàng)目類(lèi)型確定。

（2）人員配置：每課題研發(fā)組3-4名內(nèi)訓(xùn)師

2、前期準(zhǔn)備：

 （1）以自愿參與和部門(mén)推薦的形式開(kāi)始報(bào)名，每人準(zhǔn)備1分鐘自我介紹（學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、競(jìng)聘內(nèi)訓(xùn)師的理由） 5分鐘工作相關(guān)課題試講。

 （2）確認(rèn)各課題研發(fā)學(xué)習(xí)小組報(bào)名名單，以各小組為單位安排通知進(jìn)行面試甄選。

3、選拔甄選：

 （1）選拔評(píng)審團(tuán)成員組成：人資部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)資深顧問(wèn)

 （2）面試試題設(shè)計(jì)（參考）

  A、簡(jiǎn)要介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課經(jīng)歷

  B、對(duì)本崗位工作的理解

  C、對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師職位的理解

  D、如何處理部門(mén)本職工作與內(nèi)部培訓(xùn)工作之間的關(guān)系？

  （3）課程試講（5分鐘）

  （4）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如下表，參考） 分 值小計(jì)計(jì)分說(shuō)明1086420面試試題A        

各小項(xiàng)采用10分制計(jì)分法：

10分（優(yōu)秀）

8分（良好）

6分（合格）

4分（較差）

2分或0分（差）試題B      試題C      試題D      課程

試講形體端莊

臺(tái)風(fēng)自然       表達(dá)自如

語(yǔ)言流暢      聲音洪亮

語(yǔ)速適中      層次分明

條理清晰      內(nèi)容熟悉

不照本宣科      精神狀態(tài)

綜合印象      總計(jì)評(píng)分     評(píng)審結(jié)束后，評(píng)審團(tuán)根據(jù)人數(shù)名額要求，依據(jù)評(píng)分先后，擬定各課題組入選名單提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核**后，正式列入本次內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)名單。本次競(jìng)選未能**的，則列入后備內(nèi)部培訓(xùn)師師資庫(kù)。

4、組建課題組

組織所有入選內(nèi)訓(xùn)師召開(kāi)訓(xùn)前動(dòng)員會(huì)，同時(shí)根據(jù)各人工作經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)師任職資歷以及優(yōu)勢(shì)特性，經(jīng)各小組內(nèi)部民主推選和自我推薦，任命課題組負(fù)責(zé)人，組建課題研發(fā)學(xué)習(xí)小組。

  二、立體輔導(dǎo)：全面系統(tǒng)晉階訓(xùn)練  

【輔導(dǎo)實(shí)施】

**階段：基礎(chǔ)夯實(shí)  

輔導(dǎo)形式：集中統(tǒng)一輔導(dǎo)過(guò)關(guān)

輔導(dǎo)目標(biāo)：綜合表達(dá)能力人人過(guò)關(guān)

輔導(dǎo)時(shí)間：2天（12課時(shí)）

課程大綱：

開(kāi)場(chǎng)篇：TTT培訓(xùn)師導(dǎo)論

1、發(fā)現(xiàn)之旅：◇ 認(rèn)識(shí)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)

            ◇ 企業(yè)培訓(xùn)師的三種職業(yè)角色和三種能力定位

2、探索之旅：◇ 培訓(xùn)師職業(yè)化能力提升的四個(gè)階段

**部分：言之有神

一、輕松自信表達(dá)

1、常見(jiàn)的“怯場(chǎng)”表現(xiàn)           2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的三大根源

3、當(dāng)眾說(shuō)話從容不迫的八種方法   4、上臺(tái)心理成長(zhǎng)三階段

5、培訓(xùn)師膽法八字要訣

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練】先聲奪人一句話練膽

二、專(zhuān)業(yè)風(fēng)范塑造

1、培訓(xùn)師的眼法：

  ◇ 眉目傳情，四“視”同堂   ◇ 眼神交流時(shí)注意事項(xiàng)

  ◇ 授課中眼神交流五點(diǎn)法     ◇ 培訓(xùn)師眼法八字要訣

2、培訓(xùn)師的手法

  ◇ 傳播中的55387法則       ◇ 授課中的三種基本手勢(shì)

