有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通

  培訓(xùn)講師：劉貴明

講師背景：
劉貴明講師1991年西安交通大學(xué)，工程學(xué)士2005年悉尼大學(xué)項(xiàng)目管理碩士學(xué)位相關(guān)資質(zhì)：2000年國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師（證書號(hào)0000393）2001年高級(jí)工程師2001年P(guān)rojectManagementProfessional(PMP)(證 詳細(xì)>>

劉貴明
    課程咨詢電話：

有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通

有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通課程介紹：
對(duì)《財(cái)富》上榜的500強(qiáng)調(diào)查顯示，超過1/3的企業(yè)宣稱“團(tuán)隊(duì)合作”是本企業(yè)的核心價(jià)值觀，100%的公司都曾運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，87%的公司運(yùn)用職能團(tuán)隊(duì)來完成諸如提高質(zhì)量等等的某個(gè)項(xiàng)目，47%的公司現(xiàn)在正采用固定的工作團(tuán)隊(duì)作為完成工作的基本方法?？梢?，團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，在企業(yè)項(xiàng)目管理中正發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種組織創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)項(xiàng)目管理中將發(fā)揮越來越大的作用，它有助于企業(yè)更好地發(fā)掘員工的潛力，為高績(jī)效的項(xiàng)目管理作出巨大貢獻(xiàn)。
在復(fù)雜的項(xiàng)目管理環(huán)境下，跨部門溝通確實(shí)是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷聯(lián)系、再確認(rèn)，但各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？由于部門不同，大家在認(rèn)知上難免有差異。如果再加上溝通的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素，就會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。
比如：你希望市場(chǎng)部針對(duì)新產(chǎn)品量身訂做特別的營(yíng)銷方案，想要借此吸引白領(lǐng)族。市場(chǎng)部雖然也認(rèn)同這個(gè)想法，但“吸引自領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣才算達(dá)成目標(biāo)了呢？生產(chǎn)部可能認(rèn)為消費(fèi)比例達(dá)到一定程度，才算成功；但市場(chǎng)部可能認(rèn)為媒體曝光率高、市場(chǎng)影響度高了就算成功。一個(gè)部門是看重銷售量，另一個(gè)則是看重品牌價(jià)值，如何解決兩個(gè)部門的認(rèn)知不同？
課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目骨干、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工程師助理；項(xiàng)目部門、業(yè)務(wù)部門、計(jì)劃部門、工程部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、IT部門等所有管理項(xiàng)目或者參與項(xiàng)目的人士
課程目標(biāo)：
了解項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利
明確團(tuán)隊(duì)的特征，團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任
掌握高效團(tuán)隊(duì)組建的技巧、工具
掌握如何團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理工具
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的方法
挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
掌握有效的項(xiàng)目相關(guān)方分析管理工具
分享跨部門溝通的要點(diǎn)；
課程大綱：
第一天：（上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）
一、破冰活動(dòng)
二、項(xiàng)目管理概論
1、項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；
2、項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)
3、項(xiàng)目管理流程－IPECC項(xiàng)目管理過程
4、十大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
5、項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程與工具、團(tuán)隊(duì)角色與責(zé)任
1、項(xiàng)目章程的作用及內(nèi)容
2、項(xiàng)目經(jīng)理委派及授權(quán)
3、項(xiàng)目經(jīng)理的ASK能力模型
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期模型
5、團(tuán)隊(duì)生命周期各階段特征以及團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)
6、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑
7、制定資源管理計(jì)劃
8、項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）及職責(zé)描述
9、團(tuán)隊(duì)組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘
10、如何得到團(tuán)隊(duì)成員的承諾
11、責(zé)任分配矩陣RAM
12、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（Kick-off Meeting）
13、9種團(tuán)隊(duì)角色及其優(yōu)缺點(diǎn)
14、團(tuán)隊(duì)游戲：ABCDE項(xiàng)目
15、分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任
16、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式
17、分組討論：各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)與溝通協(xié)調(diào)
18、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施：培訓(xùn)、集中辦公、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲
19、基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
20、平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目績(jī)效考核中的應(yīng)用
第二天：（上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）
一、項(xiàng)目環(huán)境下跨部門溝通與沖突解決技巧
1、團(tuán)隊(duì)溝通游戲
2、如何選擇正確的溝通方式
3、向上溝通的技巧
4、向下溝通的技巧
5、平級(jí)溝通的技巧
6、溝通障礙的來源及其解決
7、馬斯洛的需求層次理論對(duì)溝通的作用
8、一個(gè)項(xiàng)目需求管理案例
9、跨部門溝通利器—項(xiàng)目相關(guān)方管理
10、項(xiàng)目相關(guān)方管理案例分析
11、案例：兩頭驢子的故事
12、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的來源
13、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突
14、案例：鯰魚效應(yīng)
15、沖突可以是有益的
16、解決沖突的過程
17、有效的沖突解決技巧
18、處理沖突的五個(gè)誤區(qū)
19、實(shí)用工具：解決沖突的兩種方法
20、高效會(huì)議組織及實(shí)施的技巧
課程總結(jié)及分享

 

劉貴明老師的其它課程

應(yīng)用Project2016/2021進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理課程介紹：根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化情況下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果就是零利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)。另一種可能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并可能獲得較高利潤(rùn)的方式就是創(chuàng)新，也就是開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)。毫無疑問，新產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)以及市場(chǎng)推廣都是項(xiàng)目。另一方面，今天的市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。所有的企業(yè)都在為滿足特

