《有效溝通與執(zhí)行力》

  培訓講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓師國家人力資源與社會保障部注冊培訓師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認證中心注冊高級培訓師中國體驗式培訓研究院高級拓展培訓教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓專家組評委 詳細>>

羅銘
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《有效溝通與執(zhí)行力》詳細內容

《有效溝通與執(zhí)行力》

培訓課程大綱


開篇暖場游戲

 建立學習小組，互動暖場，使學員迅速進入培訓環(huán)節(jié)



導言：新時代下企業(yè)的面對的變革

1) ***行業(yè)經(jīng)營環(huán)境劇烈變革

營改增的稅收制度變化

市場自主定價的趨勢

……

2) 企業(yè)主體員工發(fā)生的變化

90后員工不斷的進入，

互聯(lián)網(wǎng)時代下人員思想的變化

……


3) 研發(fā)手段在互聯(lián)網(wǎng)技術下的不斷創(chuàng)新

從瀑布模型開發(fā)到迭加模型開發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)下的虛擬技術的產(chǎn)生

傳統(tǒng)研發(fā)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的對話

……

分析：面對變革，我們需要做怎樣的思想準備



**章   溝通基本概念

1：溝通基本含義

2：溝通中的誤區(qū)呈現(xiàn)

案例：如何陪女朋友買衣服


第二章  溝通的模型

1：溝通的基本模型介紹

2：溝通的基本三種方式

A: 正式溝通&非正式溝通

B：言語溝通&非語言溝通

C:  單向溝通&多向溝通

案例：孩子的詢問


第三章  溝通的六個步驟

1：事前準備

2：確認需求

 3：闡述觀點

 4：處理異議

 5：達成協(xié)議

 6：共同實施

案例游戲 ：  抓間諜


第四章  公司內部的溝通模型

1： 與上級溝通的要點“有膽有識”

2： 與同事溝通的要點“有心有肺”

3： 研發(fā)技術人員的溝通障礙

  3.1  研發(fā)技術人員與項目經(jīng)理之間的溝通

  3.2  研發(fā)技術人員與一線銷售/技服人員的溝通

  3.3  研發(fā)技術人員之間的溝通

案例：觀看荀彧與曹操的對話


第五章 有效溝通的4大基本技能實戰(zhàn)訓練；

 1：實戰(zhàn)技能：結構化思維模型；

 2： 實戰(zhàn)技能：如何突破有效傾聽的障礙；

 3：實戰(zhàn)技能：提問的策略和技能；

 4： 實戰(zhàn)技能：有效非語言溝通內容和策略；


第六章  企業(yè)需要的執(zhí)行力的含義

1.  執(zhí)行力管理的含義

2.  執(zhí)行力管理的三個特征

  1).層次一： 執(zhí)行力管理的系統(tǒng)性

  2).層次二： 執(zhí)行力管理的全員性

  3).層次三： 執(zhí)行管理的操作性（自我/團隊）

3：執(zhí)行力管理不足、不強、流失、黑洞、危機等不同含義

案例： 進行執(zhí)行力管理的案例實際操作，感受執(zhí)行的三個特征



第七章  企業(yè)員工執(zhí)行力不佳的原因

1.  執(zhí)行目標不明確—員工對工作的內容或者目標不清楚；

2： 執(zhí)行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰；

3： 執(zhí)行心態(tài)不穩(wěn)定—員工在執(zhí)行過程中缺乏職業(yè)化；

4： 執(zhí)行技巧缺乏—目標管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；

案例：1： 視頻觀看---了解執(zhí)行力不佳原因

     2 :  案例分享----****企業(yè)在銷售過程執(zhí)行力缺乏原因分析

5： 基層員工的執(zhí)行力不佳五大現(xiàn)象

6： 中層管理者執(zhí)行力不佳的五大現(xiàn)象


第八章 企業(yè)員工個人執(zhí)行力改進

 1：目標與計劃管理能力的提升

 2：溝通管理技巧的提升 （上下溝通，水平溝通技巧）

 3：績效合作技巧的提升

 4：時間管理的技巧提升

案例： **游戲案例，來訓練個人執(zhí)行力的提升方式


第九章  企業(yè)（或組織團隊內部）執(zhí)行力的改進

1：塑造企業(yè)執(zhí)行力文化內涵&方式

2：提升執(zhí)行力的人員心理職業(yè)化素養(yǎng)；

3：提升執(zhí)行力的人員的流程設計技巧；

4：提升管理者督造員工提高執(zhí)行力的技巧；

5：保持高績效執(zhí)行力的技巧；

案例   1: **視頻的方式，了解團隊執(zhí)行力提升

      2：案例分享


 

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