  ◇ 手勢(shì)運(yùn)用三原則           ◇ 培訓(xùn)師手法八字要訣

3、培訓(xùn)師的身法：

  ◇ 培訓(xùn)師成功**站：培訓(xùn)師站法八字要訣

  ◇ “身動(dòng)”制造“生動(dòng)”：培訓(xùn)師步法八字要訣

三、氣場(chǎng)聲音修習(xí)

1、內(nèi)訓(xùn)師好聲音三**訓(xùn)練法

  ◇ **輕聲——?dú)獬恋ぬ? ◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧：高氣場(chǎng)“葉動(dòng)”呼吸練習(xí)法

  ◇ **快聲——?dú)馔躺胶? ◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧：一口氣打棗訓(xùn)練法

  ◇ **美聲——?dú)庥钴幇?/p>

2、內(nèi)訓(xùn)師有聲語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練

 ◇ 聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn)      ◇ 吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位

 ◇ 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫     ◇ 語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人

 ◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法：22.5小時(shí)打造超強(qiáng)氣場(chǎng)與魅力聲音

【現(xiàn)場(chǎng)綜合演練輔導(dǎo)】1分鐘臺(tái)風(fēng)刻意訓(xùn)練

 （針對(duì)上下場(chǎng)、膽法、手法、眼法、站法、步法、表達(dá)內(nèi)容、時(shí)間把控進(jìn)行綜合評(píng)估，老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，人人過(guò)關(guān)）

第二部分：言之有序

一、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練

1、如何隨時(shí)有話可以說(shuō)：

 培訓(xùn)師**重要的說(shuō)話表達(dá)能力

  ——體現(xiàn)在話題的尋找能力、語(yǔ)言中關(guān)鍵詞匯的捕捉、組建自己語(yǔ)言的思想能力上

2、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)表達(dá)能力訓(xùn)練：三段撲克牌訓(xùn)練法

二、邏輯思維訓(xùn)練

1、好話題要有好結(jié)構(gòu)：無(wú)話可說(shuō)的人很少，把話說(shuō)散了的人太多

2、表達(dá)禁忌：八哥式重復(fù)啰嗦

3、魅力表達(dá)中的神奇數(shù)字

【現(xiàn)場(chǎng)綜合演練】1分鐘即興表達(dá)演練輔導(dǎo)

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方針：隨時(shí)、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語(yǔ)豐富起來(lái)

  ◇素材資料收集的三大渠道

  ◇實(shí)戰(zhàn)工具分享：陳練老師彩色名片

3、解決方案：培訓(xùn)師素材搜集整理“四庫(kù)全書(shū)”

  ◇相關(guān)主題資源收集八字原則

二、素材的運(yùn)用

1、素材案例呈現(xiàn)的禁忌

2、素材案例呈現(xiàn)的四種方式

3、內(nèi)訓(xùn)師必須要掌握的核武器：演繹故事案例

  ◇ 故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：如何讓課程講授活起來(lái)

  ◇ 內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)演繹的四類(lèi)故事

  ◇ 講好故事的五大要點(diǎn)

  ◇ 演繹故事案例的魔法公式

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練】3分鐘MINI故事演繹

老師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點(diǎn)：細(xì)節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢(shì)、聲情并茂、身臨其境、畫(huà)龍點(diǎn)睛、啟發(fā)思考等進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

【單元小結(jié)】培訓(xùn)師公眾表達(dá)語(yǔ)言運(yùn)用八字原則

【課后作業(yè)】各課題研發(fā)小組搜集課題相關(guān)資料、素材案例，先自行設(shè)計(jì)課程講義PPT

第二階段：課程研發(fā)