 講師：劉貴明詳情

從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理課程背景：據(jù)調(diào)查，要想成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，需經(jīng)過至少十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，其項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視項(xiàng)目管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是從技術(shù)骨干提升為項(xiàng)目管理人員如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在有限

 講師：劉貴明詳情

應(yīng)用Project2007/2013進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理課程介紹：根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化情況下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果就是零利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)。另一種可能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并可能獲得較高利潤(rùn)的方式就是創(chuàng)新，也就是開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)。毫無疑問，新產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)以及市場(chǎng)推廣都是項(xiàng)目。另一方面，今天的市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。所有的企業(yè)都在為滿足特

 講師：劉貴明詳情

組織項(xiàng)目管理與項(xiàng)目集管理實(shí)務(wù)課程背景：該課程的設(shè)置旨在為學(xué)員提供一套清晰完整的多項(xiàng)目管理體系，行之有效的項(xiàng)目管理辦公室工作方法。眾多工具、模版和流程的集中呈現(xiàn)，將為您鋪陳一幅成功管理多項(xiàng)目及組合項(xiàng)目的全景畫卷。該課程將重點(diǎn)關(guān)注如何處理多個(gè)項(xiàng)目的并行，如何統(tǒng)籌分配現(xiàn)有項(xiàng)目資源、如何設(shè)計(jì)布局最佳實(shí)施組合的管理過程，以及如何在現(xiàn)行多項(xiàng)目的環(huán)境下，通過建立和運(yùn)行項(xiàng)目

 講師：劉貴明詳情

組織項(xiàng)目化管理實(shí)踐課程課程介紹：90年代初，項(xiàng)目管理從政府部門延伸到其他組織團(tuán)體，逐步應(yīng)用于軟件企業(yè)、建筑工程企業(yè)。90年代中期，項(xiàng)目管理通過將傳統(tǒng)任務(wù)定義為項(xiàng)目而使其應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)大到生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)等非項(xiàng)目型組織中。項(xiàng)目管理從人類有組織活動(dòng)開始就一直存在著，我們所熟悉的中國(guó)長(zhǎng)城、埃及金字塔、羅馬花園等都是原始項(xiàng)目管理成功的典范。但真正的現(xiàn)代項(xiàng)目管理是二戰(zhàn)的產(chǎn)物

 講師：劉貴明詳情

項(xiàng)目管理工具箱課程背景隨著改革開放30年來社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭，我國(guó)項(xiàng)目管理領(lǐng)域呈現(xiàn)出一片繁榮昌盛的景象。從工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理到公共事務(wù)的項(xiàng)目管理，從企事業(yè)單位的項(xiàng)目管理到政府層面的項(xiàng)目管理，從單個(gè)小項(xiàng)目的管理到大型、特大型乃至多項(xiàng)目的組合管理，真可以說是包羅萬象。試想我國(guó)剛剛結(jié)束的2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、神舟七號(hào)飛船的發(fā)射成功，不都是典型的特大型公共事務(wù)項(xiàng)

 講師：劉貴明詳情

項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐案例課程課程介紹：根據(jù)2006Standish國(guó)際機(jī)構(gòu)對(duì)于在2005年10月份和2006年11月份期間完成的10,000多個(gè)軟件項(xiàng)目的研究發(fā)現(xiàn)，只有35的項(xiàng)目能夠在按時(shí)、不超預(yù)算并且能夠滿足原定的需求的前提下完成，而這已經(jīng)比1994年的數(shù)據(jù)有了顯著的改進(jìn)，根據(jù)1994年的研究結(jié)果，只有9的IT項(xiàng)目可以按時(shí)并且不超預(yù)算。某國(guó)際知名汽車品牌的研發(fā)

 講師：劉貴明詳情

項(xiàng)目計(jì)劃編制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)課程介紹：著名的項(xiàng)目管理泰斗HaroldKerzner博士在他的可以比作項(xiàng)目管理“圣經(jīng)”的經(jīng)典之作《項(xiàng)目管理—計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法》中說：“項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職責(zé)是做計(jì)劃、整合計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”?！绊?xiàng)目經(jīng)理是成功項(xiàng)目計(jì)劃的核心”“計(jì)劃是一種必備的管理職能，它增進(jìn)了對(duì)相互作用的不同部門之間復(fù)雜問題的理解”。有人說：“做項(xiàng)目計(jì)劃，如同給一

 講師：劉貴明詳情

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升課程背景：據(jù)調(diào)查，要想成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，需經(jīng)過至少十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，其項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視項(xiàng)目管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是從技術(shù)骨干提升為項(xiàng)目管理人員如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在有限的

 講師：劉貴明詳情

項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)與合同管理課程介紹：對(duì)于實(shí)施項(xiàng)目，大多數(shù)人較為熟悉項(xiàng)目的成本管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理，但對(duì)招投標(biāo)與合同管理常常認(rèn)識(shí)不足,對(duì)合同的經(jīng)濟(jì)制約手段（如保函、違約金等）常常忽視。從承包商角度而言履行合同的標(biāo)準(zhǔn)是合同額完成了多少，是否存在合同價(jià)的調(diào)整，在滿足質(zhì)量、進(jìn)度要求的情況下所得到的支付款抵去成本消耗后是否還有利潤(rùn)。而衡量項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)常常是工作量完成了多

 講師：劉貴明詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有