移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略

  培訓講師：薛新

講師背景：
用戶體驗講師-薛新老師【講師背景】上海市第九屆青年咨詢精英廈門市十大咨詢師、國家注冊管理咨詢師國家二級心理咨詢師上海交通大學工商管理碩士、中歐商學院MBA現(xiàn)任上海市北高新集團景芃信息總經(jīng)理曾任中研博峰咨詢有限公司咨詢總監(jiān)曾任新加坡印咨詢集團 詳細>>

薛新
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略詳細內(nèi)容

移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略

移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略
課程目的：
隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越
來越嚴重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征，借鑒國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運營商
的先進經(jīng)驗，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內(nèi)能，提升線上存量經(jīng)營效能
課程收益：
1、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為分析和營銷策劃；
2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗的現(xiàn)狀、趨勢和經(jīng)驗；
3、大數(shù)據(jù)挖掘分析應用和跨界合作方式；
4、微信粉絲運營策略
內(nèi)容大綱：
第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體趨勢及用戶習慣改變篇
1. 從搜索流量到全媒體到O2O到人格化網(wǎng)紅到組織級社群到自組織社群原因
2. 自組織和組織級社群就是利用共享經(jīng)濟的思維借助社會力量傳播自己品牌
3. 95后、00后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和企業(yè)應對
4. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務(wù)體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化
5. 大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)人工智能等技術(shù)在會員O2O新零售里面的應用
6. 未來商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng)
第二講：O2O社群粉絲營銷
一、O2O組織級社群
1) 零售企業(yè)如何利用O2O社群組織級社群鏈接客戶
2) 運營商如何利用新媒體打造運營O2O企業(yè)社群
二、微信社群矩陣及微信群營銷
1) 互聯(lián)網(wǎng)公司的微信社群矩陣
2) 揮手間商學院的微信社群矩陣
3) 零售服裝企業(yè)的微信社群矩陣及運營
4) B2B企業(yè)開發(fā)客戶的馬拉松跑步社群
5) 傳統(tǒng)企業(yè)如果積累別人的微信群并做營銷
三、朋友圈IP營銷
1) 一家大米銷售企業(yè)的朋友圈IP打造和運營
2) 知識分享利用朋友圈點點發(fā)送的粉絲運營
3) 朋友圈的個人品牌打造和運營銷售轉(zhuǎn)換
四、微商社群營銷
1) 2017年微商社群人格化和內(nèi)容圈層營銷
2) 2017年微商的情感營銷和深度經(jīng)營用戶
五、社區(qū)及異業(yè)合作營銷
1) 社區(qū)及周邊誕生的新媒體微信社群新模式及可能的進入利用
2) 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）
3) 什么是異業(yè)聯(lián)盟及聯(lián)盟O2O活動和營銷使用
第三講：人格化IP粉絲營銷
一、IP雙線營銷
1) 大型企業(yè)的IP雙線營銷（雷軍、董明珠等）
2) 中小企業(yè)的創(chuàng)始人專家IP雙線營銷
二、 網(wǎng)紅運營營銷
1) 網(wǎng)紅案例分析（企業(yè)家網(wǎng)紅，大眾網(wǎng)紅，電商網(wǎng)紅，垂直網(wǎng)紅等）
2) 垂直窄眾領(lǐng)域網(wǎng)紅案例分析（體育培訓，食品美食）
3) 網(wǎng)絡(luò)直播及企業(yè)應用
4) 淘寶達人及直播營銷
三、自媒體知識經(jīng)濟
1) 語音知識性新媒體工具運營和應用
2) 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播
四、新媒體公眾賬戶運營
1) 內(nèi)容營銷的新樣式及在品牌傳播里面的意義
2) 如何通過產(chǎn)品特性創(chuàng)作能引爆傳播的創(chuàng)意想法
3) 標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇
4) 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內(nèi)容，寫法）
5) 如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
第四講：整合互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷
一、事件整合營銷
1) 整合網(wǎng)絡(luò)營銷（事件活動）策劃和應用
2) 幾個整合事件營銷案例分析（家紡，上汽等）
二、整合活動營銷
1) 基于線下活動的活動營銷
2) 基于品牌推廣的活動營銷
三、移動裂變營銷
1) 如何策劃滿足大家需求的利用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的裂變活動
2) 內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)的價值營銷和轉(zhuǎn)播心理學
四、O2O全媒體營銷
1) 一家紅酒企業(yè)如何利用O2O新媒體社群做全網(wǎng)營銷
2) 一家白酒企業(yè)的全媒體營銷運營
五、快閃店營銷及案例分析
1) 快閃店營銷的邏輯及趨勢分析
2) 快閃店營銷的案例分析（三只松鼠，喪茶喜茶）
第五講：精準數(shù)據(jù)會員營銷及新零售案例趨勢
一、大悅城大數(shù)據(jù)的精準營銷策劃執(zhí)行
二、媽媽100的大數(shù)據(jù)分析和營銷應用
三、需求方平臺（DSP）在廣告投放使用
四、中國電信大數(shù)據(jù)多渠道精準廣告投放
五、全家便利店的全方位會員營銷
六、新零售案例趨勢（社群化餐飲化O2O化）
第六講：移動互聯(lián)網(wǎng)廣告投放營銷
一、新媒體公眾賬戶的軟文廣告投放
二、廣點通及今日頭條廣告投放
第七講：案例的講解
(一) T-Mobile的Tuesday APP精準營銷策略
(二) 軟銀的Super Friday精準營銷策略
(三) T-Mobile多維度定義高端用戶，推出不同類型獨享優(yōu)惠
(四) SK電訊針對高端用戶推出T-Signature套餐全方位地滲透用戶生活
(五) T-Mobile提出“極致客戶服務(wù)”策略
(六) Facebook采用低成本、高數(shù)據(jù)方案提升用戶留存率
(七) KDDI基于多種融合業(yè)務(wù)，有效提高用戶黏性，降低離網(wǎng)率