輔導(dǎo)形式：各課題組分兩批，每批集中輔導(dǎo)三天

輔導(dǎo)目標(biāo)：課程整體設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

課程大綱：

**部分：走進(jìn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：三思而行

1、思考：課程研發(fā)方面我們的困惑在哪里？

2、思考：什么才是好的課程？

3、思考：你的課程講給什么人聽(tīng)？要達(dá)到什么目的？怎么樣達(dá)到？

第二部分：課程研發(fā)核心能力：四藝文房

一、琴：邏輯思維能力

 1、好的課程要有好的思路和邏輯

 2、大道至簡(jiǎn)，表達(dá)中的神奇數(shù)字

二、棋：整體布局能力

 1、課程內(nèi)容的布局

 2、素材資源的布局

 3、授課形式的布局  

三、書(shū)：搜集整合能力

 1、豐富的參考資料是課程內(nèi)容豐滿的必要保障

 2、資料收集的原則

 3、素材收集的渠道

四、畫(huà)：講義設(shè)計(jì)能力

 1、PPT講義教案設(shè)計(jì)流程

 2、講授型PPT設(shè)計(jì)原則

 3、優(yōu)質(zhì)教案的編撰技巧——講授型PPT教案設(shè)計(jì)五要素

  ◇ 版面：模板統(tǒng)一、風(fēng)格簡(jiǎn)約、主體留白

  ◇ 文字：PPT文字的要求；如何使觀點(diǎn)更有力？

  ◇ 圖片：PPT視覺(jué)化，配圖的要求

  ◇ 色彩：PPT三色原則

  ◇ 動(dòng)態(tài)：演示版PPT可以給學(xué)員留點(diǎn)什么？

 4、講授型PPT標(biāo)準(zhǔn)課件制作基本方針

第三部分：課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)關(guān)鍵流程——五步成詩(shī)

一、定課程主題

1、聚焦對(duì)象：以學(xué)員需求為中心，為市場(chǎng)、為學(xué)員服務(wù)

2、聚焦內(nèi)容：“7 2法則”對(duì)微培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的啟示

3、課程命名：如何讓課程“一名驚人”

【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練輔導(dǎo)】定課題、定標(biāo)題

二、定整體框架

1、金字塔原理在課程框架設(shè)計(jì)的運(yùn)用

2、課程框架基于三層次的立體設(shè)計(jì)——章、節(jié)、點(diǎn)

3、課程整體框架設(shè)計(jì)三大技巧：

  ◇歸納總結(jié)簡(jiǎn)單化——“7 2法則”的啟示

  ◇邏輯清晰條理化——課程大綱設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)模式

  ◇精煉出采生動(dòng)化——精彩是需要推敲的

【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練輔導(dǎo)】課程整體框架設(shè)計(jì)

三、定單元內(nèi)容

1、課程內(nèi)容要獲得學(xué)員尊重

2、不同類(lèi)型內(nèi)容區(qū)別對(duì)待

  A、知識(shí)學(xué)習(xí)貴在有效提煉

   ◇讓學(xué)員掌握知識(shí)的策略

   ◇傳授不是搬運(yùn)信息，而貴在總結(jié)提煉：提煉三法

  B、技能掌握要看熟練操作

   ◇讓學(xué)員掌握技能的步驟

  C、態(tài)度改變需要價(jià)值定位

   ◇改變態(tài)度的策略

3、單元內(nèi)容設(shè)計(jì)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練】知識(shí)要點(diǎn)、解決方案總結(jié)提煉

四、定素材資源

1、素材的篩選

  ◇培訓(xùn)素材案例甄選：好素材好案例的四種特性

  ◇表達(dá)如何拉近距離、產(chǎn)生共鳴、更有針對(duì)性？

2、素材的運(yùn)用

  ◇素材案例呈現(xiàn)的禁忌

  ◇素材案例呈現(xiàn)的四種方式

  ◇視頻資料的下載工具與截取、插入技巧

【單元實(shí)用工具】 《培訓(xùn)素材配置表》的設(shè)計(jì)運(yùn)用

五、定授課形式

1、四種常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格

2、基于成人學(xué)習(xí)心理的教學(xué)方式運(yùn)用

  ◇頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)與演練   ◇感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)與演練

  ◇直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)與演練   ◇沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)與演練

  ◇層層設(shè)懸：?jiǎn)栴}研討法的設(shè)計(jì)與演練   ◇行為改變：現(xiàn)場(chǎng)演練法的設(shè)計(jì)與演練

3、課程心電圖的繪制

【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練輔導(dǎo)】 各課題教學(xué)形式的設(shè)計(jì)

