運營商數字化轉型與運營創(chuàng)新

  培訓講師：薛新

講師背景：
用戶體驗講師-薛新老師【講師背景】上海市第九屆青年咨詢精英廈門市十大咨詢師、國家注冊管理咨詢師國家二級心理咨詢師上海交通大學工商管理碩士、中歐商學院MBA現任上海市北高新集團景芃信息總經理曾任中研博峰咨詢有限公司咨詢總監(jiān)曾任新加坡印咨詢集團 詳細>>

薛新
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運營商數字化轉型與運營創(chuàng)新詳細內容

運營商數字化轉型與運營創(chuàng)新

運營商數字化轉型與運營創(chuàng)新【課程背景】近幾年，運營商都有意運營轉型和創(chuàng)新，特別是在基礎業(yè)務注入互聯網基因，互聯網思維正在驅動運營商進入一個新的發(fā)展軌道。運營商持續(xù)推進面向新技術和新場景的創(chuàng)新業(yè)務模式，極大地促進了業(yè)務規(guī)模效益發(fā)展。
電信運營商的數字化化轉型，必然帶來一系列的業(yè)務模式、商業(yè)模式、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的重構，為此必須在業(yè)務模式轉型、商業(yè)模式轉型、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的轉型之前為每位中高層管理人員和資深員工提供必要的思想準備、以及知識儲備。
【課程收益】
第一，掌握數字化轉型的本質與內涵；
第二，掌握數據化轉型帶給運營商的沖擊
第四，掌握商業(yè)模式、生態(tài)與平臺的關系
第五，了解姿態(tài)各異的生態(tài)與平臺模式
第六，掌握生態(tài)構建的套路與模式
第七，掌握生態(tài)與平臺的類型和建設原則
第八，掌握數字化轉型，在各業(yè)務體系下產生的新生態(tài)與平臺
內容大綱：
第一部分：新時代——數字化時代與社會發(fā)展
通信系統(tǒng)演進中的兩種路徑博弈發(fā)展
互聯網的跨越式發(fā)展帶來網絡數據的井噴增長
后BAT時代之一：神奇的字節(jié)，瘋狂的跳動
后BAT時代之二：餓了么
后BAT時代：滴滴出行與城市大腦
數字化時代的科技向善
數字化轉型+創(chuàng)新運營的框架
行業(yè)信息化應用創(chuàng)新開發(fā)沙盤
數字中國新藍圖
數字中國與數字化轉型對于社會發(fā)展的意義
從產業(yè)發(fā)展不同階段看社會進步發(fā)展
第二部分：新業(yè)態(tài)——數字化時代與創(chuàng)新發(fā)展
新基建與產業(yè)升級
新基建市場預測
工業(yè)互聯網與新基建
工業(yè)互聯網的行業(yè)應用需要持續(xù)深化
工業(yè)互聯網的業(yè)務與功能視圖
工業(yè)互聯網的產業(yè)架構與體系
數字化轉型與5G的創(chuàng)新應用
數字化轉型與區(qū)塊鏈
數字化轉型與人工智能
運營商信息服務開放的趨勢
開放運營能力與核心競爭力遷移
第三部分：新思維——數字化轉型與管理創(chuàng)新
數字化轉型與算法思維
數字化轉型與數據管理思維
數據化轉型中的硬件基座思維
數字化轉型中的開源思維
數字化轉型中的管理要素
服務數字化轉型要點
數字化轉型與數據生命周期管理
第四部分：新發(fā)展——運營商數字化轉型關鍵
極致體驗的產品
體驗的三個層次
體驗提升的4個要素
好產品必須具備四個要素soloBE
全觸點服務提升用戶體驗
發(fā)揮數據的威力
如何通過大數據勾畫用戶畫像
怎么用大數據實現精準營銷
大數據精準營銷的三個關鍵應用
運營商實現大數據精準營銷的全過程
大數據提升運營能力的典型案例
挖掘用戶的生產力
吸引粉絲的4個關鍵技巧
粉絲價值的評估模型和技巧
電信運營商粉絲運營的成功經驗
打造平臺生態(tài)化
開放平臺的成功關鍵
建設共贏的商業(yè)模式
共享經濟的經典成功案例
案例討論：當可能是最好的運營商來襲時，我們怎么辦……

 

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基于大數據的用戶行為分析和需求挖掘【課程介紹】課程將以大數據用戶分析與關系運營切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員理解了解大數據特性，現狀，學會用大數據來認識用戶，用戶行為特點及需求捕獲；學會用大數據分析來深層次理解用戶需求，并進一步挖掘用戶潛在需求。課程以客戶畫像的設計和流程介紹為切入點，通過確定用戶畫像所需的數據體系，通過用戶的“數字化消費行為”為

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基于人工智能的企業(yè)數字化轉型【課程背景】數字化創(chuàng)新的浪潮將徹底改變企業(yè)運作模式，對傳統(tǒng)領導力的挑戰(zhàn)，本課程結合數據化運營的基本概念，不同的應用場景，幫助學員理解數字化時代的新趨勢和新規(guī)律，建立數據思維和管理新思路。讓學員掌握人工智能的概念、理論和主要技術，并且了解在各種產業(yè)中的具體應用。通過實際的案例，指導學員掌握應用人工智能技術實現數字化轉型的技能和方法。

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