 

薛新老師的其它課程

基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析和需求挖掘【課程介紹】課程將以大數(shù)據(jù)用戶分析與關(guān)系運營切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員理解了解大數(shù)據(jù)特性，現(xiàn)狀，學會用大數(shù)據(jù)來認識用戶，用戶行為特點及需求捕獲；學會用大數(shù)據(jù)分析來深層次理解用戶需求，并進一步挖掘用戶潛在需求。課程以客戶畫像的設(shè)計和流程介紹為切入點，通過確定用戶畫像所需的數(shù)據(jù)體系，通過用戶的“數(shù)字化消費行為”為

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基于人工智能的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型【課程背景】數(shù)字化創(chuàng)新的浪潮將徹底改變企業(yè)運作模式，對傳統(tǒng)領(lǐng)導力的挑戰(zhàn)，本課程結(jié)合數(shù)據(jù)化運營的基本概念，不同的應用場景，幫助學員理解數(shù)字化時代的新趨勢和新規(guī)律，建立數(shù)據(jù)思維和管理新思路。讓學員掌握人工智能的概念、理論和主要技術(shù)，并且了解在各種產(chǎn)業(yè)中的具體應用。通過實際的案例，指導學員掌握應用人工智能技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技能和方法。

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維與創(chuàng)新【課程背景】數(shù)字化創(chuàng)新的浪潮將徹底改變企業(yè)運作模式，對傳統(tǒng)領(lǐng)導力的挑戰(zhàn)，本課程結(jié)合數(shù)據(jù)化運營的基本概念，不同的應用場景，幫助企業(yè)經(jīng)營者理解數(shù)字化時代的新趨勢和新規(guī)律，建立數(shù)據(jù)思維和管理新思路。學習提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的目標、組織、教練能力和策略；結(jié)合業(yè)務(wù)特點，分析數(shù)字化管理場景下的主要問題。洞察數(shù)字經(jīng)濟時代的趨勢，了解前沿技術(shù)、商業(yè)模式