【課程小結(jié)】課程研發(fā)“五有”原則

【綜合輔導(dǎo)】標(biāo)準(zhǔn)化課程資料包制作

（五件套：學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、課程大綱設(shè)計(jì)表、培訓(xùn)行為配置表、考試題）

  三、成果落地：鞏固提高成果展示  

輔導(dǎo)形式：集中授課輔導(dǎo)

輔導(dǎo)目標(biāo)：課程授課方式設(shè)計(jì)講授、標(biāo)準(zhǔn)化課程資料包檢查過(guò)關(guān)

課程大綱：

**部分：課程講授經(jīng)典結(jié)構(gòu)

一、起：激發(fā)動(dòng)機(jī)

  ◇ 開(kāi)場(chǎng)的兩大目的

  ◇ **能吸引學(xué)員的八種開(kāi)場(chǎng)方式

二、承：講解新知

  ◇ 知識(shí)講解的基本原則是讓學(xué)員聽(tīng)得懂

  ◇ 枯燥理論形象化

  ◇ 專(zhuān)業(yè)問(wèn)題生活化

三、轉(zhuǎn)：體驗(yàn)操練

◇ 如何將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為學(xué)員的

四、合：鞏固應(yīng)用

  ◇ 要點(diǎn)回顧：成人學(xué)習(xí)遺忘速度快

◇ 收尾總結(jié)：如何讓結(jié)尾讓人回味無(wú)窮  

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練】四步循環(huán)操練習(xí)，開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾訓(xùn)練

第二部分：課堂互動(dòng)控場(chǎng)技巧

一、掌控自如互動(dòng)技巧

1、培訓(xùn)是一門(mén)心理學(xué)：《論語(yǔ)》中的授課智慧

2、成人學(xué)習(xí)心理需求與三大期望

3、讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的四項(xiàng)原則

4、課堂中**常用互動(dòng)方法

5、讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧

  ◇五分鐘一調(diào)節(jié)：小菜四小碟      ◇十分鐘一調(diào)動(dòng)：主菜三大系

二、處變不驚控場(chǎng)藝術(shù)  

1、培訓(xùn)師的自控八字要訣

2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動(dòng)

3、應(yīng)付困難的局面

  ◇自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？

  ◇應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員：過(guò)于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開(kāi)小會(huì)的學(xué)員

                      好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁

【單元小結(jié)】?jī)?nèi)訓(xùn)師應(yīng)變力的計(jì)算公式          

第三部分：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)修煉——慧于心才能秀于口

1、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之隨喜心——親和、熱情、幽默

  ◇思考：如何才能獲得學(xué)員的熱情？

2、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之同理心——接納、尊重、贊美

  ◇小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰(shuí)？

3、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之敬畏心——正心、正修、正念

  ◇互動(dòng)競(jìng)猜：池塘中的荷花開(kāi)了多少？

4作為內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得什么？ ◇《孟子》中的表達(dá)智慧：君子三樂(lè)

【課程小結(jié)】?jī)?nèi)訓(xùn)師綜合能力的三層較量

【試講評(píng)估】

（一）三大檢驗(yàn)：有崗有課、有課有師、有師有能

  1、課程落地——內(nèi)容全面，方法有效，配置豐富

  2、隊(duì)伍落地——定課定人，集體研發(fā)，整體提高

  3、能力落地——自如講授，生動(dòng)形象，靈活把控

（二）成果檢驗(yàn)：

形式：集中試講評(píng)估輔導(dǎo)

方式：每人現(xiàn)場(chǎng)抽取研發(fā)課程中某一章節(jié)，進(jìn)行10分鐘的現(xiàn)場(chǎng)講授，學(xué)員相互點(diǎn)評(píng)，

      導(dǎo)師總結(jié)輔導(dǎo)。

評(píng)選：邀請(qǐng)分行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)導(dǎo)師顧問(wèn)組成綜合評(píng)審團(tuán)，

      進(jìn)行評(píng)估計(jì)分，評(píng)選優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，檢驗(yàn)項(xiàng)目成果。

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