招聘管理實務(wù)與面試技術(shù)____幫助業(yè)務(wù)部門找到對的人

招聘管理實務(wù)與面試技術(shù)____幫助業(yè)務(wù)部門找到對的人

【基礎(chǔ)信息】

1. 課程系列：人力資源管理

2. 課程名稱：招聘管理實務(wù)與面試技術(shù)____幫助業(yè)務(wù)部門找到對的人

3. 學(xué)員人數(shù)：人數(shù)控制在40人以內(nèi)。分小組，每組8-
10人，不要低于8人，每人設(shè)置名牌

4. 物資準(zhǔn)備：投影儀、白板、白板筆、白板紙、A4紙若干、音響

5. 授課時長：2天，12小時

6. 培訓(xùn)形式：通過案例講解的方式，邊講解，邊討論本公司的招聘與面試問題

7.
目標(biāo)學(xué)員：基礎(chǔ)面試管理者，HR工作者；主要面向沒有基礎(chǔ)的即將成為面試考官的人員



【課程背景】

作為一個部門的管理者，首要的任務(wù)是完成目標(biāo)，因而需要關(guān)注和本部門職能業(yè)務(wù)有關(guān)
的工作。但另一方面，所有的業(yè)務(wù)工作都需要靠人來實現(xiàn)的，因而在關(guān)注工作的同時，
更應(yīng)當(dāng)分配至少一半的時間在人這個層面。涉及到人的工作，就會涉及到選擇什么樣的
人、如何提升他們的能力、怎樣評價他們的工作，如何更好的激勵他們等等。在這里，
放在第一位的就是選擇什么樣的人，如何選擇人的問題。解決了這個問題，其它后繼的
工作就會變得相對便捷，例如技能、評價、激勵等

部門管理人員往往將過多的時間放在業(yè)務(wù)層面，而較少關(guān)注人的層面。尤其是選人這件
事，想當(dāng)然的認(rèn)為是人力資源部的事情。但業(yè)務(wù)部門管理者卻忽視了一個事實，即真正
使用人的，還是業(yè)務(wù)部門管理者。如果將招聘人的事情全部推到人力資源部，可以非常
肯定的確認(rèn)，該業(yè)務(wù)部門管理者就沒怎么做管理的工作。試想，連一個面也沒有見過的
人來到本部門工作，又怎么可能管理好這個人呢？

因而選人本質(zhì)上是使用者的事情。但如何選到合適的人，通過什么工具和手段可以幫助
用人者快速的尋找到所需要的人才？一方面組織內(nèi)部需要在核心業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、
職位體系等方面進行梳理，以適應(yīng)合適的人放在合適的位置上的理念；另一方面，則有
賴于使用者的識人技術(shù)和技巧，通過一些列的方法和工具尋找到適合本部門的人才

選人是你最重要的工作―――谷歌CEO埃里克

【課程目標(biāo)】

通過兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以達成以下目標(biāo)

1. 了解招聘與面試的基本理念和知識

2. 理解用人部門管理者在選人方面的重要作用

3. 學(xué)會識別簡歷中的問題并能構(gòu)建面試問題

4. 學(xué)會如何問問題，過程中的轉(zhuǎn)移、停頓等

5. 掌握面試中的提問、傾聽、判斷的技巧

6. 了解面試過程中及收尾中需要注意的節(jié)點

【方法論及模型】

本次課程講解過程中的思路與系統(tǒng)，基于以下方法論和模型，其基礎(chǔ)來源于華為的早期
管理實踐，并經(jīng)過后期的大量實踐提煉而成。重點解決的問題是面試技術(shù)與人才識別能
力，但要掌握這種能力，則需要從源頭把關(guān)，并需要經(jīng)歷大量的實踐

























【課程大綱】

1. 招聘與面試知識簡介

? 招聘與面試在整個人力資源體系中的重要作用

? 了解你的需求（是否真的需要招聘）

? 內(nèi)部招聘與外部招聘

2. 招聘前的準(zhǔn)備工作

? 招聘原則的確定

? 招聘策略的思考

? 招聘渠道的選擇

? 招聘測試方法的介紹（重點介紹測評中心與行為面試）

?
案例分析：某電信設(shè)備供應(yīng)商的招聘原則、策略、渠道及流程的制定與選擇

?
練習(xí)：討論公司的招聘原則、策略、渠道，并分組制定合格的招聘與面試流程



3. 面試前的準(zhǔn)備工作

? 如何有效審閱個人應(yīng)聘簡歷（實例分享：個人簡歷的分析）

? 面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場所、燈光、座位等）

? 面試前的流程設(shè)計

← 華為公司的面試流程介紹

← 谷歌公司的面試流程介紹

? 如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）

? 提問的方式（幾種不同提問的練習(xí)）

? 面試提問中的STAR

? STAR的練習(xí)與具體應(yīng)用

4. 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)介紹

? 結(jié)構(gòu)化面試的特點（優(yōu)缺點介紹）

? 如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試提綱（分組討論：結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹）

? 如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式

? 開場與背景了解（實際練習(xí)并點評）

5. 面試過程中的技巧

? 如何進行提問

? 觀察的技巧

? 傾聽的技巧

? 如何控制面試時間

? 面試中注意的問題（結(jié)合實際案例進行討論）

? 筆記的作用

? 模擬練習(xí)：分組進行訓(xùn)練，講師點評

6. 面談的收尾與評估

? 如何收尾

? 評估的一般性原則

? 面試評估表格的設(shè)計

? 怎樣進行有效的評估（某包裝公司的面試評估報告）

7. 其它方面

? 常見問題討論與分析，結(jié)合實際案例

? 一般人員招聘需要注意的問題

? 應(yīng)屆生招聘的特點（華為、金蝶應(yīng)屆生招聘的做法）

? 高端人才招聘的流程與注意事項（某公司案例分析）

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