《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》詳細內(nèi)容

《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》

《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱

課程收獲
? 知道專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認識到專業(yè)的形象對個人和組織成功的積極影響
? 掌握職業(yè)場合言談舉止規(guī)范和注意事項，提升個人和組織形象
? 通過學(xué)習(xí)和練習(xí)，了解到如何形成自身魅力
? 建立培養(yǎng)自己良好習(xí)慣的意識，時刻踐行，成為專業(yè)人士

參加對象：公司各層級員工，需改善個人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場人士
課時：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。

課程內(nèi)容
一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
? 男士標準站姿 【全體演練】
? 女士標準站姿 【全體演練】
? 標準坐姿
? 輕盈的移動
? 優(yōu)雅的取物
? 微笑――運氣和財富的交換器 【全體演練】

二、視圖頓悟——啟動學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
? 商務(wù)禮儀重在商務(wù)
? 走出7秒第一印象怪圈

三、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
? 商務(wù)人員形象四原則
? 女商務(wù)人員的形象要求
← 場合著裝
← 裙裝五不準
← 佩戴首飾四大原則
← 化妝注意事項
? 男商務(wù)人員的形象要求
← 公務(wù)西裝的選擇
← 公務(wù)襯衫穿著“五”原則
← 公務(wù)領(lǐng)帶
← 公務(wù)配飾三一定律

四、商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀——讓公務(wù)接待更加規(guī)范
? 握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益 【全體演練】
? 迎接與引領(lǐng)
? 陪同與乘電梯
? 商務(wù)介紹順序與原則
? 商務(wù)會談座位
? 商務(wù)會見座位
? 商務(wù)談判座位
? 奉茶禮儀
? 送別
? 公務(wù)乘車座位安排
? 遞送名片 【參與演練】

五、辦公禮儀、電話禮儀及話術(shù)
? 辦公禮儀
? 電話禮儀，電話話術(shù)

 

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