《新時代運營模式創(chuàng)新》課綱

《新時代運營模式創(chuàng)新》
主講：李偉旗
【課程背景】
新時代企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了新的四大變化：新經濟時代、新業(yè)態(tài)模式、新用戶類別、和新職場力量，國家經濟發(fā)展進入中低速的“新常態(tài)”，眾多傳統(tǒng)企業(yè)面臨著人工成本持續(xù)上漲、同質化競爭愈加激烈、利潤空間越來越小的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)陷入經營困境！
在我們接觸過的1000多家企業(yè)的情況看，突出的管理問題是：公司缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位，有的僅有產值收入等財務目標；制定的目標和計劃，有些單位常常不能按時、保質、保量完成，還講出一大堆理由；公司領導布置了很多工作，會議也開了、也強調了不少，但常常是不親自過問、不親自抓就無法推進、就解決不了；一些干部遇到問題，不是想著怎么盡快解決和改進，而是不敢、不愿負責任，推諉扯皮；公司的檢查和考核也有，但很多時候由于一些人情、面子、關系等因素不能落實到位；很多元老、大拿，吃老本、擺老資格，拉幫結派，占著位子、拿著票子、混著日子；不少單位和項目經營成本高，利潤低，不能達到預期目標 ……等等。
企業(yè)遇到的這些管理瓶頸，即使是有好的戰(zhàn)略，如果沿用以往的管理方式，不是靠一個體系和文化去做運營——戰(zhàn)略執(zhí)行，目標都無法實現，還再想持續(xù)發(fā)展和壯大也幾乎不可能。所以必須要做運營模式的創(chuàng)新！
【課程目標】
公司運營就是戰(zhàn)略執(zhí)行，運營管理就是從經營目標到經營結果的執(zhí)行過程管理。在新時代，幫助企業(yè)樹立和強化“以客戶為中心”和“以結果為導向” 績效文化，構建具有強制性的運營機制，并激發(fā)干部和員工通過自我管理、自我成長的選擇和奮斗，解決“have to”到 “want to”的動力問題，用“為客戶、做結果”機制和文化保證公司和個人目標計劃的高效執(zhí)行，取得共贏、共享的績效結果和精神滿足。
【課程收益】
重新理解企業(yè)管理架構的內在邏輯；
學習和掌握運營管理的思想體系；
運用4P運營模式，樹立績效文化，建立運營機制，保障績效目標達成。
【課程對象】
企業(yè)董事長、總經理、副總，及各部門負責人等中高層管理者。
【課程方式】
系統(tǒng)講解 + 案例分析 + 現場實操 + 工具應用 + 現場解答
【課程大綱】
一、新時代，新常態(tài)
（一）新時代企業(yè)的特點
（二）新常態(tài)下企業(yè)的運營難題
（三）新時代企業(yè)運營的思考
為什么企業(yè)經營困難成為“新常態(tài)”？為什么企業(yè)家投入了感情卻身心疲憊？為什么靠權力和金錢管理不了80、90的員工？為什么經驗豐富、業(yè)績顯著的骨干會不聽話、會留不住？為什么企業(yè)家到處學習卻無力可施？企業(yè)到底該怎么做運營？
二、新思維，新模式
（一）新思維——樹立績效文化，建立運營機制
為什么要選擇這個企業(yè)、這個崗位？這是所有員工入職前必須思考清楚的首要問題。選擇企業(yè)，選擇了什么？
樹立“以客戶為中心”和“以結果為導向”的績效文化，那么，你是主動自愿認同、接受、踐行，還是不得不認同、接受、踐行？也就是我經常說的，工作是“want to”還是“have to”，而這種思考源于員工的價值取向和思維方式和企業(yè)文化理念是否一致的問題，否則，員工和企業(yè)都會很糾結。
機制本身也是文化的重要組成部分，機制是文化落地的體現和保障，通過扼制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點來發(fā)揮作用。運營機制的力量就在于使員工主動自愿地職責履行、執(zhí)行計劃、完成指標，用個人和團隊績效來持續(xù)創(chuàng)造客戶價值。
