《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》
《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》 詳細(xì)內(nèi)容
《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》
營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
營銷戰(zhàn)略的基本框架
STP研究框架
市場細(xì)分
目標(biāo)與定位
營銷戰(zhàn)略組合
組織保證
實施
營銷戰(zhàn)略過程四階段
制定目標(biāo)并列舉制約條件
初識分析與診斷
擬訂備選方案
評估與選擇
市場機(jī)會分析
宏觀環(huán)境分析(PEST分析)
行業(yè)分析(Porter模型)
5Cs分析
企業(yè)的愿景
相關(guān)要素分析
成功要素分析
差距要素分析
確定戰(zhàn)略方向
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃路徑
設(shè)定目標(biāo):你應(yīng)該與誰交談?
發(fā)現(xiàn):你應(yīng)該與客戶談什么?
確定地點:你怎樣找到他們?
制定預(yù)算:我們應(yīng)該花多少錢?
測量指標(biāo):你怎樣測量哪些有用、哪些無用?
優(yōu)化選擇:怎樣多做有用之事,少做無用功?
初識數(shù)據(jù)庫營銷
一、營銷方法面面觀
1.傳統(tǒng)營銷
2.網(wǎng)絡(luò)營銷
3.數(shù)據(jù)庫營銷
二、各種營銷的目的——占領(lǐng)客戶份額
1.什么叫客戶份額
2.如何計算某一城市的客戶份額
3.如何占領(lǐng)“客戶份額”
4.占領(lǐng)客戶份額等于真正占領(lǐng)市場份額
5.營銷地圖之魚塘理論
三、數(shù)據(jù)庫營銷的定義
四、數(shù)據(jù)庫是工具,營銷是核心
五、數(shù)據(jù)庫營銷四部曲
1.建立數(shù)據(jù)庫
2.鎖定目標(biāo)消費群
3.整合多種營銷手段
4.從被動到主動,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
六、數(shù)據(jù)庫是各種營銷模式的基礎(chǔ)24?
數(shù)據(jù)庫營銷利器CRM
一、什么是CRM
1.CRM源于生活
2.管理思想+管理模式+管理工具=系統(tǒng)
二、建立強(qiáng)大CRM的好處
1.傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗,規(guī)范企業(yè)流程
2.提升銷售項目管理能力和銷售率
3.減少培訓(xùn)工作
4.防止出錯
5.積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身
6.產(chǎn)生更多的生意機(jī)會
7.理清員工與客戶之間混亂的關(guān)系
8.系統(tǒng)解決交叉銷售的難題第
服務(wù)贏天下
一、產(chǎn)銷大逆轉(zhuǎn)——“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”
二、客戶管理八大通病
通病一:重銷輕服務(wù)
通病二:把客戶當(dāng)作上帝
通病三:誤把名單當(dāng)關(guān)系
通病四:客戶歸屬不清不楚
通病五:客戶不聚焦
通病六:服務(wù)成本居高不下
通病七:客戶服務(wù)貪大求全
通病八:缺乏核心客戶
三、服務(wù)已成為產(chǎn)品競爭的關(guān)鍵要素
四、如何才能讓客戶心甘情愿地轉(zhuǎn)介紹更多新客戶
1.產(chǎn)品質(zhì)量好,體驗值高
2.給客戶轉(zhuǎn)介紹的工具(宣傳品、故事)
3.轉(zhuǎn)介紹要給好處
五、如何實現(xiàn)從廣告到點告
評估過程
營銷目的的達(dá)成
回顧過程
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
如何形成營銷能力
營銷能力構(gòu)成
營銷風(fēng)險
打造營銷核心能力
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營銷戰(zhàn)略與品牌管理 05.24
營銷戰(zhàn)略與品牌管理【課程大綱】戰(zhàn)略營銷的基本框架STP研究框架市場細(xì)分目標(biāo)與定位營銷策略組合組織保證實施計劃、控制與評估戰(zhàn)略營銷四階段制定目標(biāo)并列舉制約條件初識分析與診斷擬訂備選方案評估與選擇了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價值對營銷的重大誤解發(fā)掘并填補(bǔ)需求以一蓋全?量身打造營銷管理的主要步驟品牌戰(zhàn)略發(fā)展價值主張與建立品牌品牌形象品牌目標(biāo)品牌定位品牌戰(zhàn)略品牌績效改進(jìn)戰(zhàn)
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卓越銷售 05.24
卓越銷售課程目標(biāo):1.掌握專業(yè)的銷售流程與銷售技巧;2.樹立正確的銷售觀念;3.發(fā)展積極的銷售心態(tài);4.了解銷售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會、角色演練、小組討論、場景模擬授課時間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專業(yè)銷售技巧顧問式大客戶銷售技巧高績效銷售管理什么是銷售銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足客
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商務(wù)談判技巧 05.24
商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計方式2、看透對手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢下的價格博弈技巧培訓(xùn)對象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個核心要素談判理念
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團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 05.24
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊,在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專家講授、互動研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對”培訓(xùn)---項目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實務(wù)操作,從如何正視組織的弱點、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對輿情危機(jī),并做
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項目管理大綱 05.24
課程大綱《項目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項目和項目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項目經(jīng)理與市場營銷——認(rèn)識顧客與競爭項目經(jīng)理對營銷的思考為提高市場績效精心設(shè)計:細(xì)分市場與競爭為提高市場績效精心設(shè)計:了解顧客認(rèn)識產(chǎn)品價格與產(chǎn)品功能及價值的關(guān)系的動態(tài)性判斷市場和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計算器3.項目立項前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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