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煙草業(yè)務(wù)如何利用大數(shù)據(jù)獲得成功從2012年上海網(wǎng)建會提出全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙流通，到2013年西安網(wǎng)建會提出全面推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，再到2016年全面推廣廣西誠信互助小組建設(shè)經(jīng)驗，行業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷開創(chuàng)新局面。2021年蘇州網(wǎng)建會基本上屬于“大連+浙江”模式的流通品牌建設(shè)版本，會議主題“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能精準培育品牌，為完善市場體系和內(nèi)需體系提供渠道

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以用戶為中心的用戶體驗管理和服務(wù)創(chuàng)新工作坊【課程背景】聚焦用戶體驗提升和服務(wù)創(chuàng)新主題，應用創(chuàng)新工具方法找到思路，共創(chuàng)服務(wù)策略。梳理公司客戶價值、服務(wù)策略，提升參與者服務(wù)意識、創(chuàng)新思維、以及創(chuàng)新解決問題的能力。讓學員認識到隨著流量紅利的消失，提高流量的利用率成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵問題。提升用戶體驗，能夠有效避免不必要的流量浪費，提升流量的轉(zhuǎn)化率。讓學員了解并掌握用

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運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運營創(chuàng)新【課程背景】近幾年，運營商都有意運營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，特別是在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，互聯(lián)網(wǎng)思維正在驅(qū)動運營商進入一個新的發(fā)展軌道。運營商持續(xù)推進面向新技術(shù)和新場景的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，極大地促進了業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。電信運營商的數(shù)字化化轉(zhuǎn)型，必然帶來一系列的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的重構(gòu)，為此必須在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、生態(tài)

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大數(shù)據(jù)運營與技巧——精確營銷與服務(wù)運營大數(shù)據(jù)在企業(yè)中譜寫了不少點“數(shù)”成金的奇跡。例如：微軟用大數(shù)據(jù)預測了2014年奧斯卡24個獎項中的21個獎項；百度用大數(shù)據(jù)預測2014年足球世界杯90的勝負；沃爾瑪通過捆綁“啤酒和尿布”提高銷量；阿里巴巴以用戶資金流水大數(shù)據(jù)，涉足金融領(lǐng)域，在幾分鐘之內(nèi)就能判斷用戶的信用資質(zhì)，決定是否為其發(fā)放貸款；亞馬遜可以“預判發(fā)貨”，

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數(shù)字化產(chǎn)品營銷運營培訓方案1.適用對象創(chuàng)新團隊、產(chǎn)品經(jīng)理2.課程時長（天）2天（14小時）。3.課程簡介/特色?本課程內(nèi)容有四個特點：第一個是深度，從當前的經(jīng)營情況分析入手，深層級的剖析了中移動面臨的困境，深入淺出的讓學員了解了目前問題的前因后果；第二個是結(jié)構(gòu)性，本課程從經(jīng)營的角度，將4G的宏觀形勢、競爭情況、以及未來運營轉(zhuǎn)型方向全面做了闡述；第三個是案例豐

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略一、課程背景：在新經(jīng)濟時代，不論國家、企業(yè)還是個人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。4G時代來臨，讓中國電信面臨更加嚴酷的競爭局面，語音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢，移動用戶開始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動和中國聯(lián)通面前處于弱勢地位

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IDC業(yè)務(wù)顧問式營銷課程大綱一、課程背景IDC業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是運營商政企市場保有的核心手段之一。IDC業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理作為直接面對客戶的關(guān)鍵人群，其專業(yè)營銷能力直接影響客戶感知，是推動營銷進程、達成營銷目的的核心要素之一。二、課程對象主要是與IDC業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、代理經(jīng)銷商三、課程特色1、系統(tǒng)思維。設(shè)計的課程內(nèi)容，強調(diào)整體和系統(tǒng)

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