（二）新模式——4P運營模式
運營是戰(zhàn)略執(zhí)行，運營管理是從“經營目標”到“經營結果”的執(zhí)行過程管理。過程好，結果才會好。管理好過程，不能靠以往的經驗、感情、個人能力等人治因素，而是需要建立完善的運營機制。而公司的“經營結果”就是公司的績效！
運營機制是指企業(yè)內部的各種制度、流程、方法、工具及其應用，具有一定的強制性，也就是說，只要你選擇了這個企業(yè)、這個崗位，你就選擇了按機制做執(zhí)行、做績效，而不是你喜不喜歡、愿不愿意。
4P運營模式源于戴明的PDCA理念，又根植于中國企業(yè)的管理實踐，創(chuàng)新設計的運營體系。
三、4P運營模式訓練
模式訓練的過程就是不斷鞏固和強化績效文化落地的過程，是管理者運營思維和能力全面提升的過程。
（一）績效目標有價值（Performance）
先有目標后有工作，績效目標價值關鍵在于是否聚焦公司戰(zhàn)略、聚焦老板關注、聚焦客戶需要，其內在是經營管理者的戰(zhàn)略思維、關鍵思維和重點思維的體現，而在運營中就是做到崗位職責清楚、目標結果明確，并制定出切實可行的月計劃 、周計劃。
（二）工作流程有章法（Procedure）
流程是經驗的分解和固化，引導、鼓勵有經驗的員工幫助企業(yè)編制“傻瓜式”的崗位流程，做教材，練團隊，漲能力，形成“鐵打的營盤”，建立“人人皆可為圣賢”的公司；同時用 “內部客戶價值”的理念梳理跨部門流程，規(guī)范部門接口，形成下游監(jiān)督上游，防止部門之間推諉扯皮，保障運營系統(tǒng)的順暢、有序。
（三）實施過程有檢查（Practice）
抓流程節(jié)點，建立過程監(jiān)督檢查體系，保證制度、流程、規(guī)范的執(zhí)行，同時用月、周“質詢會”審查月計劃與月報，周計劃與周報，監(jiān)督各部門執(zhí)行過程中關鍵、重要節(jié)點的情況，進行中層的績效考核和績效反饋，不斷提高員工工作能力，形成從計劃、過程到結果全程的運營管控，以此用機制解放老板，保障公司績效結果的達成。
（五）改進問題有根除（Perfection）
搞清楚問題分類，是例常性的還是偶發(fā)性的。對例常性的問題，必須從管理上思考解決，常見的兩類問題：“重大問題久拖不決”和“相同的錯誤重復出現”，通過分析原因，找到“真原因”，特別是“個人原因”，進而找到有效解決的方法，再按職責承諾分擔應完成的工作目標結果，形成個人工作新績效目標，讓4P閉環(huán)，讓改進的問題徹底解決。

【主講嘉賓】 李偉旗老師企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營模式創(chuàng)新專家
清華、北大、人大等高校總裁班特聘專家
北京大學總裁同學會智囊團特聘專家
企業(yè)績效診斷與輔導資深專家
民企總裁戰(zhàn)略與經營常年顧問
國際貿易、汽車零部件、高鐵配套、商業(yè)零售、房地產、建筑裝修、醫(yī)療器械、路橋交通、節(jié)能環(huán)保、文化教育、酒店和物業(yè)服務等多個行業(yè)領軍企業(yè)咨詢和訓練專家。
具有10余年的大型國有企業(yè)專業(yè)技術與管理經驗，15年專業(yè)咨詢、培訓經驗。
培訓特色：課程結束后，可以到學員企業(yè)做調研、診斷，做好課后輔導。
培訓風格：培訓特點是激情、幽默，親和、生動，讓學員現場學習，現場掌握，回去能用，用之有效。
主講課程：《新時代績效模式創(chuàng)新》、《新時代運營模式創(chuàng)新》、《讓績效考核更簡單》、《績效突破訓練營》、《卓越運營訓練營》、《高績效戰(zhàn)略落地模式》等。
李偉旗老師大連理工大學工商管理碩士研究生畢業(yè)后，從事過生產制造、投資管理、文化產業(yè)、高新技術等多種行業(yè)20余年，具有十分豐富的企業(yè)管理實際經驗。曾任某民營投資公司CEO；10余年大型國有企業(yè)專業(yè)技術與管理工作經驗，多年黨政機關和社會團體工作經歷；在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、運營管理、文化管理方面很深的造詣，國內汽車、高鐵配套、商業(yè)零售、房地產、建筑裝修、酒店和物業(yè)服務、加工制造等多個行業(yè)領軍企業(yè)咨詢和訓練專家。
李偉旗老師理論功底深厚，對企業(yè)管理哲學、知識體系和方法論有深刻的理解與創(chuàng)新；他的咨詢經驗也豐富，特別擅長運用管理工具、實用方法，解決中國企業(yè)中的管理難題；他的訓練方法很生動，受到企業(yè)的廣泛歡迎與好評；他對企業(yè)很熱愛，每次上課之后，只要有時間都去學員企業(yè)做調研和診斷，是“實戰(zhàn)派”講師的代表性人物。
咨詢、培訓過的行業(yè)領軍企業(yè)：
全球最大的碳素電極制造商——山西三元碳素公司
國內最大的農產品國際貿易企業(yè)——佳農集團；
國內穩(wěn)定桿行業(yè)最大的企業(yè)——揚州東升汽車零部件公司；
國內最大的TD酶生產企業(yè)——泰州東圣食品科技公司；
國內高鐵輪對生產配套最大合資企業(yè)——山西智奇鐵路公司；
國內縣以下地區(qū)最大的商業(yè)零售企業(yè)——河北承德北雁商城；
國內汽車發(fā)動機總成最大的系統(tǒng)解決方案提供商——大連豪森瑞德設備公司
北京高端裝飾裝修行業(yè)最大的企業(yè)——中國建筑裝飾集團第五分事業(yè)部；
北京首都機場周邊市場占有率最大的酒店——豐榮君華酒店；
北京市最多的科技園區(qū)運營商、中國首家在美國硅谷投資置業(yè)建立高科技園區(qū)的企業(yè)——瀚海智業(yè)投資管理集團；
重慶市最大的民營物業(yè)企業(yè)——重慶博林物業(yè)公司；
成都市公路交通行業(yè)最大的民營企業(yè)——四川泰通交通工程公司
成都市教育行業(yè)最佳民營企業(yè)——成都三原教育集團；
山西大同地區(qū)酒品最大零售企業(yè)——大同新偉鵬酒業(yè)公司；
河北衡水最大醫(yī)藥連鎖企業(yè)——衡水龍馬醫(yī)藥公司等。
服務過的企業(yè)：
工商銀行、中航工業(yè)成飛集團、陜西凌云集團、物美集團、大連港集團、山西證劵、河南影視集團、億達集團、山西無界文化集團、山西王家峪煤業(yè)集團、四川華蜀醫(yī)藥、北京豐榮科技、江西濟民可信藥業(yè)等百余家企業(yè)。
客戶評價：
經過李老師人力資源的培訓和咨詢項目輔導，我現在和公司中高管們已經完全能夠在一個頻道上溝通了，相互理解、配合，他們都能夠帶來團隊拿結果，為公司的長遠發(fā)展起到了非常關鍵的作用。
----大同新偉鵬酒業(yè)雷董事長
我邀請李老師為東升公司進行了人力資源管理咨詢和運營管理的實戰(zhàn)訓練，是因為我建立了現代化的產品生產線，李老師又給我們建立了“人才生產線”、建立了運營管理機制，我找到了“解放自己”管理的方法，團隊進步特別快，我實施國際化戰(zhàn)略的信心更強，感謝李老師！
----揚州東升汽車零部件公司劉總經理
李老師講的職責體系是我們最缺的，因為沒有職責，不清楚各部門、各崗位的工作內容和結果，所以，我們想考核做不了，都是些定性的指標，靠拍腦子、憑感情、看印象，根本達不到我想要的結果；我要按李老師交給的工具和方法，先把職責體系建起了，讓大家都知道“千斤重擔眾人挑”、“人人頭上有指標”，考核才有依據，再用運營機制保障職責落地，公司的績效才能搞上去，我才能解放出來。
----衡水龍馬醫(yī)藥公司張董事長
李老師帶領的專家組幫泰通公司完成了人力資源和運營體系訓練項目，他們以專業(yè)的理論體系、敬業(yè)的態(tài)度，耐心的輔導和細致的訓練，以及簡單實用的方法傳授，健全了泰通的人力資源體系，建立了運營管理的機制，提升了中高管團隊的管理能力，讓泰通的中高管們在實際的經營管理中真正感受到超值的客戶價值，真誠的感謝李老師們。
----四川泰通交通工程公司鄭董事長
【課程時間】
1-2天

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